Come facilitare l'adattamento al nuovo lavoro

Michael Prytula

Direttore delle Risorse Umane Preply. In precedenza, ha lavorato in Wargaming, "STB", "Alfa-Bank". Più di 12 anni in HR.

Soggetto adattamento dei dipendenti, o come viene chiamato in Occidente, onboarding, oggetto di molti studi, articoli, consigli e libri anche in stile "i primi 90 giorni in un nuovo posto di lavoro." Non voglio sovraccaricare con riferimenti a libri, statistiche, link e altre cose, e arrivare subito al punto e dare un paio di consigli dai miei 12 anni di esperienza in HR.

L'adattamento non avviene da sé

Qualunque cosa può essere stato fresco professionale. È una credenza che se prendiamo sul pro del lavoro superkrutogo, certamente capirà da sé cosa fare e come adattare. Come, è quasi un segno di un professionista. Non adatto - da qui, non è un professionista. Avanti!

Infatti, nel migliore dei casi, ritardato adattamento di collaboratore e raggiungere la piena capacità in 3-6 mesi (a seconda del livello di posizioni e posizioni di difficoltà). Con adattamento di alta qualità, questo periodo si dimezza.

Quanto ti ci paghi il nuovo direttore marketing? 5000 dollari al mese? E come pensi che i vostri sforzi valgono 15 000 dollari che ci salva? Agenzie per la ricerca dei candidati si paga tre stipendi pietà e di adattarsi facilmente a perdere?

Il primo giorno è fondamentale

Così, si capisce che l'adattamento - una cosa molto utile. Cosa fare, dove andare? Assumere urgentemente HR-manager, che saranno impegnati nell'adattamento dei vostri dipendenti? No, in un primo momento verso il basso la calma. 90% tasso di successo di adattamento sancito il primo giorno lavorativo, e la testa sotto la forza per farlo qualitativamente. Ma dovrà preparare.

documentazione

Assicurarsi che per il momento i documenti sono firmati (il personale non piace quando la firma dei documenti ora in ritardo per un paio di giorni). E 'meglio farlo in anticipo, se possibile.

Il "STB" che, ad esempio, inviare il profilo del candidato che la persona riempiendo la casa e inviato a noi. In "1C" Abbiamo avuto tutti i modelli di contratti, in cui abbiamo caricato il profilo del candidato, e 5 minuti per stampare tutti i documenti. Il dipendente non dovrà aspettare fino a quando il responsabile del personale raccogliere i suoi dati a mano.

In Preply abbiamo firmato tutti i contratti di DocuSign, noi non abbiamo nemmeno una cosa come andare al dipartimento del personale. L'uomo invia una scansione del passaporto, portiamo nel contratto viene caricato in DocuSign e di trasmissione per la firma del direttore generale e il dipendente. Firma digitale, si può anche mettere il telefono.

Il luogo di lavoro e la necessità di accesso

Tutti uchotki dovrebbe essere istituita: la posta, Slack e altri. Facciamo questo non appena il contratto è firmato.

Verificare che il computer è pronto, un tavolo e una sedia attesa per il proprietario. Ciliegina sulla torta - un pacchetto per principianti: penna e taccuino con il logo, T-shirt, una serie di adesivi, nastro per il badge, badge aziendale (bilancio - $ 10-15).

La familiarità con uffici e personale

I dipendenti devono essere informati. Se l'azienda impiega meno di 100 persone - scrittura in Slack, che sono uniti a noi, ci buttiamo in un link al tuo profilo LinkedIn (- su Facebook in Russia). Se la vostra azienda ha più di 100 persone - fanno la stessa cosa, ma solo all'interno del dipartimento (che è anche fino a 100 persone).

Il primo giorno organizzare un tour della sede: qui abbiamo una cucina, un bagno qui, poi sala riunioni (che abbiamo libro come questo), fumiamo Qui c'è la contabilità, ma ora il nostro pony preferito Director.

Introdurre un principiante con quelli seduti vicino: "Colleghi, minuto l'attenzione, siamo stati raggiunti da (...), mi permetto di amore e di grazia."

Come comportarsi se si è ...

testa

Congratulazioni, avete l'onore di adattare il nuovo dipendente. Per voi, questo non lo fa, ma sarà sicuramente di aiuto. Così, che cosa dovete fare:

1. Incontrare il personale di mattina. Segnare nel calendario subito, o chiedere l'HR celebrare sempre la data di uscita di un nuovo dipendente.
2. Spendere in ufficio. Mostra sul posto di lavoro, assicurarsi che il dipendente è sempre registrata.
3. Trascorrete una conversazione di un'ora con il nuovo arrivato. Parlare la vostra azienda sulla divisione, i compiti principali (generali e personali). Diciamo che le esigenze dei dipendenti allo studio nella prima settimana, che si prevede nei primi tre mesi di esso.

   Qui avete voluto documenti. Ecco i nomi di coloro con i quali mi piacerebbe voi per parlare di qualcosa. Con me a comunicare meglio in una certa forma, in modo da nominare un incontro, contatto su tali questioni. La prossima volta che ci incontreremo con voi allora che.

4. Sorriso. Ciò è estremamente importante. Anche se si è paralizzato mezza faccia, sorriso il resto. Dico sul serio, non essere scontroso, i dipendenti vengono alla società, e allontanandosi dalla testa.
5. Metteteli per iscritto del problema e soluzione, almeno inviare una lettera per posta (questo è dopo la riunione, quando i compiti discussi per via orale).
6. Dare a tutti i documenti e l'accesso necessari.
7. Selezionare un team di persona esperta e socievole e assegnare un mentore per il dipendente. Per un principiante sarà in grado di gestire tutte le questioni.

nuovo dipendente

1. Pensate a quali informazioni vi manca e dove ti porterà. Sentitevi liberi di porre domande.
2. Capire i loro problemi nella prima settimana, un mese, tre mesi. Se il gestore non è doppiato, porsi.
3. Annotare i nomi di tutti quelli con cui conoscere gente nuova. In generale, la prima volta che vi consiglio di registrare tutto: una grande quantità di informazioni, proprio dimenticato.
4. Parlare di una breve conoscenza con ogni esempio:

   I Misha, 12 anni in HR, lavorando nel "Alfa-Bank", "STB", Wargaming, ha fatto i corsi online di maggior successo in HR Laba, autore articoli sulla vita di hacking per riprendereChe leggono un milione di volte.

   In un ambiente di start-up, questo è chiamato "pitching" o discorso ascensore. Preparare in anticipo. Per i nuovi dipendenti non avete uno, non ancora dirci su di te. Non perdere l'occasione di fare una buona impressione fin da subito.
5. Se la posizione prevede l'introduzione di cambiamenti nella società, il modo più semplice per fare loro nei primi 60 giorni, poi sarà più difficile. Soprattutto se avete bisogno di prendere decisioni impopolari, o semplicemente complessa: l'assunzione e il licenziamento dei dipendenti, il trasferimento posizione, il passaggio al nuovo software, la nuova forma di rendicontazione, processo di ricostruzione, gli investimenti in qualcosa nuova.
6. Pianificare piccole vittorie, che vi aiuterà a generare fiducia in voi. Ad esempio, selezionare un piccolo problema che si potrebbe risolvere nei primi 60 giorni, e concentrarsi su di essi. Mettere da parte, mentre le attività che richiedono più di 60 giorni del vostro lavoro. Qui, avrei portato un'analogia con l'approccio Agile alla programmazione, quando non cerchiamo di fare solo un prodotto molto grande e molto complesso, e dividiamo in parti e si sviluppano gradualmente.
7. Fare un incontro di 30 minuti con tutti coloro con i quali si lavora. Preparare in anticipo un elenco di domande e registrare le risposte.
8. Chiedete ciò che funziona bene, ciò che è male, è necessario cambiare. Sarà raccogliere un sacco di informazioni e costruire la fiducia.
9. audit condotta e risultati attuali se siete un manager o un esperto.
10. Disporre con il leader del volto riunione regolare a faccia per parlare dei risultati e ricevere feedback.
11. Sorriso colleghi. Nessuno vuole lavorare con il personale scontroso, anche se si è fino ad ora sotto stress.

HR

Potrei scrivere un intero libro, ma darò alcuni dei più importanti suggerimenti:

1. Fare nuovi arrivati ​​giorni: raccoglierle in fronte al vecchio personale e chiedere loro di raccontare brevemente di te (5 minuti). Lo facciamo in Preply, ed è davvero il lavoro fresco.
2. Utilizzare un software speciale per i dipendenti notifiche configurare e tutti i soggetti coinvolti, in modo che essi non dimenticare che cosa fare al momento di lasciare il dipendente. Usiamo BambooHR, dove c'è un Onboarding sezione, è possibile impostare una notifica da parte di qualsiasi dipendente con tutti gli obiettivi e le scadenze. Per esempio, tre giorni prima del rilascio del personale di amministrazione viene informato della creazione di account, e il giorno della liberazione - Capo della necessità di obiettivi prefissati.
3. Regolarmente comunicare con nuovi. Se non si dispone di socio HR-business, lasciate che i vostri reclutatori comunicano con i principianti una volta alla settimana.

collega

Naturalmente, come un collega non si dispone di alcuna responsabilità per l'adattamento dei nuovi arrivati, ma si può sicuramente trarre beneficio per se stessi. Le persone bene ricordare chi li ha aiutati nei momenti difficili (anche se non sempre parlarne pubblicamente), in modo da avere tutte le possibilità di costruire un buon rapporto con un nuovo arrivato, e poi contare sul suo aiuto. Ecco alcuni suggerimenti:

1. Venite a conoscere prima. Passeggiata su e dico: "Ciao, il mio nome è Michael, io sono qui Head of HR. Vedo che hai effettuato la registrazione, è tempo di familiarizzare. "
2. Digli di tornare a voi per tutte le domande.
3. Diteci cosa ne pensate voi importante e necessario.
4. Invita a cena.
5. Chiedi su esperienze passate principianti, progetti e scopi. Dare informazioni utili per il loro raggiungimento.

conclusione

Adattamento molte aziende non sono o eseguite o eseguite molto male, con conseguente sofferenza come un business e dei dipendenti. La ragione - mancanza di comprensione del processo da entrambi i lati. Semplici suggerimenti di cui sopra vi aiuterà a migliorare in modo significativo il processo di adattamento in azienda, anche se non si dispone di HR-dipendenti.