Bitriks24: come fare un responsabile delle vendite felice
Lavoro E Studio / / December 25, 2019
Oggi Layfhaker continua la storia della sua migrazione di successo Bitriks24E il tema di questo post sarà di vendita. Attività assolutamente qualsiasi attività commerciale, modo uno o l'altro, connesse con la vendita. Se non si dispone di un ambiente confortevole per il team di vendita, non saprete mai su concetti come "chiarezza delle situazioni con i clienti", "crescita stabile dei profitti" e altre frasi orecchie piacevoli. Quando i venditori comodo da usare, la sua efficacia nel appropriata motivazione finanziaria cresce come un fungo nei pressi della centrale nucleare di Chernobyl. Cosa vuol dire "comodo"? Questo è quando aveva in mano uno strumento che permette di far fronte alla crescente volume e il flusso di dati in entrata, organizzare, organizzare e cercare informazioni come un giocoliere.
Per scrivere questo articolo, abbiamo chiesto ai professionisti di vendite conditi, che lavora con successo nel sistema di Bitriks24. In generale, vi presentiamo l'esperienza reale di persone reali :)
Sales Specialist №1
Sono un Sales Manager in un'azienda di successo. I miei principali mezzi di comunicazione: telefono, e-mail, Viber, Skype e tutti i social network. Ogni canale attraverso il quale posso ottenere un cliente. Ma senza un buon sistema di contabilità tutte le mie discussioni, suggerimenti e altre tentativi saranno senza senso.
Appena trovo un potenziale cliente, o lui rivolto alla nostra azienda, lo facciamo al Bitriks24.
Così formiamo una base di clienti comuni, raccogliere tutte le informazioni necessarie: i contatti, i messaggi, la capacità di ogni contatto per decidere su un fianco, il testo della proposta.
Allo stesso modo, l'aggiunta avviene società. Una delle cose più convenienti a Bitriks24 è che non fa il cliente paga per alcune regole specifiche. Io lavoro come io sento a mio agio. Quindi il modo migliore per ogni specifica situazione. Che si tratti di una persona di contatto o di una singola grande struttura in uscita ottengo una intera carta, che saranno elencati tutti i possibili contatti con numeri di telefono, indirizzi, e-mail aziendale e. Ci sarà una storia dettagliata, transazioni, accordi di cambiamento e una breve descrizione. Intuitiva la registrazione processo client ritratto discreto e senza spinte coercizione qui per fare tutto, anche il suo analista. Di conseguenza, si scopre che, tra le altre cose, è ancora condotto un conto esemplare quanto il cliente pagato per un anno, e già avere un'idea di redditi generati.
Tutti i dati sono assegnati alla persona che ha creato e introdotto nel database dei contatti. Di conseguenza, durante l'esecuzione di più gestori, ognuno di loro conosce la loro area di responsabilità, e nessuno non impedisce a nessuno.
Questo è il modo semplice e naturale formata base di clienti. Quando si raggiunge una certa specificità nella comunicazione, è necessario creare un accordo in cui stiamo facendo le specifiche. Per una maggiore comodità, v'è un pannello di controllo con tutti gli strumenti di base in un unico luogo.
Ecco come si aggiunge l'affare:
Tutti i servizi di base sono già elencati in Bitriks24, e se lo standard di progetto senza un calcolo separato, quando si crea una transazione che abbiamo appena si aggrappa unità dal database.
Questo ci permette di vedere ciò che vende di più e cosa di meno.
Attraverso Bitriks24 ci siamo resi conto imbuto di vendita, il che dimostra quanto è stato fatto di clienti, molti dei contatti, che hanno bruciato o non è riuscito. Un po ', ma bello.
Più da operazioni sono diversi stati. Con il loro aiuto è conveniente per monitorare lo stato di avanzamento di ogni singola operazione.
Fatturazione e invio di lettere ai clienti viene dal sistema, anche. Si scopre che assolutamente tutto il mio lavoro, fatta eccezione per l'identificazione dei clienti, si verifica in una scheda del browser, senza dover tenere una scheda separata con Gmail e senza alcun testo e fogli di calcolo redattori.
Il mio lavoro non è attualmente richiede l'uso di 1C prodotti, e non in alcun modo si interseca con il commercio su Internet, tuttavia, il sistema ha la capacità di integrarsi con sia la prima che con un secondo. Se in futuro le attività si sposteranno da qualche parte in quella direzione, quindi abituarsi a un altro sistema probabilmente non sarà necessario. Ma quelli che ora lavora nella 1C ed è associata con il commercio on-line, queste funzioni sono molto utili.
cons
E 'chiaro che le cose ideali non accadono, ci sono solo i prodotti con rapporto accettabile di pro e contro, gli sviluppatori che hanno lavorato giusto equilibrio in favore della superiorità della plus. Recentemente, molti Bitriks24 cambiato visivamente e funzionalmente. Non è possibile indicare separatamente il più significativo miglioramento - un sacco di piccole correzioni e sono ovunque, ma in generale, a causa di questo, allora il lavoro diventa sempre più conveniente.
La prima osservazione arriva l'incapacità di allegare file durante la creazione della transazione al momento di descrivere i commenti. Questa funzionalità non esiste.
Sarebbe conveniente per raccogliere tutte le informazioni in entrata, che io poi essere prelevati da un unico posto nei conti formulazione compiti, editori e altro personale.
UPD: Si scopre che ad una possibilità, è solo che non abbiamo incluso :)
Un altro svantaggio, legati più per l'abitudine di una persona di usare i loro mezzi di classificazione - Tag non.
Non è possibile classificare la transazione con le loro etichette. Con il loro aiuto, ho potuto introdurre un po 'la sua classificazione, come ad esempio la vendita di progetti di A, B, C e così via, e può facilmente risolvere la transazione quando si fa le vendite di ripetizione.
Sales Specialist №2
Il secondo venditore, con i quali abbiamo incontrato, infatti, evidenziato gli stessi vantaggi, aggiungendo ancora un altro inconveniente:
Il sistema è molto funzionale e copre tutte le esigenze, ci sono solo piccoli dettagli che devono adattarsi. Ad esempio, quando si crea una transazione all'interno della società, lui (Bitriks24) attribuisce automaticamente la società emittente della carta, ma la persona di contatto non è attaccato, e per fissarlo, è necessario per guidare la ricerca. Non sempre ricordare come si scrive il nome. Sarebbe più semplice se l'azienda si trasferisce a tutti i contatti, dove è possibile scegliere tra i contatti, o addirittura lasciarlo vuoto.
Tuttavia, questo commento è stato subito smentito dalle prime vendite specialistiche: "Questo è quello di garantire che si sceglie il giusto manager, e va bene. Una persona può essere un rappresentante di diverse società, e una società si può lavorare con assolutamente diversi gestori. E 'impossibile attribuire questo per l'inconveniente o meno. "
risultato
A questa funzione prodazhnika, infatti, giunta al termine, e comincia parte organizzativa - il trasferimento del conto corrente manager e successivo inserimento nel lavoro di artisti. A proposito di come appare in pratica all'interno di un collettivo decentrato, si possono trovare nei nostri precedenti articoli dedicati alla team di gestionee il completamento dei lavori nel tempo indipendentemente dal fatto che si è seduti davanti al computer, oppure prendere l'autobus con uno smartphone in mano.
In generale, gli intervistati concordano sul fatto che Bitrix ancora molto buono per il direttore delle vendite. Il servizio implementato tutte critica necessaria per cose di lavoro efficaci. L'intero processo dal client per creare e trasmettere l'esecutore dell'operazione attuata con semplicità e chiarezza, non permettendo a confondersi e perdersi in un gran numero di dati esistenti e in arrivo. Il risultato: fakapov meno, meno mal di testa su "come tenere traccia di tutto e non dimenticare nulla," più tempo per lavorare con i clienti mestieri più successo.
BONUS
Siamo stati in grado di ottenere da Bitriks24 piccolo regalo per i nostri amati lettori. Se la registrazione quando inserire il codice promozionale «Lifehack», quindi, a prescindere dalla tariffa prescelta, si avrà un ulteriore 5 GB per la memorizzazione di file. Ecco un bel bonus.
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