Come ottenere il massimo pubblico affari vernice - millenialov generazione
Il Suo Lavoro / / December 26, 2019
Valeria Verhorubova
Giornalista, vice direttore dell'agenzia di stampa "SeverInform".
Uno dei principi fondamentali del marketing dice: Conosci il tuo target di riferimento. Fino a poco tempo fa, si poteva solo capire su chi è il vostro cliente. Ora tutti i dati di fronte a noi a colpo d'occhio attraverso una varietà di contatori, siti di analisi, social network e altre tecnologie.
Ma tutti questi servizi inestimabili ci dà soltanto le informazioni su ciò età categoria nostri clienti e che cosa i loro interessi approssimativi. Tuttavia, al fine di vendere un prodotto, abbiamo quasi una conoscenza approfondita del vostro pubblico. Qui, tutto è fatto per noi. I giovani di oggi - la cosiddetta generazione millenialov. Su di loro si è già scritto molto, fatto un sacco di studi dedicati a questa generazione. In poche parole, abbiamo reinventare la ruota non è necessario, è solo necessario collegare già inventato la ruota al nostro carro, che è, per il lavoro, tenendo conto delle conoscenze del pubblico.
In questo articolo ho cercato di rispondere alle domande:
- Che cosa è cambiato?
- Chi sono millenialy?
- Perché sono importanti per noi?
- Che cosa vogliono?
- Come lavorare con loro?
L'articolo sarà utile per gli inserzionisti, e uomini d'affari.
Che cosa è cambiato?
Ora i diritti legittimi entra millenialov generazione o Generazione Y ( «y"). Si tratta di giovani tra i 15 ei 30 anni, nati nell'intervallo dal 1980 al primi anni 2000, utilizzati per la tecnologia e il rapido ritmo della vita.
Al fine di attirarli al tuo marchio, è necessaria una buona comprensione dei loro bisogni.
Qual è la difficoltà? In primo luogo, che nel 1990 è stato il calo del tasso di natalità, che in un prossimo futuro porterà qualche difficoltà per le imprese, perché la quota del segmento di pubblico giovane diminuirà di quasi la metà. In secondo luogo, le mediapovedenie significativamente differenti dal pubblico, che ha usato per operare sul mercato.
Pertanto è necessario escogitare un po 'di lavoro per rivedere gli accordi. Tutto in ordine.
Chi sono millenialy e cosa li distingue?
Millenialy - la prima generazione che non ha eroi, ma ci sono idoli.
Questa generazione "next", generazione "rete", "eco-boomer". Caratterizzato millenialy soprattutto profondamente coinvolto nella tecnologia digitale.
Per i membri di questa generazione è caratterizzato dalle seguenti caratteristiche.
- Abitudine di vsedostupnosti qualsiasi informazione per l'abbondanza di dati.
- Multitasking di utilizzare mezzi di comunicazione.
- Alta alfabetizzazione mediatica - la capacità di utilizzare i motori di ricerca e trovare informazioni pertinenti e utili, la capacità di distinguere onesto e la fiducia che inducono fonti di informazioni sulle frodi, la conoscenza di controllo parentale e la capacità dei loro sistemi utilizzare.
Il Ministero delle Comunicazioni e comunicazioni di massa della Federazione Russa ha detto che il livello di alfabetizzazione mediatica in Russia è stata del 74%, che è quasi tre volte superiore al target per il 2015 - 25%. Il 30% della popolazione ha un alto livello di RF media literacy, 44% - medio, l'alfabetizzazione 26% dei media è bassa.
- Riluttanza a pagare per i contenuti, ma la volontà di dare soldi per il diritto di essere coinvolto in qualsiasi cosa.
Vale la pena di spiegare. Il problema principale con la nuova generazione - la riluttanza a pagare per quella sorta. Millenialy maggior parte di loro - i cosiddetti seguaci di consumo collaborativo, condividendo i benefici del consumo quando non sei l'unico proprietario delle cose, ma si paga per il diritto di locazione per un po '(come è il caso con il servizio di Airbnb appartamenti in affitto o il noleggio veicoli Zipcar). Da qui il problema con la monetizzazione di questo pubblico.
- aspettative gonfiate.
- Alla ricerca di qualcosa di insolito, creativo. Millenialam estraneo agli approcci tradizionali, hanno bisogno unico.
- requisiti di qualità superiore.
- La particolare importanza di auto-espressione.
- vita molto veloce.
- Aumento della fedeltà alla marca. Questa grande caratteristica millenialov. Mi concentrerò su un secondo momento.
In ogni caso 20-25 anni - è già troppo tardi per iniziare a parlare con millenialov generazione. Dobbiamo farlo prima.
Perché sono importanti per noi?
Ora è il pubblico più attivo che vive su Internet.
Per loro il futuro - 3-4 anni millenialy sarà pari al 50% della popolazione totale di solvente. Alle imprese è "attirare" loro ora.
Secondo una ricerca dall'agenzia di analisi Markswebb Classifica & Report, gli uomini da 18 a 34 anni hanno rappresentato un quarto tutti gli acquisti Internet, e alle donne della stessa età - 28%. Pertanto, l'acquisto di quantità "y" al 53% del mercato. Si tratta di una cifra enorme. Perdere un pubblico è semplicemente impossibile. Quindi, come procedere?
Millenialy creare tendenze. A questo proposito, possono essere le nostre guide.
Come lavorare con loro?
Guadagnare la fiducia e la fedeltà di raggiungere
Marchio fedeltà - è la caratteristica distintiva di millenialov. Se la vecchia generazione alla ricerca di qualcosa di più pratico che, i rappresentanti della generazione Y possono essere lasciati con un marchio, semplicemente perché di amore per lui.
80% monitorare le attività delle aziende per supporto marchi preferiti, mentre il 47% ha detto che il motivo principale per il desiderio di sottoscrizione per tenere il passo delle ultime novità del marchio.
Se si riesce a entrare in rapporti amichevoli con questi clienti, faranno di tutto per sostenere voi.
Fedeltà - una buona notizia per il marchio, ma non credo che sarebbe stato facile da fare. In uno studio di gruppo di comunicazione globale di Havas dice che il 40% degli intervistati di età compresa tra i 16 ei 24 anni si lamentano di atteggiamento frivolo nei loro confronti da parte dei marchi. Suggerimento: Ascolta per il pubblico, e lei ti amerà in cambio.
Creare contenuti per dedicato
Ho detto che millenialov contraddistingue l'abitudine di disponibilità di informazioni, di pagare per qualcosa che non sono essenziali. Tuttavia, il trucco è che millenialy disposto a pagare per il diritto di essere coinvolto in qualsiasi cosa. Questo desiderio può essere, per esempio, il desiderio di essere attribuito a un club dedicato. Dove si può dare consigli a coloro che hanno appena iniziato la vostra attività o il pensiero della sua riformattazione: forse vale la pena ad allontanarsi dall'idea di rendere la merce a "tutti", ma di creare qualcosa di esclusivo a ciò che la gente vuole essere coinvolti?
La stessa tendenza è visibile nel mercato dei media. il pubblico di mezza età e anziani tendono a cercare fonti affidabili collaudati di informazione, mentre i giovani sono alla ricerca di informazioni esclusive unico, che in parte si riflette nel crescente numero di blog con una relativamente piccola pubblico. Questo è interessante millenialam che è disponibile in tutto, hanno bisogno di segretezza, l'unicità ed esclusività. Far loro sapere che non si arriva a essere così facile, ma è di vitale importanza.
la vita facilitare dalla vita offerta hacking, vinacce, obyasnyalki
Millenialam quasi non hanno bisogno di cercare informazioni. Versa letteralmente in fondo. Un'altra cosa che deve cercare informazioni utili. Se aggiungiamo l'aumento della fidelizzazione di nuovi pubblici e la costante mancanza di tempo, otteniamo una nuova formati per la pubblicità e la comunicazione con il pubblico - vinacce, recensioni, le cosiddette analisi compressi obyasnyalki. Parlando con millenialami, dimenticare l ' "acqua", dicono in particolare. Hanno poco tempo.
Sulla base del feedback, tenere conto del parere del pubblico
Torniamo al fatto che l'attuale generazione che cattura attivamente tutti gli aspetti della vita, si considerano più intelligenti di altri. E questo è vero. Ora non è il mercato detta le regole del gioco a loro, ed essi - il mercato. Pertanto, le imprese non dovrebbero essere solo due passi avanti e le persone a sorpresa, ma più e ascoltarli, perché possono dire alcune grandi idee.
In generale, i rapporti con il pubblico dovrebbe essere affrontata dal lato della domanda, non forniscono.
Abbiamo accennato circa l'alfabetizzazione mediatica. Quindi, è necessario essere preparati per il fatto che il pubblico può capire qualcosa meglio di te. E qui è il diritto di non piegare la linea, con orgoglio girando lontano dai consiglieri dalle masse (nei social network che ora piace chiamare gli "esperti Divan"), e si basano sul feedback.
cambiamento
straniero Millenialam allo stile classico. Essi sono abituati a comunicazione informale e personalizzazione. Non abbiate paura del cambiamento, il cambiamento con il pubblico, di anticipare ciò che i clienti vorranno nel vostro futuro, e lasciare a loro prima che abbiano il tempo di pensarci. Essere flessibili.
Differenziare la comunicazione con diverse generazioni
Ora dobbiamo puntare sulla personalizzazione - la tendenza principale del l'ultima volta. Mostrare alla gente quello che vogliono vedere, tenendo presente la differenza di età. Cioè, change user, senza cambiare se stessa. Un tipo di trasformatore. Anche la pubblicità, per esempio, il sito può mostrare una singola, e un altro - un altro.
Ricordate che le preferenze dei consumatori Y sono a breve termine
Millenialy, o Y-generazione, meno focalizzati su solido investimento costoso. Essi desiderano ricevere benefici qui e ora e non tendono a lavorare nel lungo termine.
Per le generazioni più anziane, persone di età compresa dai 30 ai 50 anni, l'acquisto di una casa e la macchina è sulla lista principali priorità, mentre per i giovani, in primo luogo vale la pena l'acquisto di gadget alla moda, l'istruzione e Viaggi. Secondo le nostre osservazioni, il giovane cerca vantaggioso per combinare l'istruzione con la capacità di vedere il mondo, mentre il desiderio di avere le loro abitazioni e auto spostato dare priorità tutto al di sotto. Oggi, tra le persone di età compresa tra i 15 ei 25 anni, la metà che vogliono comprare una macchina, che tra i loro coetanei anni dieci fa.
Tra i valori della Generazione Y - emozioni luminose, di comunicazione, interessi, creativo di auto-realizzazione.
Utilizzare diversi approcci al pubblico misto-età
La nuova generazione è caratterizzato da valori e comportamenti dei suoi predecessori.
I sociologi spiegano un cambiamento così significativo nella scala dei valori turbolenta epoca di cambiamento che la gente vissuta come un bambino, guardando il crollo della URSS, seguita dilagante criminalità, tragedia e terrore attacchi, ma allo stesso tempo - la rapida crescita economica del paese e lo sviluppo di nuovi tecnologia.
E 'necessario valutare il pubblico e offrire differenti metodi a differenti categorie di clienti.
ampliare pubblico
Che è quello di prestare particolare attenzione ai segmenti tradizionalmente il target di riferimento non ottiene.
Torniamo al fatto che il pubblico dimezzato. Quindi è necessario cercare ulteriori fonti di clienti. Ed è per questo catturare non solo la loro CA, categoria di età, e così via - in breve, per ampliare i propri orizzonti. Cioè, sia essere preparati per il fatto che i vostri clienti saranno notevolmente meno, o offrire prodotti e quelli utilizzati in faccia non sembrava.
Ad esempio, per un certo numero di categorie di imprese, affronta storicamente il suo messaggio alle donne, forse avrà senso di prestare attenzione agli uomini, sono attratti i valori della famiglia e casa. Mentre i marchi che hanno tradizionalmente concentrati sui maschi (auto e categorie correlate), in realtà di oggi sviluppati in gran parte a spese delle donne. non dovrebbero essere esclusi dal numero dei suoi Asia centrale e il crescere del gruppo.
L'enfasi su sconti, promozioni
Veloce vita ritmo millenialov li porta a desiderare di beneficiare delle interazioni con il mondo esterno.
amore Millenialy alla quota. In un certo senso, che vedono questa cura marchio su di loro. Basti vedere il web per pubblicizzare lo sconto, come la metà di loro si recherà in visita il negozio, se è offline o online. Vari programmi di fidelizzazione sono anche molto attraente per la generazione Y. Circa l'80% millenialov volentieri vi porterà al sito web negozio online che utilizza un programma di fidelizzazione in acquisti ripetuti.
Tuttavia, questi non sono tutti: solo il 12% dei dettaglianti usare "offerta del giorno" sui loro siti Web o l'invio ai clienti informazioni via SMS o e-mail promozioni. In questo caso, ai, suggerimenti personali personalizzati Generazione Y si riferisce tanto meglio.
Vendere non è un prodotto, ma uno stile di vita
Uscire dalla folla, essere diverso, seguire le tendenze ed essere una tendenza - che compito millenialov. Nel suo mega video su TED Synek Simon (Simon Sinek) racconta la vera ragione del grande successo. Ciò che unisce le grandi aziende che hanno raggiunto altezze incredibili? Non vendono la merce, e idea stile di vita.
L'acquisto di iPhone, una persona acquista non è uno smartphone. Egli acquista lo stato della più recente tecnologia, il successo, la convenienza e così via. Cioè, mentre i concorrenti vendono telefoni con un sacco di funzioni, Apple sta vendendo la fede in innovazione.
Fare una campagna pubblicitaria unica
Millenialy molto più intelligenti rispetto ai loro genitori erano alla stessa età. Hanno un'innata comprensione dei meccanismi del marketing, sanno il loro prezzo in quanto consumatori e credere che essi possono aiutare il marchio a vincere o, al contrario, a fallire.
Prova nuovi formati pubblicitari, e la comunicazione con il pubblico. Ad esempio, indagini. La maggior parte dei negozi online le versioni mobili millenialov interessato a recensioni di prodotti, leggerli 69% degli utenti. Prodotti molto, ed è difficile fare la scelta giusta. Pertanto, prima di acquistare un confronto va un lungo procedimento, visualizzare le recensioni, raccomandazioni. Utilizzare il video e la foto recensione online della produzione (solo in buona qualità!), Incoraggiare feedback, introdurre ulteriori incentivi per indurre l'utente a comprare.
E 'importante a sorpresa, rendendo allo stesso tempo la vita più facile.
sommario
Millenialy - la gente è estremamente intelligente, che vive a un ritmo furioso, l'enorme flusso di informazioni. Queste persone sono con molto elevate esigenze e requisiti, ma leale e fedele a questo amore. Prestare attenzione a loro, ascoltarli e stare con loro sulla stessa lunghezza d'onda, prendere in considerazione i loro interessi. Vendere idee, non i prodotti in una bella confezione. Siate pronti a cambiare. Essere mobile. Scommessa sulla qualità e unicità, e allora si sarà in grado di ottenere il pubblico più vernice.