Sopra il bordo dell'illusione: i segreti di Apple PR-Success (parte 5)
Makradar Della Tecnologia / / December 19, 2019
(parte 1)
(parte 2)
(parte 3)
(parte 4)
Da Apple, probabilmente il migliore nel mondo del dipartimento di pubbliche relazioni (pubbliche relazioni, PR). Questo è particolarmente significativo durante lo sviluppo e lancio di nuovi prodotti, in quanto nessuna azienda una tecnologia non può chiamare una tale risonanza con le loro innovazioni. Prima la prima volta, gli utenti possono vedere il nuovo prodotto Apple e toccarlo, la società prevede attentamente tutte il suo pubblico Osservazioni e riferimenti ad esso, controllano la perdita, organizza briefing per i giornalisti privilegiati, ha chiuso la presentazione su cui si può accedere solo su invito e, infine, primi test per il pre-selezionato, positivo-minded rappresentanti dei media. Niente corsa, in quelle rare occasioni in cui Apple non controlla la promessa iniziale, corregge utilizzando i suoi poteri per portare risposte elaborate in un ambiente informale ordine.
Fatta eccezione per alcuni momenti, PR-strategia è stata impeccabile per anni. Ma crea anche tensioni tra Apple e le persone che coprono gli eventi che si verificano intorno a noi. Katie Cotton, è il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni per quasi vent'anni,
Ha lasciato l'azienda di quest'anno,Quando Tim Cook ha dimostrato il desiderio di cambiare il modo in cui Apple ha interagito con i media e loro consumatori. Per quanto la ricerca di un sostituto per cotone è ancora in fase e la serietà della società rimane poco chiaro, abbiamo prendere in considerazione metodi che Apple ha utilizzato per manipolare la stampa ei media per tutti questi anni.Steve Jobs e le backstage comunicati stampa
Un ex dipendente di PR-dipartimento di mela ricorda come una volta Steve Jobs ha respinto il comunicato stampa, che dovrebbe Era di annunciare una collaborazione con un nuovo partner solo perché non gli piaceva il nome società. Di conseguenza, è stato il fatto che Apple ha completamente riscritto il comunicato stampa e in realtà costretto i partner per cambiare il nome. Quando Steve era al timone, ha allevato nel corso anche le piccole cose più insignificanti, che correlato PR. Jobs è stato coinvolto in tutto il lavoro di PR-reparto, e ha trovato colpa con le singole parole in un comunicato stampa, per non parlare delle foto sulle copertine di riviste e interviste critici.
Che Jobs si avvicinò con la strategia del aggiunta obbligatoria di aggettivi per ciascuno dei prodotti Apple e li usa nei comunicati stampa. Ad esempio, iPad è stato "magico", App Store - "leggendario" e iPhone - "rivoluzionario". Questi termini sono menzionati non solo nel comunicato stampa, si ispolzyutsya anche in altri materiali promozionali Apple, presentazioni interne, così come gli eventi speciali per la stampa [ricordano Apple bingo :-) ].
Insieme a Cathy cotone, Steve ha creato una regola che tutti i comunicati stampa congiunti, che ha coinvolto i partner della società, devono essere completamente scritti e distribuiti da Apple addetti alle pubbliche relazioni. Questa strategia è stata osservata in collaborazione investimenti di Apple con EarthLink nel 2000, e il recente annuncio della collaborazione con IBM.
Prima di Steve Jobs per rendere i loro ultimi ritocchi e ha approvato il comunicato stampa, ha mostrato Katie Cotton, alcuni membri del PR-squadra e Phil Schiller. Schiller e suoi subordinati chiave si stanno rivolgendo a PR-team, e quindi di delegare pubblicisti comunicato stampa della persona o coppia di persone che scrivono di esso. Di 'Cotton era opinione fermamente convinto che il progetto di comunicato stampa scritto alcuni membri del PR-reparto, piuttosto che di business o di marketing team manager. Dopo il comunicato stampa è pronta, Jobs cotone e lucidato essa, la copia, se necessario. In futuro, può cambiare i dettagli di un tale approccio, ma nel complesso il processo è destinato a rimanere la stessa.
Amichevole, futuro più aperto
Si dice che dopo la partenza di cotone, i membri del team di PR di nuove opportunità e strategie interessate che si aprono davanti a loro in un leader amichevole e aperto. attuali ed ex dipendenti della Converge PR-squadra sulla considerazione che Tim Cook sta prendendo in considerazione i candidati con legami con il governo mondiale, vasta esperienza di lavoro con il personale, la comprensione del mercato cinese e, naturalmente, esperienza nelle tecnologie di consumo e sociali media.
Cook ha ampliato notevolmente le fila dei dirigenti nel corso dell'ultimo anno, la raccolta di capi che soddisfano i criteri specificati. Ad esempio, Cook ha assunto l'ex capo della Environmental Protection Agency Lisa Jackson, ci vorrà un post simile alla Apple, e gestire le iniziative ambientali dell'azienda. Inoltre ha assunto un nuovo responsabile delle vendite al dettaglio con una vasta esperienza in Cina, Angela Ahrendts Musa e Tariq, avendo una vasta conoscenza in marketing e social media. Cook ha anche attirato un ex dipendente del Senato -Amber Cottle, che ha incontrato con i funzionari del governo importanti più frequentemente rispetto al suo predecessore.
Molti concordano sul parere che per un approccio rinfrescata alle strategie di comunicazione per Apple, è necessario un uomo istruito con una grande visione e una profonda conoscenza degli argomenti di cui sopra. Carney, naturalmente, incontra molti di questi requisiti; Ora PR-squadra in realtà ha portato Dowling, ma c'è ancora Kerris, con sufficiente conoscenza e una vasta esperienza a Cupertino. Se Apple vuole assumere un nuovo capo di PR-reparto, per creare un volto società nei prossimi decenni, è possibile che la società pagherà attenzione alle stelle nascenti dei suoi concorrenti nella Silicon Valle. Apple ha considerato molti candidati diversi, in modo che un nuovo leader può venire da nulla, ma a condizione che egli avrà il giusto insieme di competenze, l'esperienza e la carattere. Nel corso degli ultimi mesi hanno cominciato ad apparire alcuni suggerimenti su che assumerà il cotone.
Craig Federegi, intervenendo al WWDC, ha dedicato un sacco di tempo per gli scherzi su colleghi, CFO Luca Maestri ha parlato con i giornalisti prima della scelta annuncio dei risultati di entrate, Johnny Ive strinse la mano con il maggior numero di fan di Apple fedeli alla festa annuale della WWDC, Tim Cook e Phil Schiller pubblicamente ha partecipato alla benna di ghiaccio sfida per sensibilizzare l'opinione pubblica SLA - non è sorprendente che tutto questo è giù al più piccolo dettaglio, organizzato Dowling. La grande sorpresa per molti è stata la comparsa nella presentazione di iPhone 6 e Apple Osservare 9 settembre giornalisti Gizmodo, ben noto nella mela-cerchi come membri con storie dimenticate in iPhone 4 bar, che ha dal 2010 state "scomunicato" da Apple. sembra ora, dopo la partenza del cotone, l'attuale PR-squadra sta facendo qualcosa che vi aiuterà nella diffusione delle informazioni, piuttosto che qualcosa che corrisponde alla "politica di partito".
Apple ha fermato su chi e che gestirà il Dipartimento di Relazioni Pubbliche, è ancora sconosciuto, ma la squadra di Cook, naturalmente intende anche cambiare il controllo ossessivo del regime, che secondo alcuni dipendenti, esiste da un certo tempo solo per inerzia. Per quanto riguarda le strategie di PR-attività, ora è anche noto se l'azienda aderisce a loro o che verrà completato e ampliato.
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