Quale migliore notizia a parlare per primo: buono o cattivo
Vita / / December 19, 2019
elena Stankovskaya
Dottorato di Ricerca in Psicologia, Psicologia di consulenza, professore associato di NRU "Scuola Superiore di Economia."
Tutti noi a volte dobbiamo fornire notizie cattive e talvolta tragiche. Questo test è per la persona che diventa l'araldo di una verità dolorosa, e, naturalmente, per chi lo riceve. Molto spesso in questi casi, vorremmo spifferare spontaneamente fuori tutto in una volta, fino a quando la situazione è rapidamente conclusa. Se questa strategia è ottimale per davvero? E che tipo di supporto che possiamo offrire la psicologia qui?
Come la ricerca di Dan Ariely (professore di psicologia e dell'economia comportamentale. - Circa. a cura di), dolore -. materia fisica o mentale - più facile da sostenere se ha un alta intensità e lunga durata (rispetto al forte, ma meno lunga). Quindi, forse, il principio fondamentale - per fornire una cattiva notizia senza fretta, dando una persona a tempo di adattarsi a sentire. verità dolorosa è necessario dosare, doppio controllo come le persone a far fronte con ciò che sente.
E 'importante preparare una persona per un tale conversazione. Ad esempio, se dobbiamo segnalare qualcosa di spiacevole al telefono - almeno chiedere se l'altra parte è ora conveniente dire se aveva un po 'di tempo per recuperare dopo la conversazione. Si avverte che ora sarebbe a dire qualcosa di spiacevole.
La gravità della notizia è sempre determinato non solo da ciò che è accaduto oggettivamente, ma anche da come una persona può far fronte con essa. Pertanto, è utile per aiutare l'interlocutore a mobilitarsi per incontrarsi con una realtà dolorosa. Un modo per fare questo - far precedere la conversazione come ricordo di qualcosa di sincero e positivo.
Nancy Kline (Nancy Kline), «Tempo di pensare"Gli utenti sono in grado di meglio il pensiero nel corso della riunione, se la prima cosa che fanno - per esempio qualcosa di sincero e positivo circa il loro lavoro o il lavoro di gruppo.
Chiarire che l'obiettivo in questo caso - non distrarre una persona da notizie pesanti, e di mobilitare le sue forze per far fronte con loro. Un'altra tecnica - chiedere alla persona quello che sa già di questa situazione, che ha un suggerimento, e così via. Invitalo e porre domande chiarificatrici.
Un altro importante principio - dire la verità, non privare una persona della speranza. Gli studi dimostrano che quando il dolore associato con noi con qualcosa di buono, di significato, è soggettivamente percepito come meno intenso e la personalità ad esso velocemente si adatta. Se si mantiene la speranza è difficile, è importante porre domande sul futuro: se una persona sa che stava andando a che fare con questa situazione, se ci sono persone a cui poteva rivolgersi per supporto. Attraverso queste domande, stiamo contribuendo a costruire una certa immagine dell'altra parte del futuro e rafforzando in tal modo la sua speranza.
Quello che posso dire prima: buone o cattive notizie? Una volta che abbiamo preparato una persona di percepire la verità dolorosa è meglio iniziare con una notizia pesante.
Questo è dovuto all'effetto delle aspettative. Condotto da studi Dan Ariely confermano che spesso non è così terribile dolore stesso, in quanto è in attesa di. Se dobbiamo scegliere tra una notizia cattiva e molto male, è meglio iniziare con questi ultimi, anche. Sullo sfondo di un pesante notizie meno pesante è più facilmente accettato. Tuttavia, è importante tenere traccia di quanto una persona è in grado di far fronte con l'udito. Forse dovremmo fare una pausa e chiedere che cosa una persona pensa, sente su di esso, quello che vuole fare in questo senso.
Un altro importante principio - a riferire con attenzione le notizie pesante. In particolare, è utile per esprimere la simpatia sincera (lo studio degli stessi spettacoli Dan Ariely che il dolore è percepito come causato involontariamente sperimentato più leggero consapevolmente causato). In alcuni casi, appropriato per esprimere i loro sentimenti, per esempio, dire che si fatica a parlarne, è davvero situazione difficile. Chiedi che cosa fa un uomo bisogno di sentire da voi può essere con lui in silenzio, condividendo la gravità della notizia.