Come riparare una macchina difettosa in garanzia o restituirlo al negozio
Destra Vita / / December 19, 2019
Michael Vajhanskij
avvocato, Un esperto nel campo della patente automobilistica e l'assicurazione.
C'è il primo mese di funzionamento di una nuova auto, è ancora eccitato, ma per nessun motivo apparente cominciano a notare che si comporta in modo strano: la non zavedet la prima volta, il motore emette alcun suono insolito, lo fa galleggiante slancio. In un primo momento, si chiudono gli occhi ad esso e cercare di convincerti che non c'è nessun problema, ma questi sintomi sgradevoli non si va via e infastidiscono sempre di più. E tutto questo nonostante il fatto che la vettura è in garanzia ed è servito dalla normativa produttore.
Infine si decide di prendere la macchina sulla diagnosi e capire quale sia il problema è sicuramente lì ed è produttivo di natura, e quindi dovrebbe essere eliminato un rivenditore autorizzato. O peggio - che la colpa è grave operazione e pericoloso della vettura.
La decisione corretta solo in questo caso sarà un ricorso immediato al commerciante con l'obbligo di eliminare il difetto in garanzia, la manutenzione della vettura.
Tuttavia, questo può essere un grosso problema, se il problema è davvero serio, e la sua rimozione è costosa. dimostra la pratica che nella maggior parte dei casi i rivenditori autorizzati rifiutano di accettare le automobili di garanzia gravi difetti, riferendosi al non corretto funzionamento del proprietario della macchina, e di conseguenza, la mancanza di garanzia copertura.
Diteci come essere in questa situazione e cosa fare per convincere il concessionario di adempiere ai propri obblighi e per riparare la macchina difettosa o restituire il denaro pagato per l'auto.
Cosa fare per riparare la macchina è in garanzia
Consegnare l'auto solo su di evacuazione
La prima e forse la voce più importante - la consegna della vettura al rivenditore. Sembrerebbe, perché è così importante e quali difficoltà? Tutti nella stessa formulazione della "uso improprio della vettura", che il concessionario può utilizzare contro di voi.
In presenza di certa operazione colpa è vietata dal produttore, in modo da non aggravare la situazione e portare a ancor più gravi violazioni nel lavoro della vettura. Si scopre che a consegnare la macchina difettosa al servizio di loro, non si dovrebbe: sarà per il rivenditore un ulteriore motivo di negare la riparazione.
Cosa devo fare? Naturalmente, la causa di evacuazione e consegnarlo direttamente alla vettura. E tutti i controlli e le ricevute per il pagamento di evacuazione è necessario conservare e presentare al rivenditore come costo necessario per la consegna della vettura. Il concessionario sarà tenuto a rimborsare loro.
Servire una dichiarazione solo per iscritto
Quanto segue è quello di scrivere e presentare una domanda scritta al rivenditore con l'obbligo di diagnosticare e risolvere difetti esistenti o restituire il denaro pagato per l'auto, se si rimediare al problema impossibile.
La dichiarazione deve essere effettuata in forma libera, in due copie - uno per te e uno per il rivenditore. Assicurarsi che la copia sarà un segno di accettazione della domanda con il sigillo ufficiale della società. Ricordate che qualsiasi rivenditore di auto diagnosi trascorre a proprie spese, in modo che in nessun caso non fatevi ingannare dai trucchi del showroom.
Si prega di fare riferimento alla esperto indipendente
Se dal momento del trasferimento della vettura per la diagnosi è stata più di una settimana, e finora non alcuna risposta chiara dal concessionario seguito, è necessario portare la questione del perito indipendente. Dopo aver assicurato il suo sostegno, si riceverà una conclusione ufficiale sulla natura del guasto e il costo della sua rimozione, che è anche la prova della tua innocenza, come i negoziati con il concessionario, e la corte, se precedente arrivare a questo.
Assicurarsi di seguire i termini
Se il banco ha ammesso caso di garanzia colpa e ha preso l'auto per le riparazioni, tenere d'occhio la sua durata e assicurarsi che il concessionario non viola le scadenze di legge.
Legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" è insiemeLegge RF del 07.02.1992 N 2300-1 (ed. dal 2019/03/18) "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" un periodo di 45 giorni, durante i quali il concessionario è tenuto a eliminare le carenze esistenti della vettura.
Quando si ha diritto a rivendicare i soldi indietro per la macchina difettosa
Se 45 giorni sono passati, ma la macchina non sono tornati, avete il diritto di richiedere un rimborso completo per la macchina difettosa.
Per fare questo, è necessario ancora una volta presentare al rivenditore una dichiarazione chiedendo la restituzione del denaro pagato per il contratto di vendita auto. E se la risposta automatica non alla vostra richiesta, vi ghisa base di andare in tribunale e la raccolta del denaro attraverso i tribunali.
Un altro motivo per un rimborso completo è il ritrovamento cumulativo di una macchina quando per 30 giorni in un anno solare. Quindi, se la macchina è in continua scomposizione e la riparazione rivenditore è in garanzia, ma a causa di questo non è possibile utilizzare l'auto per un totale di 30 giorni durante l'anno, la domanda di rimborso.
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Che cosa succede se il commerciante si rifiuta di rispettare i suoi obblighi
Richiedono un esame indipendente
Se il rivenditore ufficiale ha detto no alla richiesta di eliminare i difetti dei veicoli e sostiene che l'errore non viene rilevato oppure no è una garanzia, applicare immediatamente alla forma libera con la necessità di effettuare un esame indipendente per individuare difetto. Secondo la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" il mosto rivenditoreLegge RF del 07.02.1992 N 2300-1 (ed. dal 2019/03/18) "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" la sua condotta.
Fino a quando questo problema è stato risolto, non prendere la macchina fuori servizio, o il concessionario può trarre vantaggio da questo e indicano che siete d'accordo con l'assenza di un guasto si preso la macchina. Nel corso dell'esame e la firma di tutti i documenti, prendere parte attiva e fare attenzione. Se il commerciante si richiede di firmare un atto di accettazione della macchina o in assenza di colpa, non essere timido e sempre prendere nota del fatto che non sei d'accordo con la posizione del concessionario e trovare colpa sostanziale.
Fare un reclamo cautelare
Se un esame indipendente effettuato, ma il concessionario ancora non vuole muoversi, è il momento di fare riferimento ad esso con la pretesa cautelare. Lei servirà come prova delle vostre buone intenzioni e il desiderio di risolvere il problema pacificamente, senza portare fino in tribunale.
Le rivendicazioni devono spiegare le circostanze della controversia e chiedere al rivenditore per risolvere i loro spese o rimborsare il costo della riparazione in termini di denaro. Per effettuare una richiesta, si consiglia la conclusione di un esame indipendente, che indica che il problema è significativo e richiederà la rimozione di una certa quantità di denaro.
Andare in tribunale
E infine l'ultima tappa - la corte. Se il banco non risponde al vostro reclamo entro due settimane dal ricevimento, o rifiutata, con coraggio contattare la corte di restituire il denaro per una macchina o un valore di recupero del guasto, che il rivenditore ignora.
Per legge si ha il diritto di andare in tribunale al vostro luogo di residenza. Tipicamente, in tali controversie, i tribunali laterali con il consumatore. L'unica domanda è quello di dimostrare correttamente l'esistenza del problema e violazione dei tuoi diritti dal rivenditore. Infine, contribuirà a rendere un esperto indipendente e un po 'di ingegno.
Bonus soddisfacendo il vostro caso il giudice sanzionare un commerciante più sanzioni e multe per il rifiuto di adempiere volontariamente i vostri requisiti di legge. Queste sanzioni legali possono essere le più valore della vettura, che è, per aumentare la dimensione della pena a metà.
Vorrei dire infine: cercare di risolvere pacificamente la controversia e non lo fa in conflitto con il concessionario, senza ragioni - nella maggior parte dei casi, la società va al tatto e contribuisce alla rapida soluzione della controversia nella vostra favorire. Ma se vedete che i vostri diritti sono violati, non abbiate paura di andare in tribunale e difenderli con la forza.
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