Come restituire un prodotto di qualità

Ovviamente, è possibile restituire il comprato un frullatore, se non funziona. Ma si ha il diritto di scambiare o restituire l'acquisto di guai, se, per esempio, non si adattano verso l'interno del vostro appartamento. Layfhaker capisce come e in quali condizioni si può fare.

Quando è possibile lo scambio di prodotti di qualità

È possibile scambiare i beni di buona qualità (che è, anche se è OK) per 14 giorniSe non si è avvicinatoLegge RF del 07.02.1992 N 2300-1 (ed. dal 2016/03/07) "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". :

• nella forma,
• dimensioni,
• su uno stile,
• colorando,
• in termini di dimensioni
• per un set completo.

Supponiamo che hai comprato una lampada sul comodino. A casa è diventato chiaro che non è assolutamente compatibile con la carta da parati e il soffitto non è così lungo, come si è presentato, guardando la confezione. Quale dovrebbe essere il corso di azione per restituire o cambiare un prodotto?

1. Non esitate. Termine di restituzione della merce non è grande come due settimane zip da. Soprattutto le merci non devono essere attualmente operano sui binari.
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2. Controllare attentamente l'acquisto di beni deve essere pulito e funzionale (commerciabilità e consumatori salvato).
3. Il confezionamento di luce nella scatola originale. Non dimenticate di mettere tutto l'inserto borse, manuali, documenti di garanzia e di schiuma.
4. Siamo alla ricerca di una prova d'acquisto - in contanti o scontrino.
5. Andare al negozio dove è stato acquistato la lampada. Manager o merci manager vi chiederà di fare una dichiarazione sullo scambio o il ritorno delle merci.
6. Il venditore deve fornire all'utente un prodotto simile, o (se questo non è disponibile) offrono il rimborso delle somme versate. Essi devono essere restituiti entro tre giorni.

Se i dipendenti del punto vendita non vanno al contatto (rifiuti di accettare la merce, non riconoscono il fatto di acquisto nel loro negozio), risolvere tutte le sue azioni in forma scritta. Scrivere in nome della pretesa negozio leadership con una richiesta di scambio per l'acquisto, in due copie. Uno rimarrà con il venditore, e la seconda, con un record di accettazione da parte del lavoratore responsabile - tu. Se l'acquisto è stato costoso, possiamo pensare circa la necessità del processo.

Che cosa se il controllo è perso

Non si preoccupi. Non si può rifiutare la sostituzione della merce, se non v'è alcun controllo sulle loro mani. acquistare beni da un fatto particolare è confermato da Venditore:

• la testimonianza di testimoni (se è stato acquistato con i tuoi amici, li prendi con te);
• certificato di garanzia o la documentazione dei beni, che ha reso eventuali segni attestanti il ​​pagamento;
• inizialmente scritta fuori punteggio marchio;
• operazioni su un conto bancario, se hai pagato per l'acquisto della carta.

Quali sono le eccezioni

Alcuni restituire la merce, ahimè, non può. Anche se non vengono a voi in colore o dimensione. Un elenco di queste cose legislativamente designatoDecreto governativo RF del 19.01.1998 N 55 (ed. dal 2016/06/22) "In occasione dell'approvazione del regolamento di vendita di determinati beni ...". :

• prodotti per la prevenzione e il trattamento di malattie in casa (siringhe e tubi, bende e garze, lenti e occhiali, articoli di custodia dei bambini);
• articoli per l'igiene personale (spazzolini da denti, pettini, bigodini e fermagli per capelli);
• profumi e cosmetici;
• prodotti, take-metraggio (stoffa, nastri e pizzi, cavi e corde, costruzione e materiali di finitura);
• biancheria intima, calze e collant;
• articoli di materiali polimerici a contatto con alimenti (utensili, contenitori per alimenti, posate);
• prodotti chimici per la casa, pesticidi, prodotti chimici;
• Mobili domestici (set e kit);
• gioielli e altri oggetti fatti di pietre e metalli preziosi;
• veicoli (auto, moto, rimorchi, barche, biciclette);
• prodotti tecnicamente complessi, prodotti per la casa;
• armi e munizioni civili e di servizio;
• animali e piante;
• materiali stampati (libri, riviste, calendari, ecc.);

Come ottenere un rimborso per i beni acquistati su Internet

Se hai fatto una prenotazione su Internet, ricordate che si può ritirare in qualsiasi momento per ottenere o restituire entro sette giorni dopo aver ricevuto
Legge RF del 07.02.1992 N 2300-1 (ed. dal 2016/03/07) "Sulla protezione dei diritti dei consumatori, l'articolo 26.1. metodo remoto dei beni venduti. Inoltre, se non avete comunicato (per iscritto) circa le modalità ei tempi di rientro, è aumentato questo periodo Fino a tre mesi.

Requisiti di restituire le merci in precedenza: la commerciabilità salvato e le proprietà dei consumatori, ci sono documenti che confermano il fatto di pagamento (assegni elettronici, ricevute, la mappa di transazione). Quando ritorni l'acquirente è tenuto a pagare solo le spese di spedizione della merce al venditore. In qualsiasi forma è una dichiarazione sul ritorno al direttore del negozio online, indicando i dettagli di acquisto ei dati del compratore, con la richiesta di trasferimento di denaro per l'acquisto. Entro 10 giorni dalla data della somma richiesta deve essere rimborsato.

Purtroppo, se il prodotto di qualità ha proprietà singolarmente definito e può essere utilizzato solo si (per esempio, fatto da una statuetta di schizzo o reticolato con la tuta standard), per dargli è impossibile.

Siete di fronte alla necessità di restituire l'articolo al negozio? Quanto bene che devi fare? Condividi le tue esperienze nei commenti.