Cosa fare se il vostro tour operator si è dichiarata in bancarotta
Viaggi / / December 19, 2019
Layfhaker spiega come ottenere i soldi per un viaggio o di ritorno a casa non è riuscito, se i biglietti non vengono pagati.
Se il viaggio non ha avuto luogo
Quando divenne evidente che giro Non avrà luogo immediatamente avviare la procedura per restituire il denaro. Presentare una domanda per la loro agenzia di viaggi, che è responsabile per i rapporti con il tour operator.
Allo stesso tempo, essere più attenti al linguaggio. Il documento dovrebbe essere indicato chiaramente che si richiede il rimborso, come il tour operator non può soddisfare i suoi obblighi. E se, per esempio, basta chiedere di annullare il tour, non si può restituire tutti i fondi, come il contratto con l'agenzia per violazione del contratto sul tuo iniziativa precisato sanzioni.
Rispondere a un reclamo si dovrebbe entro dieciLegge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" giorni. Se è così, restituire il denaro sul conto di agenzie di viaggio, e poi si.
È possibile richiedere il rimborso per i biglietti per il punto di partenza del viaggio previsto, documenti di pagamento che confermano le spese.
Se il tour operator non ha bisogno di speranza e il suo fallimento è stato annunciato ufficialmente, si prega di contatto assicurazione società. Scopri in anticipo che può essere in Il registro federale uniforme dei tour operator Rostourism. Trovate la lista della ditta, di identificare l'assicuratore e seguire con il passaporto, il contratto per l'acquisto del tour e informazioni sul perché egli non ha avuto luogo: la notizia del fallimento o scansioni, confermando che i biglietti e l'hotel non è pagato.
Se sei già in viaggio
Succede che il fallito tour operator itinerante zastaot turistico. Di conseguenza, una persona non popolato in albergo o non può volare a casa perché i biglietti non vengono pagati. In questo caso, ci sono due possibili modalità di sviluppo degli eventi:
- Non si arrendono riposo e fare i soldi per l'hotel e biglietti di nuovo. In questo caso, salvare tutte le ricevute e gli eventuali documenti giustificativi che possono dimostrare i costi. Dopo il ritorno dalle vacanze alla ricerca di una società di assicurazione tour operator in un registro unico degli operatori turistici e di chiederle un risarcimento.
- Se il denaro a un congedo di ri-paga non, chiedere l'Associazione delle Agenzie di Viaggio nel campo del turismo d'uscita "Turpomosch" l'evacuazione. L'applicazione corrispondente può essere lasciato sito web o hotline +7 499 678-12-03.
Come proteggersi dal fallimento del tour operator
100% proteggersi dalla cooperazione con una società che è sull'orlo del collasso, non funzionerà. Ciò richiede l'accesso alle informazioni finanziarie il tour operator: se ha debiti le compagnie aeree e alberghi, con l'utile o la perdita funziona. Ma ci sono alcuni segni evidenti che dovrebbero mettere in guardia.
1. cattiva reputazione
Anche il tour operator, che è sul mercato da decenni, Perevoz migliaia di passeggeri e raccolto un sacco di recensioni positive, non è immune dal fallimento. Ma è più probabile nel caso di cui uscire da una situazione finanziaria difficile, con perdite minime. Quindi è meglio scegliere collaudata organizzazione con una buona reputazione.
2. L'assenza nel Federal Register unificata del Tour Operator Rostourism
Tour operator, non incluso nel Registro di sistema, lavorare in nero. per leggeL'articolo 14.51 del Codice AmministrativoPosò una multa fino a 10 milioni di rubli. Ma i turisti trasgressori meglio solo non farsi coinvolgere.
3. prezzi troppo bassi
buono viaggio fantastico ti fa chiedere: forse l'azienda semplicemente non sta per inviare a chiunque di riposo. Tuttavia, queste preoccupazioni non dovrebbero applicano alle offerte speciali e last minute tour - questo è prassi normale.
vedi anche
- Lista di controllo per i viaggiatori: cosa portare con voi il vostro viaggio →
- Cosa fare se avete perso i documenti durante i viaggi all'estero →
- Come andare in un lungo viaggio e non andare in rovina →