Come chiedere all'utente di inserire l'applicazione di valutazione in App Store
Makradar Della Tecnologia / / December 19, 2019
Gli sviluppatori di applicazioni Circa Notizie è stato detto nel suo blog sul supporto, come sono riusciti a raggiungere quasi il 100% del numero di recensioni a cinque stelle. Abbiamo già parlato di un colloquio con il creatore di Circa e questa volta troverete alcuna informazione meno utile.
Perché il feedback positivo è importante
Valutazione app può influire positivamente o negativamente aspetti di come gli utenti stanno trovando applicazioni:
- Nella classifica App Store influisce sui risultati di ricerca e posto nella parte superiore. Le applicazioni con un gran numero di recensioni positive sono nella top sopra e mantenere questa posizione per più a lungo.
- Nei risultati della ricerca con un feedback positivo da l'applicazione è più alto.
- osservazione personale - visto l'applicazione 3,5 stelle e, soprattutto, sono più probabilità di aprirlo.
Per i motivi sopra elencati, hanno un buon posizionamento su App Store è così importante.
A nessuno piace i pop-up
La maggior parte delle applicazioni utilizzano lo schema standard con le finestre pop-up. Abbiamo usato anche all'inizio, ma poi ci siamo resi conto che questo schema non è aggiornato e porta solo danni.
Ci sono 3 semplici regole:
- Non interrompere l'esperienza degli utenti con l'applicazione.
- Non ti chiedo di mettere la valutazione dopo l'applicazione Crush. Questo è stupido.
- Ritardare la richiesta fino a un momento adatto (discusso sotto).
Ad esempio, l'applicazione HotelTonight Si chiede di mettere la valutazione dopo che avete prenotato con successo una stanza. L'uomo che aveva usato solo con successo l'applicazione rischia di mettere una buona stima.
Nella nostra applicazione è stata una situazione diversa. Non avere questa funzionalità, come Circa Notizie - è un lettore di notizie, così abbiamo dovuto venire con qualcos'altro. Abbiamo deciso di chiedere di valutare l'applicazione del solo gli utenti che si sono recati a Circa Notizie almeno 10 volte nel corso degli ultimi tre giorni. Abbiamo volutamente scelto un piccolo gruppo di utenti, ma è molto più leale.
Esso ha dato risultati. Quasi tutte le versioni dell'applicazione sono stati valutati per 5 stelle. In seguito, però, abbiamo cominciato a notare le persone che sono chiamati a fare una valutazione non gli piaceva.
Ci troviamo di fronte a un dilemma: dobbiamo migliorare la valutazione degli elementi in App Store, ma chiedere agli utenti, non possiamo più.
finestra Integrazione con una richiesta di valutazione
Il problema delle finestre pop-up che interrompe l'esperienza dell'utente con l'applicazione. Abbiamo deciso di integrare la finestra con la richiesta nel news feed. Gli utenti possono sfogliare senza problemi.
È necessario scegliere il luogo più efficace. Ad esempio, le applicazioni per lo shopping - può essere una finestra con il messaggio sul rispetto dell'ordine di successo. è possibile inviare un messaggio nelle notizie nell'applicazione sociale. integrata di Windows con la richiesta di ridurre in modo significativo fattore di irritazione degli utenti.
Chiedi. non supplicare
Invece di chiedere, abbiamo deciso di porre la domanda:
Ponendo la questione, è possibile ottenere utili fidbek da parte degli utenti che non amano l'applicazione.
I membri che non piace l'applicazione, ci hanno chiesto di inviarci una e-mail con una valutazione. Questo fidbek è stato molto utile e su questa base abbiamo implementato molte caratteristiche. Nelle reti sociali, abbiamo notato che gli utenti anche godere di un tale regime.
Abbiamo deciso di implementare questa funzione su Android e gli utenti di Google Play anche reagito molto positivamente ad esso. applicazione valutazione è stata in media di 4,5 stelle.
Giuramento di buone recensioni - una grande applicazione
E 'chiaro che prima di tutto, l'applicazione dovrebbe essere buono, utile, interessante. Da 8.699 recensioni in App Store al Circa Notizie tutte le 315 recensioni con una stella. La maggior parte di loro sono stati consegnati dalla prima versione dell'applicazione, quando il servizio era molto male.
L'unico modo per ottenere un cinque stelle - fornire all'utente la massima buona esperienza. Una volta che questo è stato raggiunto, si può provare il nostro sistema di raccolta fidbek. E non dimenticate di mettere se stessi al posto dell'utente.
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