Come porre le domande giuste
Relazione / / December 19, 2019
qualità risposta dipende non solo da chi ci poniamo la domanda, ma anche sul modo in cui chiedere. Non corretto porre la domanda, si è quasi garantito per ottenere la risposta sbagliata. domande giuste aumentare notevolmente le possibilità di buon consiglio, Consigli, informazioni utili. Cercate di capire che ha bisogno di fare.
5 errori interrogante
1. Fai una domanda in cui la risposta è già contenuta
Molto spesso l'interrogante ha qualche sua risposta, e vuole controllare. In questo caso, è importante che la questione non conteneva alcun riferimento alla risposta "giusta". Esempi di tali domande: "? Abbiamo infatti bisogno di assumere questo ordine" "Penso che supporto, è anche la penso così" "Tu sei d'accordo che andare a lavoro?" E così via?. Quando la domanda viene convertito dal capo al dipendente, la probabilità di ottenere la risposta desiderata è moltiplicato. Se davvero si vuole conoscere il parere della fonte, e non solo deciso di condividere con lui responsabilitàCerchiamo di capire che l'attesa solo la sua approvazione.
2. Fai una domanda privata
Chiamato domande chiuse che coinvolgono un numero limitato di opzioni. Di solito, due o tre. Il famoso esempio più - Shakespeare "essere o non essere". Se non sei Shakespeare, non è necessario per guidare la carica nel telaio. E 'possibile che fuori ci sono ancora molte opportunità. Un semplice esempio: le autorità hanno carichi più lavoro. "Per essere d'accordo o rifiutare?" - si chiede un altro, perdendo quindi l'opzione "Sono d'accordo, ma per un aumento."
3. Pretendere che la risposta è capito, anche se non è così
Non tutte le risposte sono altrettanto chiaro. Incomprensibile risposta è inutile. Se non si è certi di aver compreso la fonte, non si deve nascondere questo fatto. i manager sono spesso paura di chiedere chiarimenti, in quanto presumibilmente dimostrato la loro incompetenza. Nel frattempo, l'ex amministratore delegato di General Electric, Jack Welch (Jack Welch) nel libro vincente Egli sostiene che i manager devono porre domande più spesso di altri, e le loro domande dovrebbe essere il migliore.
4. Mettere pressione sul responsabile
"Che diavolo hai in corso con il progetto?" "Stai andando tutti al lavoro", "Che sciocchezza sono mi hai mostrato" -?? In tutti questi casi, l'interrogante riceve in risposta solo scusa. Se il vostro obiettivo - per forzare un dipendente di dichiararsi colpevole, allora si sta facendo bene. Se l'obiettivo è quello di comprendere il problema, allora la pressione sulla carica sarà solo del male. Consulente aziendale Michael Marquardt (Michael Marquardt) scrive che, sulla difensiva, le persone tendono a vedere se stessi come parte del problema, piuttosto che come fonte di possibili soluzioni.
5. Chiedi una serie di domande
Questo metodo è così buono che è usato di proposito, quando non si vuole sentire la risposta. Basta chiedere l'altra persona un sacco di domande di fila, è consigliabile interrompendolo. Eppure. suo cervello sovraccaricoE una delle domande la risposta ottenuta.
Peterson Donald (Donald Peterson), CEO di Ford (1985-1989)Fare le domande giuste elimina la necessità di conoscere tutte le risposte.
5 buone idee per le domande giuste
1. preparare
Se vi sarà una conversazione in cui fare domande importanti, ha senso preparare in anticipo: identificare il problema e lo scopo della conversazione, annotare un elenco di domande.
2. Formulare una domanda in una frase
Business Consultant Jeff Haden (Jeff Haden) propone di utilizzare questa tecnica per sbarazzarsi dei "consigli" su questioni. Inoltre, brevi domande, tendono ad essere più chiaro. Cercando di mantenere all'interno di una frase, si sta meglio a capire il problema.
3. Specificare un problema di opzioni di alcuni
In preparazione si consiglia di scegliere diverse varianti della stessa domanda. Sarà guardare il problema da diverse angolazioni. E 'utile chiedere la stessa la questione in relazione ai differenti periodi di tempo. Ad esempio, non "Cosa possiamo fare per aumentare le vendite?" E "Che cosa si può fare per aumentare le vendite nel prossimo mese?".
4. Inizia domande con la parola "perché"
Queste domande finalizzate ad individuare le cause. "Perché" è molto ben ammorbidisce questioni politiche. Ad esempio, invece di "non sei ancora consegnato il progetto. Che cosa sta succedendo? "Una domanda migliore," Perché non si può consegnare il progetto in tempo?". V'è anche una tecnica speciale per individuare le cause alla base - Elettrodomestici "5 perché".
5. Fai domande che chiariscono
Tra le questioni importanti sono pochi che richiedono una breve e chiara, e l'unica risposta. Molto più spesso ci troviamo di fronte a problemi che hanno un sacco di varianti della decisione e le conseguenze che è difficile da valutare. Diverse serie di domande, ognuna delle quali sviluppa e raffina la precedente, permettono più approfondita e le risposte utili. Se il problema diventa un'occasione di dialogo, il dibattito, la discussione, è una buona domanda.
Per la maggior parte delle persone, facendo domande è naturale come camminare o mangiare. Non pensano, bene o male lo fanno. Ma se la risposta corretta dipende prendere decisioni importantiHa senso per lavorare su problemi di qualità. Non si utilizza tutte le tecniche speciali, di chiedere buone domande?