Manager 6 competenze chiave

Subito dopo la laurea sono diventato un supervisore. Per 7 anni, ho lavorato nel settore della ristorazione, agenzie di eventi, tutela del lavoro, e ora impegnato nella consulenza finanziaria. Guardando indietro, vedo: il mio lavoro è stato una costante lotta contro gli incendi. Non sapevo come pianificare, motivare i dipendenti, a chiedere il risultato. Costantemente ho provato alcune ipotesi, la maggior parte dei quali non sono stati dati effetto.

Nel corso dell'ultimo anno e mezzo ho ripensato il suo ruolo di leader. Ora supervisionare in modo sicuro un team di 20 persone, ho in programma entro il 90%, e so quanto la società si adopererà per la fine dell'anno. E tutto questo in silenzio e senza nervi.

Questo articolo discuterà sei competenze chiave di un buon manager. Naturalmente, a mio parere.

1. delegato

La testa non dovrebbe essere il migliore dipendente della società e renderla assolutamente tutto. Il compito principale della testa - per attuare la strategia e fornire utili netti.

Ma spesso la situazione è molto diversa. Al posto della testa strategia per l'occupazione rimane incastrato in una routine. Sono maturati i salari, va in fiscale, rapporti di riempimento, si snoda platozhki, singole discariche gazzella la merce, disegna un sito web lanci di pubblicità... Quel giorno è passato. E poi dicono, "non è uscita dal proprietario."

Io cerco il più possibile a chiedersi: "Quello che sto facendo ora, portandomi al risultato?" Se è possibile automatizzare o delegare il compito e, invece di esso per fare le cose più importanti - cerco di farlo, il tempo liberando per strategico compito.

delegato spaventosamente. Ad esempio, ho tempo impegnata in vista della cassa della società a portata di mano. Affidare questo compito assistant esitato: Penso che non in grado di fornire i pagamenti per categoria e non sarà mai capire tutte le sfumature.

Ma niente. Ha raccolto i suoi pensieri, incaricato, per la prima volta un sacco di aiuto - e ora che confermare il pagamento due volte al mese per controllare il lavoro. Come risultato, salva te stesso una settimana nel mese.

2. risultato pianificazione

Tutti gli imprenditori pensano che la pianificazione. All'inizio di quest'anno, dicono a se stessi: "Io voglio il rosso" Audi A7 "" - ecco il piano. Ma il "voglio" e "piano" - sono due cose diverse.

"Io voglio" - è semplicemente alcun interesse legittimo. Come fare soldi su "Audi", non si capisce. Si vede solo quello che vuoi. La probabilità che esso è in realtà sta per accadere, di piccole dimensioni. E se succede, è solo grazie alla felice coincidenza.

"Piano" - questo è quando si conoscono i dettagli su come giungere ad un risultato. Ad esempio, per fare un piano sul risultato netto, è necessario capire come influisce entrate e le uscite.

Avanti - per dipingere tutti i costi di ogni mese e il check-in processo. Poi piano ricavi: le vendite di make imbuto, romperlo in fasi, assegnare la responsabilità - e di nuovo controllo. Questo è il pianoE non solo una "lista dei desideri" - perché ha ragione.

3. Motivare i dipendenti

Immaginate due società. Nei primi dipendenti arrivano al lavoro alle 9:00, svolgere i compiti nella lista e andare esattamente alle 18:00. Nel secondo - un approccio creativo al problema, offrire soluzioni innovative e in generale fare il loro lavoro con il fuoco negli occhi. La differenza - nella motivazione.

dipendenti motivati ​​sono interessati al suo lavoro. Lo fa non solo per i soldi, ma anche perché che semplicemente bruciarlo. Per raggiungere questo obiettivo, cerco di utilizzare i punti di forza dei lavoratori, dare il compito, che li aiuterà a soddisfare il vostro potenziale.

E 'inoltre importante fornire risorse sufficienti per svolgere questi problemi interessanti. Ad esempio, la nostra azienda è venuto targetolog. Suo punto di forza - campagne pubblicitarie impostazione, la ricerca per il pubblico, verifica di ipotesi. Egli inizialmente è stata motivata perché gli piaceva il nostro progetto. Sembra essere una situazione ideale.

Ma la pubblicità di bilancio con noi a quel tempo era 5000 rubli. Lui con Sarebbe interessante con cui lavorare. Poi abbiamo discusso quali sono i risultati riceveranno l'azienda, se il bilancio sarà più. Abbiamo messo su applicazioni del piano di social network e gradualmente ha cominciato ad aumentare il bilancio.

Di conseguenza, e il benefit aziendali, dipendenti e interessante. vince tutti.

4. funzionalità di filtro

Business training per tutto il loro utilità è spesso giocato con un crudele scherzo imprenditori. Un carismatico parla degli altoparlanti sulle vendite, imprenditore ispirato al tema e della pompa run vendite. Una settimana dopo, va a un laboratorio per l'automazione, e la stessa cosa accade. Poi finanziare, poi qualcos'altro, quinto, decimo. Di conseguenza, lo fa un po 'di tutto - e ti non hanno fatto niente.

La mia azienda sta pulendo le finanze aziendali. Molte persone, come quello che facciamo, e chiedono, " finanze personali Non si fa? Perché non investire in corso? E perché i processi di business sta eseguendo il debug? "

E tutto questo davvero cool caratteristiche che possiamo usare. E con il giusto approccio che si tradurrà. Ma in questo momento noi non abbiamo le risorse per portarli a tale risultato. E così in modo più efficace rimanere in finanza aziendale e approfondire loro.

5. Pensate al risultato

Quando sto progettando un utile netto, la prima risposta alla domanda di ciò che voglio. "Wishlist" per essere vero, quindi apprezzo risorse e li usa della società di fare progetti, vengo al risultato desiderato.

Poi penso sopra, quali indicatori da raggiungere nelle vendite, marketing e altri settori di spesa. E solo dopo che ci penso azioni concrete che porteranno al risultato.

Per riassumere, il modo di pensare è: il risultato di → → Indicatori di azione.

Ed è spesso il contrario. Tra tutti fare qualcosa, ottenere alcuni indicatori che si combinano per dare un risultato strano. In questa modalità, per anni le persone testate ipotesi e non hanno raggiunto.

Ecco un esempio. Che la società aveva programmato profitto, Sales manager deve fare un milione di rubli al mese. Questo è il risultato. Per fare questo, ha bisogno di elaborare 200 applicazioni per la conversione del 50% e un controllo media di 10 000 rubli. Si capisce. Per raggiungere queste cifre, è necessario formulare una proposta di valore, applicare diverse tecniche di vendita e scherzi divertenti. E 'l'azione.

modello efficace: il risultato (vendite) → parametri (di conversione, l'assegno medio) → azione (proposta, metodologia, scherzi).

E quando, al contrario, si scopre che è così. Offriamo direttore delle vendite ha la conoscenza dei tre metodi e raccolte due battute. Il loro utilizzo, dà la conversione del 20% e la bolletta media di 8900 rubli. Di conseguenza - 356 000 rubli in contanti.

Inefficienti modello: azioni (proposta, la metodologia, gli scherzi) → parametri (di conversione, l'assegno medio) → risultato (entrate).

6. Scegliere tra le opzioni

Immaginate: il direttore di produzione arriva alla testa e dice: "Ho trovato le nuove macchine. Acquista "Per me queste domande - l'indicazione che il problema non è ben progettato.

Un leader efficace insisterà sul fatto che è stato dato diverse opzioni e mostrare come influenzano la linea di fondo della società. In caso contrario, limita l'orizzonte rispetto alla sua decisione e non controlla completamente la situazione.

Mentre la testa non è a conoscenza di questo ruolo, molto probabilmente, sarà intuitivamente prendere decisioni, ascoltano storie interessanti su successi mitici ai dipendenti di lavorare 27 ore al giorno. Il risultato - un tempo interminabile marcatura in un unico luogo.

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Questi sei competenze che ho formulato al termine di 8 anni di esperienza nella gestione. Con loro, il lavoro è diventato più efficiente, non è più ridotto a buchi patch. Adesso ho capito chiaramente che il mio ruolo - al fine di garantire l'utile netto previsto della società. Nel corso di questo e del lavoro.

E quali competenze sono importanti per voi per un leader?

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