I conflitti in ufficio: come disinnescare la situazione di tensione
Relazione / / December 19, 2019
Differenze - una parte integrante della nostra vita. E l'ufficio non è una zona franca di conflitti. Tuttavia, alcune tensioni tra dipendenti non è sempre indicativo di alcune tendenze negative.
Se il vostro posto di lavoro non avviene alcun tipo di conflitto, è un segnale allarmante. In genere, in questo caso una, i lavoratori non sono interessati al business, o qualcosa non si addice, ma continuano a me stesso, facendo finta che tutto è normale. Se le persone sono attivamente interagiscono tra di loro, anche quando questa interazione assume una connotazione negativa, c'è sempre la possibilità di trovare una soluzione costruttiva dei problemi. Proprio ad esso dovrebbe essere affrontata in modo intelligente.
Questo è un altro settore in cui possiamo applicare intelligenza emotiva. Competenze di abilità interpersonali costruttive sono necessarie non solo al fine di evitare conflitti, ma anche per evitare che si aggravino, identificare la fonte di polemiche e di comprensione reciproca. Così è possibile formare legami più forti tra i dipendenti. E qui sono sei passi da intraprendere per la risoluzione di successo del conflitto.
1. Prendete le vostre emozioni sotto controllo
Le persone con alta intelligenza emotiva sono in grado di controllare il loro stato emotivo, di solito non rispondono a negativo. Se si sente che si sta per uscire da se stessi, datevi del tempo per raffreddarsi e poi guardare la situazione razionalmente. Consiglio "prendere un respiro profondo e contare fino a 10", in questo caso, non perde la sua rilevanza.
Anche se la situazione stressante e aggravano i conflitti, la maggior parte dei disaccordi non compare nei momenti di crisi. Il punto è che anche prima che il lavoro sulla risoluzione dei conflitti per evitare la possibilità che peggiorare. Probabilmente, si avrà ancora più tempo di quanto si pensi, il fatto di rassicurare tutti, compreso se stesso.
2. Non accettare le critiche a proprie spese, anche se si ha una buona ragione
La rabbia e altre emozioni e sentimenti forti cause di frequente che ci ricorda le nostre esperienze passate. Ciò significa che in realtà, potrebbe non essere alcun motivo di preoccupazione.
Per capire le ragioni per le vostre risposte possibile e senza l'aiuto di uno psicologo. A volte qui e deduzione non è necessario. Ad esempio, se la casa si ha avuto un litigio con il vostro altro significativo, più tardi quella mattina, si può inconsapevolmente trasferire la loro rabbia per il suo collega. Emotivamente le persone intelligenti possono sempre sapere quando si tratta di loro richiesta, e quando non dovrebbe essere preso personalmente.
3. Prima di agire, ascolta
Quando voi e il vostro partner arrabbiato, di solito si sta cercando di rendere la vostra posizione è stata ascoltata. Tuttavia, invece di reagire alle emozioni negative di un'altra persona, è meglio cercare di entrare nella sua situazione e scoprire che cosa li ha causati.
Prelievi tentati di prendere una posizione difensiva e invece cercano di chiedere all'altra parte le domande giuste che lo aiuterà a esprimere e spiegare il loro punto di vista. Emotivamente le persone intelligenti non solo sono consapevoli dei loro sentimenti e analizzare il loro comportamento. Aiuta gli altri a fare lo stesso. A volte, quando l'intervistato capisce quello che realmente ascoltare, egli rinuncia il tono dei conflitti e si muove ad una discussione aperta del problema.
4. Attendere un po ', ma non ignorare il conflitto
I conflitti portare così tante persone a disagio, che al minimo accenno di loro, preferiscono andare in pensione. Spesso finta che non c'è conflitto, non c'è traccia, o sminuire il suo significato.
Questo è saggio. Per tutte le parti in conflitto a sentirsi meglio, è necessario risolvere il conflitto. A volte è utile per darti il tempo di raffreddarsi. Ma la tregua non è una soluzione. I conflitti raramente risolvono da soli.
5. empathize
Seguire i primi quattro punte non è così difficile. Se avete sviluppato l'intelligenza emotiva, poi tenere le-sangue freddo e dare agli altri l'opportunità di parlare a voi ci sarà un compito impossibile. Ma imparare a entrare in sintonia con sincerità con qualcuno, soprattutto se quel qualcuno è chiaramente a voi eventuali reclami e apertamente espresso la loro potrebbe essere molto più difficile.
In realtà, molti di noi sono costantemente afflitto conflitti interniChe alla fine flusso nella interpersonale. E noi spesso non tracciamo questo. Accettazione del fatto che altri possano verificarsi problemi simili, è già un primo passo verso lo sviluppo della tecnica di empatia.
Cercate di scoprire cosa sta succedendo ed essere consapevoli che e 'difficile vedere il quadro completo. Lei poi pensare, può fare qualcosa per aiutare il tuo avversario. In questo caso, buoni confini build per le emozioni di altre persone non vengono catturati. Prenditi cura di te è troppo importante. A volte è necessario presentare una persona una mano. Ma non è solo due mani.
6. Rimuovere dall'esperienza conflitto
Per risolvere con successo i conflitti che possono sorgere sul posto di lavoro, è necessario comprendere i problemi di fondo connessi con determinati modelli di comportamento. L'esperienza nel risolvere altri conflitti vi aiuterà a vedere come sia necessario lavorare sul prossimo avversario in una situazione contraddittoria: per esempio, quello che le parole di scegliere di farlo stare zitto. Approfittate di questa esperienza per uscire dal conflitto con il minor danno a tutte le parti, e, a volte impedirlo.
Vai alla collega che, a suo parere, è sconvolto di qualcosa, ditegli che avete notato, e mostrare il suo desiderio di rendere tutta l'assistenza possibile a risolvere i loro problemi. In cambio si riceverà il suo apprezzamento, rispetto e fiducia, e distruggere sul nascere la possibilità di una nuova collisione brutto.
I colleghi - queste sono le persone con le quali si deve comunicare, che vi piaccia o no. E la risoluzione di successo del conflitto sul posto di lavoro non è solo un ambiente psicologico in azienda, il successo della vostra attività, ma il vostro stato interiore personale. Sviluppate la vostra intelligenza emotiva e utilizzare l'esperienza dei precedenti incontri di soluzioni costruttive e prevenire nuovi conflitti.