Perché è così difficile da capire l'altro e come combatterlo

Immaginate la situazione: si arriva al medico e vedere davanti a voi è un professionista meraviglioso e cordiale che ti ascolta con attenzione, e cercando molto difficile da aiuto. In seguito, si dispone di un paio di domande, si trova un medico a Facebook. E all'improvviso ti rendi conto che una pagina privata non è così carino come era nel suo ufficio. Il digiuno citazioni velenosi da gruppi di medici, battute ciniche e si rifiuta di comunicare con i pazienti al di fuori del lavoro.

Sei in perdita, perché anche la mattina, sembrava così adorabile. E si chiede cosa gli è successo. Ma in realtà, niente è accaduto. Basta diventare vittima di trappole cognitive, il cui nome - la distorsione nella descrizione carattere. Questa tendenza a percepire se stessa come una personalità instabile e complessa, e l'altro - come popolo chiaro, prevedibile e primitive. Si capisce perché questo sta accadendo.

Perché ci siamo capiti male

Ci dimentichiamo circa le condizioni esterne

Negli anni '70, psicologi Edward Jones e Richard Nisbet trovato

L'attore-osservatore Asimmetria in Attribuzione Infatti divertente. Nel ruolo di un osservatore, ci concentriamo solo sull'individuo e le sue azioni, in altre parole, i fattori disposizionali. E nel ruolo del partecipante di concentrarsi su esterni, circostanze situazionali: come ci sentiamo se fossimo confortevole, non interferisce con noi se qualcuno.

Se noi stessi - i sentimenti volatili, complessi e delicati e l'altra persona - il robot, che non è influenzata da fattori esterni e circostanze.

Così, uno studente, un professore che spiega il motivo per cui ha scritto un cattivo rapporto, vi dirà che era stanco, ha chiesto un sacco, bene o litigato con la ragazza. Ma l'insegnante vede davanti a sé solo uno studente apatico che non fa il lavoro. Le circostanze che hanno influenzato lo studente, l'insegnante non esiste. Questo equivoco è chiamatoAttore e osservatore percezioni del l'apprendimento di un compito - l'effetto di osservatore partecipante.

Conclusioni Jones e Nisbet confermatiLe differenze di Trait attribuisce a Sé e amico: intensità non confusi da Variabilità Nel 1982 lo psicologo Daniel Kammer. Ha chiesto i soggetti di valutare il proprio comportamento e il comportamento di amici utilizzando un questionario con domande a scelta polare: riposante - caldo-temperato, cauto - coraggiosa e così via. Si è scoperto che le persone pensano di essere più flessibile, mutevole e multiforme che la circonda, e più disposti ad ascoltare le loro preoccupazioni, pensieri e sentimenti che ad altri. Non è sorprendente, vero?

Non possiamo vivere senza stereotipi

Per rendere più facile da navigare nelle decisioni mondo e fare, abbiamo classificare oggetti, eventi e persone. Questo si chiama categorizzazione. È perché appare stereotipi ogni gruppo di oggetti o fenomeni attribuiamo certe caratteristiche e distribuirli a tutti i suoi rappresentanti in generale.

Valutare la persona sconosciuta, guardiamo i sesso, nazionalità, vestiti e con una serie di stereotipi pronti fatto in fretta e conclusioni spesso superficiali.

Essi sono, di regola, non c'è posto di questa persona - abbiamo appena creare un'immagine collettiva nella mia testa.

Qui, per inciso, si trovano due trappole più cognitive. A causa della distorsioneSelf-serving e Gruppo-serving bias in Attribuzione a favore del popolo di gruppo credere che "loro" meglio intorno "loro". Per valutare la somiglianza della distorsione di un altro conduce gruppo per il fatto che "loro" noi crediamo più diversificata. Ad esempio, sembraProfondità di Elaborazione in risposta a Own- e altri-Race FacesChe i rappresentanti di un'altra razza simili gli uni agli altri in modo che possano difficilmente essere distinti: "Sembrano tutti uguali!"

Ci affidiamo a degli esempi disponibili

su disponibilità euristicaProbabilmente già sentito tutto. Questo è uno dei più popolari (si fa per dire) di errori di pensiero. La linea di fondo è che la persona che fa le previsioni e le conclusioni in base agli esempi disponibili che prima vengono in sua memoria.

Dichiarazione sappiamo molto - più che su chiunque altro. E a proposito di altri, possiamo solo contare su ricordi, immagini e modelli che si infila la nostra memoria. "I medici stanno aiutando le persone, sono gentile e altruista. Questo uomo - un medico. Quindi, dovrebbe essere bello e obbligato ad aiutarmi in ogni momento "- funziona così.

Noi semplicemente non abbiamo abbastanza informazioni sulla persona. E qui ha origine molte illusioni.

Ad esempio, l'illusione della trasparenza - quando sembra che tutto quello che sappiamo di noi stessi, e conoscere gli altri. I partecipanti di questo esperimentoL'illusione della trasparenza e la riduzione di ansia discorso dovuto nascondere i loro veri sentimenti - non mostrare che la bevanda che ci provano, amaro. Poi è stato chiesto di valutare se il bene che hanno fatto. La maggior parte hanno ritenuto che gli osservatori riconoscono facilmente le loro bugie. Questo perché abbiamo difficoltà di astrarre dalla conoscenza di noi stessi.

Da dove viene una valutazione errata del circostante

Illusioni e immagini standardizzate spesso hanno nulla a che fare con persone vere. E questa dissonanza può portare a errori, incomprensioni e conflitti. noi Ci aspettiamo di alcune azioni e reazioni umane, ma non si sente affatto quello che abbiamo immaginato. Ad esempio, la testa, che vogliono migliorare i risultati della loro squadra, scrive il premio subordinato, dimenticando che essi non hanno bisogno solo il denaro, ma anche di lode e di sostegno.

conflitti personali - non è poi così male.

la valutazione non corretta e semplificata di altre persone - "caratteristica di distorcere le caratteristiche", come l'ha definitaIl «carattere» di tratti ascrivere: Le differenze individuali nella tendenza a attribuzione trait il ricercatore David Thunder - porta a odio, i pregiudizi, gli stereotipi pericolosi e diversi tipi di discriminazione. Ci rifiutiamo di altri che sono solo persone - volatile e sfaccettato.

Il fatto che non si assomigliano, anche se accomunati da caratteristiche comuni: razza, sesso, reddito, l'orientamento sessuale. Il risultato è una pericolosa illusione, se non un uomo, come modello, una categoria sociale di fronte a noi, "lavoratore", "donna", "il figlio di genitori ricchi." E questo significa che si può fare con esso di conseguenza.

Come non cadere nella trappola

Ci sarà bisogno di sensibilità e consapevolezza. Per evitare di diventare vittima di giudizi superficiali e di non provocare un conflitto, dovrebbe in ogni momento tenere a mente che prima di te come uomo vivente e la sua lacerata da centinaia di contrastanti pensieri e sentimenti. Che il suo comportamento è influenzato da molti fattori interni ed esterni e non è obbligato a soddisfare le vostre aspettative.

Non sarà superfluo saperne di più circa l'uomo: quello che lui è interessato, lui legge, ciò che sogna. Poi i tuoi occhi diventano più voluminose, integrale e vivo, ed è difficile per essere appeso su di esso funzioni e caratteristiche inesistenti.

crescere empatia - la capacità di empatia. Ascoltate attentamente gli interlocutori, essere interessati a loro pensieri ed emozioni, spesso si mettono al posto di un altro. E imparare a riconoscere ed esprimere le proprie emozioni - che è la chiave per capire gli altri.