Quali sono i progettisti, per farci arrivare a spendere soldi e di mantenere le promesse
Formare / / December 19, 2019
La teoria economica ha da tempo proceduto sul presupposto che la gente pensa logicamente e spassionatamente prendere decisioni guidati dai propri interessi. Tuttavia, la maggiore influenza dell'economia comportamentale negli ultimi anni, i cui sostenitori hanno scoperto che tale situazione a è sbagliato. In realtà, le persone sono creature complesse, che spesso si basano su emozioni e l'intuizione quando si prendono decisioni, anche se a volte queste decisioni sono in contrasto con il senso comune.
l'azienda Opower I nostri progettisti hanno un sacco di pensiero su come combinare un meccanismo comodo ed estetico di interazione dell'utente con la scienza del comportamento, per motivare ogni persona per risparmiare energia. Noi crediamo che la comprensione della psicologia e fondamenti scientifici di come le persone elaborano le informazioni, prendere decisioni e intraprendere azioni che ci permettono di creare più design efficienteIl che, a sua volta, ci aiuta a raggiungere i loro obiettivi.
Come utilizzare comportamentismo - la scienza del comportamento - nella progettazione? Diamo un'occhiata ai numeri. Questi elementi di informazione apparentemente oggettivi in realtà facile da interpretazioni soggettive. Capire la psicologia dei numeri sarebbe utile nella creazione di una vasta gamma di prodotti di design - da siti di negozi online per il fitness inseguitore applicazione o software per la business intelligence. In generale, nei casi in cui le informazioni numeriche è parte integrante del prodotto futuro.
Il bicchiere è mezzo pieno o mezzo vuoto?
Guardiamo un bicchiere pieno di succo di frutta in modo uniforme verso il centro. Se si chiede di descrivere il contenuto del bicchiere, è possibile farlo in molti modi diversi. Si può dire che il bicchiere è mezzo pieno, mezzo vuoto, contiene 0,2 litri di liquido, 110 calorie, 20 grammi di zucchero e 200% del fabbisogno giornaliero di vitamina C - tutto questo corrisponde esattamente al contenuto vetro. Ma i nostri risponde cervello di tutte queste caratteristiche non sono gli stessi. Questo fenomeno è noto in psicologia come l'effetto di inquadratura (o framing), spiega come la stessa cosa informazioni presentate con piccole modifiche, può drasticamente alterare le nostre percezioni e influenzare le nostre soluzioni.
tutto è relativo
Nel 1981, Amos Tversky (Amos Tversky) e Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), i fondatori di economia comportamentale, ha condotto uno studio che ha mostrato come un effetto di frame ha un impatto psicologico sul nostro scelta.
Quando i partecipanti allo studio è stato chiesto se sono disposti a guidare gli altri 20 minuti per comprare una calcolatrice per $ 15, $ 5 in meno, quasi il 70% ha detto di sì. Ma alla domanda se sono disposti a guidare gli altri 20 minuti per comprare una giacca per $ 125 a $ 5 in meno, solo il 29% degli intervistati ha risposto in senso affermativo. Perché? Risparmio di $ 5 è ragionevole, e di fatto, e in un altro caso, invece, uno sconto del 33% è visto come un'offerta più attraente di uno sconto del 4%, quindi siamo disposti a mettere in uno sforzo maggiore per lei.
Un altro chiaro esempio degli effetti di inquadratura in azione si possono trovare nel libro di Dan Ariely (Dan Ariely) «prevedibilmente irrazionale». Nel 1990, Williams-Sonoma per la prima volta presentato nella sua negozi macchina per il pane. Su di esso è stato installato prezzo di $ 275. Dopo le vendite non-lucide negozio consulenti invitati che hanno consigliato di rilasciare un modello migliorato con un prezzo di $ 429.
E le vendite saltato. Solo gente ha iniziato a comprare non è un modello premium e originale, per $ 275. Perché? Senza opzioni ai clienti era difficile decidere se la macchina per il pane vale i soldi. Ma rispetto ai modelli molto più costosi degli originali sembrava un'opzione attraente. Questo effetto - effetto di ancoraggio - spesso volutamente utilizzato nel settore retail.
Si consideri il rilascio della società Apple - Apple Osservare Edition per 10 000 dollari. Anche se la società non ha intenzione di vendere milioni di copie del modello Edition, l'esistenza di un tale prodotto solo potenzia l'effetto di ancoraggio. Sullo sfondo di tale prezzo di acquisto modello sportivo per $ 349 sembra ragionevole.
Tecniche simili possono essere applicati in altre situazioni non connesse ai prezzi. In Opower siamo alla ricerca di un modo per convincere la gente a usare meno energia in casa. La maggior parte delle persone non sono particolarmente versati nelle unità di misura dell'energia, come kilowatt, o termini, ma il risparmio di denaro è spesso troppo piccolo per essere un vero motivatore. Pertanto, per rendere i nostri messaggi più comprensibile e persuasivo, usiamo il confronto dei tassi di interesse.
E un altro esempio. Il nostro team ha sviluppato un'interfaccia che avrebbe aiutato le persone a installare la temperatura di risparmio energetico in estate e in inverno. Abbiamo aggiunto alle punte campagne stagionali e Application Programming il termostato. Abbiamo imparato a contare i notevoli risparmi di energia da questi sforzi, incoraggiando così le persone a scegliere le impostazioni di temperatura più efficienti.
Quando i piccoli dettagli contano
Siamo tutti a conoscenza con i trucchi che i marketer utilizzano per prezzo sembrava sotto: rendere il prezzo di poco meno di un numero (ad esempio, $ 49.99 invece di $ 50). Questo metodo è popolare per un motivo semplice - funziona.
Tuttavia, molti marchi stanno iniziando ad allontanarsi dal l'uso di questa tecnica, se si considera che i prezzi nove associati con economicità rispetto alla qualità. Per aumentare l'attrattiva dei prezzi dei loro beni e servizi, che utilizzano altre tecniche psicologiche.
Gli studi dimostrano che il prezzo senza punto decimale e senza decimali sono percepiti come più ragionevole. Ad esempio, sembra che i beni offerti per 1000 dollari, vale meno del prezzo delle merci da scritte fino a $ 1.000 o $ 1,000.00. Questo principio viene utilizzato Airbnb, aumentando così l'attrattiva delle loro liste, e quindi il numero di prenotazioni attraverso il servizio.
In un altro studio si è riscontrato che se si rimuove il simbolo del dollaro ($) del prezzo, ridotto "dolore" emotivo dalla necessità di pagare, e colpisce la nostra tendenza a spendere. Questa strategia è spesso usato in ristoranti di fascia alta e negozi di lusso. Guarda, sembra che il listino di vino The French Laundry: sono scritti senza simboli e cifre.
Che ci sia un'immagine
Il nostro mondo è invaso con sistemi digitali, sensori e intelligente SoupMa i resti di domanda lo stesso: come possiamo mettere in evidenza qualcosa di importante tra l'enorme quantità di dati, che continua a crescere ogni giorno?
tavolo non piegato - un pratico opzione quando si raccolgono i dati o eseguire calcoli. Ma dal punto di vista del design, la tabella non è il modo più efficace per raccontare una storia o evidenziare informazioni importanti.
Un recente studio condotto dalla Cornell University ha scoperto che quando i valori numerici sono integrate grafici e altri mezzi di imaging, le informazioni fornite sono molto più convincente aumenta.
Guarda un esempio Fitbit - mi sembrava un account personale nell'applicazione di qualche anno fa e oggi.
La visualizzazione aiuta a meglio rappresentare i dati numerici per diversi motivi. C nuovo design Fitbit visualizza i dati circa le attività degli utenti, aggiungendo al loro ausili visivi che attirano la nostra attenzione e aiuto per concentrarsi sulle informazioni chiave. Inoltre, la grafica contribuiscono a una percezione più riflessivo. Infine, la barra di avanzamento approfitta effetto ZeigarnikRicordiamo meglio l'azione interrotta che completo, e rafforza il nostro desiderio di raggiungere l'obiettivo (e Non importa ciò che si vuole: impostare un nuovo record in allenamento, dormire su un programma o mossa per giorno).
L'uso di effetto inquadratura al prezzo di dettaglio e visualizzazione dei dati... Questi esempi mostrano come i progettisti possono rendere le informazioni numeriche più significative, avvincente, push to azioni.