Perché non funziona senza la telefonia CRM "Simple Business"

Che cosa è più importante per voi: i vostri occhi, le mani o le orecchie? Probabilmente tutti. Ma gli affari di oggi è costretto a scegliere. Qualsiasi buon CRM per riferimento e l'interazione con i clienti, o il telefono per comunicare con loro. Rendere "tutto in uno" c'è poco, e crea un sacco di problemi per le società le cui attività sono strettamente legate a trattare con la gente.

Siamo riusciti a trovare il prodotto giusto al momento giusto. Oggi vi offriamo di fare la conoscenza con il sistema sotto il nome "semplice attività». Questo CRM integrato con il default avanzata IP-telefonia e centralino virtuale di permette letteralmente Durante il giorno, per implementare un ambiente a tutti gli effetti per l'intera azienda, garantendo allo stesso tempo la sua connessione a qualsiasi ha bisogno.

Inoltre, ora hanno un'offerta speciale in cui i numeri di telefono diretti cedute gratuitamente, così collegandosi a loro oggi, e si può ancora salvare bene.

Non parleremo nel dettaglio le funzioni di CRM di base e mettere a fuoco la sua caratteristica principale - l'integrazione con la telefonia.

Comprendere tutti gli inconvenienti di funzionamento separato della base clienti e il telefono può essere un semplice esempio. Chiamando l'uomo con una domanda o un desiderio di acquistare qualcosa. L'operatore prende il telefono, quindi ha bisogno di scoprire l'identità del chiamante e l'essenza del trattamento. Dopodiché è necessario trovare e una carta di rilancio cliente in CRM e aggiungere le nuove informazioni. L'uomo d'attesa e nervoso, l'operatore spende un sacco di tempo, che è il motivo per cui tutte le forme in attesa di risposta. Succede anche che il trattamento richiede il trasferimento del cliente ad un altro specialista. interruttore Man, quindi ha bisogno di spiegare di nuovo tutto.

Ora immaginate che, insieme ad una chiamata all'operatore viene visualizzata scheda completa del cliente con tutte le informazioni che accompagnano, allegati e documenti la storia delle transazioni. Per risolvere il problema richiede un minimo di informazioni e di tempo. Il soggetto della chiamata in movimento viene inserito sulla carta, anche se è richiesto al cliente di passare ad un altro specialista, allora non avrà bisogno di ri-chiarire lo scopo della chiamata.

Questo formato del lavoro non solo aumenta la fidelizzazione dei clienti, ma anche grande per ridurre il tempo di elaborazione di ogni chiamata.

A causa di funzionalità PBX è possibile distribuire il carico in modo uniforme tra tutti gli operatori e contemporaneamente monitorarne il rendimento attraverso un sistema di filtraggio configurabile.

In un tipico CRM manager hanno di volta in volta per impostare manualmente le opzioni di filtro, e di farlo per ogni dipendente. Nel caso di "solo un business" può essere un momento di creare dei filtri necessari per ogni singolo dipendente, e quindi analizzare la sua attività per un paio di secondi appena un paio di clic.

"Simple Business" è adatto non solo per lavorare con i clienti e di controllo, ma anche per i lavoratori stessi. Ha tutto il necessario per assicurare che i compiti sono stati eseguiti in modo rapido e senza confusione.

• Interfaccia minimalista non fa distrarre dal lavoro e semplifica lo sviluppo di CRM.
• Osservazioni importanti e note attività e progetti sono contrassegnati come preferiti e sono disponibili in una scheda separata.
• Tutti i problemi sono discussi e risolti nel built-in chat, senza dover dipendenti forza di registrarsi con alcune applicazioni di messaggistica istantanea di terzi.
• lavoro a tempo pieno nel CRM è possibile tramite un client desktop, Web-based e applicazioni mobili per iOS e Android, che è, da qualsiasi parte del mondo.

"Simple Business" buona per il fatto che consente per un mese per testare il sistema in azienda, senza limitazioni in termini di funzionalità e niente non paga. Non mi piace - a tenere una contabilità e sono alla ricerca di un più adatto CRM. Come se fosse - paga per tre mesi di servizio presso il tasso di "Pro" e ottenere gratuitamente il numero di Mosca diretto o il numero in qualsiasi altra regione senza canone mensile.

«Simple Business» - CRM e di business della telefonia