Come l'intelligenza collettiva aiuta a risolvere problemi di business

L'intelligenza collettiva, o "saggezza delle folle" - un concetto che descrive una elevata efficienza del gruppo decisionale rispetto per l'individuo. Una persona, non importa quanto esperto possa essere, è limitata alle proprie conoscenze e la visione del mondo soggettivo. Allo stesso tempo, un grande gruppo di persone, anche con il livello medio di conoscenza, in grado di offrire molte soluzioni alternative e scegliere la migliore.

Qual è la "saggezza delle folle" e come farlo funzionare

Il termine (Engl. folla saggezza) ha guadagnato in popolarità nel 2004. giornalista americano e analista finanziario James Shuroveski stesso nome pubblicato un libro in cui proporre quattro principi fondamentali necessari per "la saggezza della folla":

• La diversità di opinioni. Ogni partecipante del "mob" (un gruppo di persone a risolvere un problema) esprimere la propria opinione, anche se può sembrare assurdo per gli altri. Su questo principio, per esempio, il metodo del brainstorming. Le persone più danno le loro risposte, tanto più efficace in esecuzione la "saggezza della folla" in una determinata attività.
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• Indipendenza dei membri. I membri del team non dovrebbero incontrare alcuna influenza esterna. Sotto l'influenza di fattori esterni "folla" spontaneamente suddiviso in gruppi di like-minded invece di esprimere una propria opinione di ogni partecipante. Gli esperti in materia autorevole giudizio subordinati Dichiarazione di altri membri del team e quindi riduce il numero di soluzioni candidate. Pertanto, la migliore organizzazione dello scrutinio - votazione anonima in cui i partecipanti non conoscono le risposte altri.
• opinioni decentramento. Il più efficace "folla", composta da persone di diverse età e gruppi sociali che vivono in diverse città e paesi, non hanno familiarità con l'altro. Tale differenza di prospettiva, esperienza e conoscenza di base fornisce la massima diversità e punti di vista alternativi.
• Aggregazione di opinioni. Quando tutte le risposte dei partecipanti hanno ricevuto, è il momento di elaborarli. E 'importante non solo per raccogliere tutte le opzioni, ma anche di combinarli e di formulare una soluzione ottimale. Questo è il più importante palcoscenico, senza il quale tutti gli altri lavori non ha senso.

Se sono soddisfatte le quattro condizioni, il "saggio folla", composto da migliaia di estranei gli uni agli altri può effettivamente essere più efficace di esperti riconosciuti.

Quali compiti aiuta a risolvere la "saggezza della folla"

Crowdsourcing durante il lavoro a progetto

Crowdsourcing è la base per l'afflusso di nuove idee e opzioni migliori. Ad esempio, un imprenditore è necessario scegliere la progettazione del corso di formazione o un sito negozio on-line. L'obiettivo - per ottenere un parere imparziale del target di riferimento. Questo può essere fatto in due fasi.

La prima fase

Organizzare un concorso per il miglior lavoro sulla creazione di progettazione prima pagina del tuo sito sul posto, come Fl.ru o Dizkon. Specificare i loro desideri al design, aggiungere esempi di successo di una guida, impostare la scadenza. Così si ottiene diverse opzioni per il lavoro, e allo stesso tempo di votare o meno il contraente è in grado di soddisfare le scadenze. Scegliere il numero di opzioni che ti piace.

seconda tappa

Scegliere la migliore progettazione del layout. Per ottenere un parere obiettivo, come sarà ben accolto da parte dei visitatori, creare un sondaggio. Avere partecipanti votare per la loro opzione preferita.

È possibile usufruire di:

• social network, un sondaggio tra amici in Facebook o "VKontakte";
• messaggeri, per esempio, eseguendo una valutazione telegramma canali;
• servizi per le indagini, come ad esempio indagini google o "Yandex. vista».

Pre analizzare se la piattaforma target di riferimento. Se i tuoi amici nei social network non soddisfano questo requisito, allora devi mettere le opzioni di progettazione in comunità con il vostro contingente desiderato in base a tariffa. A differenza di Facebook, "VKontakte", una piattaforma progettata appositamente per l'organizzazione del sondaggio, solo aiuto per attirare il target pubblicoSulla base di ulteriori impostazioni di targeting specifici. Il costo minimo di esecuzione della indagine su "Yandex. Visualizza "- 1500 rubli per 100 questionari compilati. In Google Indagini prezzo varia da 0,1 a 10 dollari per un modulo di domanda debitamente compilato.

diverse raccomandazioni

• Specificare la data di inizio e di fine del compito e le sue fasi quando si imposta. Timing dipende dalla durata del progetto. Ad esempio, se si sviluppa un prodotto minimo vitale servizio cloud (MVP), il periodo di raccolta Esso tiene conto le valutazioni di utenti che hanno bisogno di tempo Y per il lavoro con il prodotto e dare feedback.
• Tenete d'occhio sullo stato di avanzamento dei lavori, per effettuare le regolazioni per la "saggezza della folla", se qualcosa va storto. Ad esempio, se un gran numero di esperti offre opzioni che non corrispondono le istruzioni, potrebbe essere necessario cambiare le condizioni. Per esempio, avete chiesto alla comunità degli sviluppatori, se la piattaforma funzionerà per la votazione su Internet blokcheyne, ma non ha specificato quali prevede di utilizzare i contratti intelligenti per voti Collect. Gli utenti non saranno in grado di fornire un feedback completo senza conoscere questi dettagli. In questo caso è necessario integrare le prime informazioni circa gli obiettivi di lavoro e principi di contratti intelligenti.
• Dopo un'operazione usando la "saggezza delle folle" è definito come il risultato corrispondono al TOR e le vostre aspettative, così come l'efficienza del sito di votare per crowdsourcing, è utilizzato. Selezione della soluzione ottimale dipende dal tipo di progetto: può essere costruita su calcoli precisi, se compito tecnico, e sulla base di osservazioni ed esperienze personali - in sociologica o politica studi.

Raccogliere le opinioni del target di riferimento e gli esperti

sondaggio tra i consumatori può essere utile per le piccole imprese. Ad esempio, si desidera aprire in una particolare area di una pizzeria o di un sushi bar. Prima di procedere all'azione, è auspicabile per raccogliere le opinioni dei residenti locali per garantire ipotesi di business. "Saggezza delle folle" consente di sapere se un simile istituto clienti hanno bisogno, quello che dovrebbe essere e che non possono, come quelle esistenti. Il sondaggio vi aiuterà a scegliere il posto migliore per determinare il livello della domanda e il grado di concorrenza nel settore prescelto.

Per raccogliere opinioni in forma social Networking e piattaforme per le indagini commerciali. Come accennato in precedenza, nel corso dell'ultimo imprenditore può utilizzare le impostazioni più dettagliate. Ad esempio, per raccogliere le opinioni di solo coloro che amano la pizza, non mi piace il sushi, e di non lasciare il loro quartiere. "Limitare" le impostazioni sondaggio anche aiuto per attrarre i partecipanti che condivideranno la loro posizione più volentieri e rispondere alle domande più a causa del fatto che le questioni rilevanti per i loro interessi e stile di vita.

Ecco l'algoritmo che aiuta a raccogliere le opinioni del target di riferimento e gli esperti:

1. Scegliere il formato: i sondaggi o previsioni.
2. Determinare lo scopo di opinioni raccolta: verifica di ipotesi, un feedback sulla situazione attuale nel settore meteo per il eventi futuri affari o indicatori di mercato, come ad esempio l'ascesa e la caduta delle azioni delle più grandi aziende in borsa. Ad esempio, Starbucks nel 2008 ha lanciato un sondaggio tra i clienti sul tema del miglioramento affari e ha ricevuto più di 150 000 offerte, 277 dei quali sono stati utilizzati.
3. Scegliere una piattaforma per raccogliere il punto di vista dell'organizzazione.
4. Fate una lista di domande, a seconda degli obiettivi della ricerca. Determinare se essi sono aperti, cioè che implica qualsiasi numero e formato di risposte, o richiedono una risposta univoca (ad esempio, sotto forma di valori digitali o "sì / no").
5. Assegnare una data di inizio e la fine delle previsioni di indagine o di raccolta.
6. Sintetizzare, analizzare i dati.
7. Determinare l'efficienza dell'area selezionata per le indagini e le previsioni.

Che altro avete bisogno di prendere in considerazione

"La saggezza della folla" è ancora un nuovo strumento per il business, che non può essere stato completamente studiato. Pertanto, quando si utilizza Shuroveski concetto nella pratica non dovrebbe dimenticare le insidie.

• Assicurarsi che il compito che si sta per essere risolto con l'aiuto di "saggezza della folla", non può essere reso più veloce e più economico in altri modi, ad esempio utilizzando risorse interne.
• Quando si utilizza il crowdsourcing è necessario studiare il pubblico ed i partecipanti sito selezionato (per esempio, con opzioni di servizio avanzate SimilarWeb). Inoltre, è utile conoscere sia il sito stesso e da altre fonti, con particolare attenzione alla soluzione dei problemi simili ai tuoi. Questo approccio contribuirà a valutare la competenza degli esperti e per ridurre il numero di consigli inutili da dilettanti o - peggio ancora - bot.
• "La saggezza della folla" non è una panacea per tutto. Non pensate che si può aiutare a risolvere eventuali problemi. Se il problema è associato a una specifica area di business, forse la tua squadra capirà meglio che la gente dall'esterno. non dovrebbero usare il "folla" le attività che richiedono conoscenze ed esperienze altamente specializzati, come ad esempio la creazione di motori aeronautici e reattori nucleari, progettazione di edifici o la creazione di un sistemi informatici interni, tenendo conto della particolare impresa.