Come segnalare una cattiva notizia, e l'uomo non fare peggio
Relazione / / December 19, 2019
A nessuno piace a sopportare la cattiva notizia, ma a volte non c'è scelta. Seguire le regole semplici e rendere il processo meno doloroso per entrambe le parti.
Preparati a parlare
Annotare i punti principali che devono essere detto. Se siete preoccupati, le prove. Naturalmente, a leggere in anticipo raccolto un pezzo di carta non è necessario, ma meglio pensare il piano di conversazione e anticipare potenziali problemi. Durante la chiamata, essere calmo, ma non indifferente.
Selezionare un luogo e di tempo adeguato
Praticare psicoterapeuta scrive Amy Morin5 errori da evitare quando si è Delivering Bad NewsChe l'ambiente è importante. Quindi, scegliere un posto dove nessuno disturberà. Se la notizia suggerisce la successiva discussione, evidenziare un po 'di tempo per rispondere alle domande dell'interlocutore o semplicemente per ascoltarlo. Relazione cattivo notizia casualmente in uno spazio affollato e rumoroso - non è la soluzione migliore.
Cattive notizie in prima persona
Lasciare via messenger o informare
licenziamento in una e-mail - un segno di mancanza di rispetto per l'altra parte. Questo vale per le notizie più triste, come la malattia o una tragedia. Perché se avete la possibilità di incontrare di persona, usarlo.Parla a bassa voce, ma direttamente e onestamente
Non cercare di nascondere la verità sgradevole. Amy Morin ritiene che la manifestazione di eccessiva morbidezza non beneficia. Ad esempio, il licenziamento di un dipendente, non dirgli che non è la colpa e perfettamente svolgere i propri compiti, se in realtà non lo è. Delicatamente spiegargli la vera ragione e non costringere a pensare il motivo per cui un tale fine operaio, gli è stato chiesto di lasciare.
Inoltre, la maggior parte delle persone preferisconoCattive notizie prima: come ottimale immediatezza dipende da ciò che viene negato onestà, se si vuole ottenere informazioni negative. Se si è troppo morbido, la gente comincerà a sospettare che qualcosa non andava e jitter. Perché ancora una volta tormento? Parlare direttamente.
Guarda il tuo tono
Il tono del messaggio viene riprodottoVisualizzazione Equità Mentre Delivering Bad News: testare l'efficacia dei organizzativo Bad News formazione nel contesto Layoff ruolo importante. presentazione Sloppy di informazioni causerà una reazione, in modo da prendere il tempo per spiegare educatamente alla persona ciò che è sbagliato, e di essere molto obiettivo.
Non versare acqua
Non battere intorno al cespuglio, prima di passare al punto. Non perdere tempo su condizioni climatiche o tassi di cambio parlare interlocutore vuoti - non chiamato per questo. Inoltre, si può decifrare il chiacchiericcio senza senso prolungata: egli penserà che tutto ciò che serve da esso, e perché è qui? Invece, educatamente salutano, esprimono rammarico e dire quello che volevano. Non si tratta di far fronte un duro colpo alla soglia dello sfortunato notizie e agitare. Prefazione può essere, ma è lontano dal soggetto non andare via.
fornire fatti
L'interlocutore può prendere quello che dici troppo emotivo. Quindi preparatevi a spiegare perché è successo. Tutto dipende dal singolo caso e gli argomenti su cui parlare, ma se si può dare una ragione - farlo. Lasciate che la gente vede la situazione del tutto, saranno informati e giungono a conclusioni che saranno utili per lui in futuro. Basta non agitarsi, cercare di mantenere una posizione neutrale.
Non chiedere simpatia da interlocutore
Molto probabilmente, tutta la rabbia e il risentimento si riversare sulla persona che ha segnalato la cattiva notizia. Anche se nulla da voi in una situazione particolare non dipende. Non abusare la frase "Immaginate quanto sia difficile per me parlarne!" O "Pensi che mi è stata data è facile?" - così si rischia di far arrabbiare l'uomo ancora di più. Amy Morin consiglia di prepararsi per le diverse reazioni dell'interlocutore e cercare di prenderlo, ma non scendere a insulti.
spettacolo preoccupazione
Ulteriori informazioni su come la gente ha preso la notizia. empathize, Supportato ma non tirar fuori le emozioni simulate: La sincerità è la più importante.
Offrire il proprio aiuto
Se si può fare qualcosa per aiutare - parlarmene. Se l'altra parte accetta l'offerta, la prenda con piena responsabilità: lui ha un problema, e forse - l'unica fonte di sostegno.
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