Come tradurre il vostro business offline on-line

Internet ha dato l'opportunità di avviare un business con il minimo costo. Ad esempio, per rendere il vostro negozio di abbigliamento on-line, non c'è bisogno di spendere soldi per l'affitto, i consulenti a pagamento, esposizione costosa e acquisto di beni. È possibile acquistare le cose sul fatto di ordine, di impegnarsi nel trattamento delle domande per conto proprio e di investire solo in pubblicità sul web.

Inoltre, non ci sono restrizioni in termini di audience portata di mano: è possibile dire di me stesso in tutto il mondo. Suoni abbastanza promettente, e alla fine i siti online sono diventati attraente non solo per le start-up, ma anche per i giocatori di successo media offline.

Tuttavia, con tutti i suoi pro, in linea non va bene per tutti: difficilmente un negozio in una zona residenziale, è necessario disporre di un sito web.

Ma il laboratorio per la realizzazione chiavi in ​​grado di muoversi e su Internet, ma non dovrebbe esiste solo lì: una parte significativa dei clienti vengono per tale servizio un posto residenza. Quindi, prima di tutto si deve decidere se avete bisogno di andare online. Per fare questo, rispondere alle tre domande fondamentali della lista di controllo:

1. Come il target viene per il vostro servizio o prodotto? Ad esempio, se si fa torte su ordinazione, poi il potenziale acquirente ti contatta su consiglio di amici o attraverso un cartello pubblicitario. Quindi, è possibile promuovere la tua sito web su Internet sui più rilevanti query di ricerca ( "comprare una torta a Mosca"), per lo sviluppo del gruppo e pagine nei social network, come pure di investire nel contenuto - di più su ogni metodo, faremo qui di seguito. Se si vende caffè per andare, i clienti scelgono il tuo punto di comodità della posizione (vicino a casa o in ufficio) o impulsiva (sapore attratto della finestra, catturato un segno colorato). In questo caso, andare a Internet non ha senso.
2. Sia che giustifica il costo di fare business in linea? Calcolare quanto hai bisogno di spendere per il metodo scelto di promozione, e confrontarlo con il costo degli strumenti che si è utilizzato in precedenza.
3. Ha la presenza di internet in grado di fornire una quantità sufficiente di nuovi clienti? Forse non c'è bisogno di andare completamente online, ed è ragionevole per combinare con le imprese non in linea. Ad esempio, i clienti che vivono nella tua città, costantemente vengono in vostri vestiti di marca boutique e fare un buon reddito. Alcuni di loro non sono disposti a fare acquisti online come al solito valori rituali - tali acquirenti non perdono. In questo negozio online, consegna in Russia si espanderà in modo significativo la geografia della vostra presenza. E 'logico non chiudere lo showroom, e integrare con la versione on-line.

Se la traduzione di business vince in linea a tutti gli effetti, la risposta è ovvia. Ma l'approccio al problema deve essere consapevole: per scegliere la giusta strategia e elaborare un piano adeguato. Abbiamo preparato una guida passo-passo che aiuterà tutti coloro che sono di fronte a questo argomento per la prima volta.

Fase 1. Identificare il target di riferimento

Ritratto del target di riferimento (CA) influenza la selezione del canale e il metodo di vendita on-line di beni e servizi, determina la strategia di contenuti e lo stile la comunicazione con il cliente. CA rilevato da diversi criteri: geografici, socio-demografici, psicografici e comportamentali. Fare una lista di controllo per questi motivi.

1. Il criterio geografico

Individuazione del target di riferimento, sulla base di suggerimenti. Se si implementa la merce, determina la geografia delle consegne, per esempio tutta la Russia, la sua parte del CIS o semplicemente la vostra zona. Se si fornisce un servizio e non può essere fatto da remoto, il CA sarà concentrata nella vostra zona.

esempio: Mosca, San Pietroburgo e la regione di Leningrado.

2. Criteri sociodemografici

Questo gruppo include sesso, età, istruzione, reddito e l'ambito di attività dei rappresentanti dell'Asia centrale. È possibile esplorare questo tema analizzando la base di clienti che si è sviluppato nel corso della vita di un business offline. Se nessuna di queste informazioni, poi condurre un sondaggio tra i clienti attuali.

esempio: uomini dai 25 ai 40 anni con istruzione superiore, il reddito medio e il lavoro nel settore IT-sfera.

3. Psicografica e criteri di comportamento

Ecco un po 'più complicato, e richiedono l'interazione diretta con i clienti attuali. Inoltre, al fine di esplorare queste opzioni, è possibile creare un sondaggio. Rendere piccola, circa cinque punti, e invitare tutti coloro che lo porterà, un qualche tipo di beneficio (un regalo o uno sconto sul prossimo acquisto). Così prenderà parte a quante più persone possibili. Inoltre, ogni indagine dovrebbe iniziare con domande sul sesso e l'età del convenuto - per chiarezza del quadro.

Ad esempio, si dispone di un negozio di nutrizione sportiva. Per determinare il ritratto psicografico dei vostri clienti, chiedere loro le domande seguenti con le opzioni di risposta:

• Come spesso si acquista nutrizione sportiva?

1) lo faccio per la prima volta. 2) stabile una volta al mese. 3) In stato d'animo — quando inizio ad allenarsi.

• E 'soddisfatto del prezzo dei prodotti?

1) Sì. 2) No. 3) In generale, sì, ma sarebbe più economico.

• sport — è la tua professione o un hobby?

1) Sono un atleta professionista. 2) Ho fatto sport dilettantistico. 3) Ora sono un principiante atleta, ma il piano di legare la sua carriera con lo sport.

• Quanto spesso si fa a fare acquisti spontanei?

1) Spesso. 2) Di tanto in tanto. 3) Mai.

Offerta di passare attraverso questo rapido sondaggio per ogni cliente in cambio di uno sconto del 3% per l'acquisto corrente.

esempio: gli uomini 20-35 anni che acquistano nutrizione sportiva in costante ogni mese, soddisfatto con il prezzo dei prodotti coinvolti in sport amatoriale, non è incline a acquisti spontanei.

Queste informazioni vi aiuterà a creare un ritratto della CA dalla formula 5W. Mark Sherrington ha sviluppato - il fondatore di una delle società di consulenza di marca del mondo Valore Aggiunto. 5W secondo la procedura è necessario rispondere alle seguenti domande:

1. Cosa. Cosa offrite il vostro pubblico (prodotto o servizio).
2. Chi. Chi è il vostro cliente in base a criteri socio-demografici, psicografici e comportamentali.
3. Perché. che cosa motiva il cliente per l'acquisto del vostro prodotto o servizio.
4. Quando. Quando cresce la domanda dei consumatori (stagionalità dipende dal tipo di prodotto o servizio). Ad esempio, se vendi piscine gonfiabili, la domanda sta crescendo in primavera e in estate.
5. Dove. Quando un cliente acquista il prodotto o utilizza i propri servizi. Ad esempio, è possibile consegnare gli ordini nella loro regione o fornire lezioni a distanza in inglese in tutto il mondo.

In futuro si sarà in grado di trovare la CA o meglio, di utilizzare il servizio per analizzare i visitatori del sito e social network: Google Analytics, «Yandex. Metric », strumenti interni FB, VK e altri. Potrebbe essere necessario correggere o cambiamento completo della campagna pubblicitaria.

Fase 2. Selezionare un canale e metodo di promozione

È possibile selezionare un canale e il metodo, o più, come ad esempio il sito della pagina di destinazione, social network o e-mail. A seconda della scelta, si inizia a trattare con SMM, Landing, e-mail di invio, pubblicità contestuale o SEO.

1. SMM

SMM - una serie di misure per promuovere attività su altre piattaforme Internet (forum, blog, e così via) social network e.

Si avvicinerà a voi se:

• Vendere vestiti, scarpe, articoli per la casa, diritti d'autore, gioielli fatti a mano, cosmetici e così via.
• Il vostro target di riferimento è passare il tempo sui social network.
• C'è abbastanza informazioni sui beni e servizi per la pubblicazione di messaggi informativi.
• Al momento di scegliere i vostri prodotti / servizi ad un potenziale cliente richiama l'attenzione sul marchio.
• Non disposti ad attendere fino a sei mesi per raggiungere i primi risultati della promozione.
• Non avete un grosso budget per la promozione.

In effetti, la pagina su social networks non sarà superfluo per qualsiasi progetto online. Se questo non è il canale chiave si procede, si può mettere sul tuo link del sito su Facebook, «VKontakte" Instagram"Compagni di classe" e misurato pubblicare messaggi frequenti sulla vita della società o industria delle notizie.

Questa variante è adatta per un grande business con i prodotti premium, il target di riferimento, che non è esattamente di fare acquisti spontanei attraverso i social network.

Un'altra cosa - cosmetici, vestiti, giocattoli, gamma di prodotti tessili di prezzo medio. Anche attraverso servizi di social network sono venduti perfetta bellezza-maker, pittori, artigiani e fotografi. In questi casi, si dovrebbe scegliere lo SMM.

Descrizione del metodo

Selezionare uno o più canali - Facebook"VKontakte", Instagram, "Compagni di scuola" — a seconda del target di riferimento. Successivamente, l'operazione verrà eseguita dallo stesso schema:

1. Sviluppo del contenuto del piano. Preparare i temi e distribuire pubblicazioni alla data di un mese di anticipo. Il contenuto può essere duplicato. Per fare questo, mettere il peso sui concorrenti social network, ma non li copia completamente.
2. La creazione di contenuti. SMM Il vantaggio è che questo metodo dà spazio per contenuti molto diversi: video, testo, fotografie, immagini, podcast. La cosa principale è quello di riempire argomento corrisposto. È possibile noleggiare SMM-specialista, copywriter, designer e operatore video, o fare tutto da soli. Testi in social network devono essere piccole e comprensibile per il pubblico. Fare attenzione alla disposizione narrazione è stato progettato con lo stesso tono. Lo stesso vale per lo stile grafico e videonapolneniya.
3. Attirare Iscritti. la tua contenuto Dovrebbe essere di interesse per il target di riferimento. Ad esempio, se si vende strumenti per parrucchieri, la pagina deve essere posizionato suggerimenti per la scelta di tali prodotti, articoli e notizie utili e di hacking vita. E 'anche necessario mettere hashtag correlati e geolocalizzazione.

Nelle fasi iniziali, è possibile utilizzare i servizi di generazione di seguaci falsi - che aiuterà le persone motiverà a sottoscrivere. In futuro, essere coinvolti in questo non è necessario, dal momento che i bot non diventano i vostri clienti.

atterraggio

atterraggio — Si tratta di un unico sito, che viene utilizzato per la vendita di beni e servizi.

Si avvicinerà a voi se:

• Si dispone di un piccolo intervallo (1-2 posizioni).
• Per acquistare il prodotto / servizio al cliente non ha bisogno di conoscere da vicino con la vostra azienda.
• Il pubblico di destinazione è incline ad acquisti di impulso in un singolo scatto.
• Per implementare un prodotto / servizio stagionale.
• Non avete tempo, denaro e desiderio di lavorare con una lunga sito web multi-page e gruppi i social network.

secondoChe cosa è una pagina di destinazione: Una guida completa + 12 esempi il fondatore dell'agenzia IN SCALA Nikita Zhestkova, single-site è ideale per la vendita di beni o servizi. Inoltre, è efficace per attuare sia semplice e di basso costo prodotti, nonché per la, il segmento premium complesso. Ad esempio, si vendono solo certi modelli di altoparlanti portatili, o una giacca costosa riscaldato da una batteria ricaricabile.

Il vantaggio di questo strumento è che non richiede lo sviluppo tecnico complesso e la promozione del diritto alla clienti in modo rapido di piombo.

Pagina di destinazione non è adatto per i rivenditori online con un vasto assortimento e le aziende con un'abbondanza di servizi diversi. Inoltre, questo strumento è inutile se è necessario l'acquisto di stimolare il pubblico a ispirare fiducia al marchio. Ad esempio, una società che vende la tomografia computerizzata hanno bisogno di un sito web che sarà più informazioni sulla società, i servizi e certificati.

Descrizione del metodo

Pagina di destinazione può essere fatto in qualsiasi costruttore (Ukit, uLanding, Wix e altri). Efficace Landing soddisfa le seguenti opzioni:

• una proposta di vendita è formata sulla pagina.
• Il testo e contenuti grafici destinati ad un target di riferimento. Se il progetto più di uno, ci vorrà un certo numero di pagine diverse.
• In fondo è destinato ad avere un invito all'azione — proposta di acquistare un prodotto o servizio.
• Il testo è diviso in logicamente correlati piccoli e visivi blocchi,.
• Dopo la lettura di un potenziale acquirente non rimane domande e preoccupazioni.

Lo scopo della pagina — nella forma più accessibile e venduti rapidamente per dire al cliente sul perché dovrebbe comprare le merci presentate o del servizio d'ordine.

Email-Marketing

Email-Newsletter — Si tratta di uno strumento di marketing per la vendita di beni o servizi e attirare l'attenzione marchio attraverso il contatto con il target di riferimento.

Si avvicinerà a voi se:

• Importante per voi di stabilire una comunicazione diretta con la fedeltà alla marca pubblico, aumento.
• Sei interessato a doprodazhah (spingendo il cliente ad acquistare più di almeno un prodotto / servizio con il primo acquisto di o subito dopo).
• Si dispone di un budget limitato per la promozione.
• la vostra strategia di marca richiede un gran numero di sconti e promozioni.
• Fare regolarmente o occasionalmente ospita eventi a tema.

Spesso l'e-mail marketing è selezionato come metodo supplementare di attirare i clienti. Funziona con quasi tutto il commercio on-line.

vantaggio email-marketing, in quanto non richiede grandi investimenti finanziari e possono fare da soli.

Ma l'invio di partenza non può essere l'unico strumento la promozione in Rete. Questo è un grande strumento aggiuntivo per stimolare le vendite, aumenta la consapevolezza e promuove la fedeltà alla marca.

Descrizione del metodo

Mailing list di aziende, prodotti e servizi, così come le promozioni e le notizie della vostra sfera di business in grado di risolvere diversi compiti:

• La stimolazione di vendite, anche attraverso promozioni e offerte speciali.
• Aumentare fedeltà all'azienda.
• Aumento della brand awareness.

Le lettere di posta sono:

• Accogliendo con favore. Solo inviato a nuovi abbonati o clienti. Qui, di regola, grazie al destinatario per il fatto che è diventato un amico del vostro marchio, e dire brevemente di offerte speciali e le opportunità per l'azienda.
• Trigger. Questa lettera-risposta per gli abbonati attuali di social network. Nel testo vi ringrazio il destinatario per il vostro interesse per l'azienda.
• Transazionale. Reazione all'acquisto di beni o servizi, in cui si ringraziare il cliente per l'acquisto di impegno e di fare l'annuncio delle proposte della società.
• Promozionale. Luminoso e gli annunci succinta di offerte speciali, sconti e vendite.
• Informazioni. Attualità e fatti interessanti circa il vostro tema. Ad esempio, si vende biciclette. I vostri abbonati potrebbero essere interessati nella corretta selezione tema della moto, informazioni su nuovi modelli, o la curiosa collezione di questi veicoli di epoche diverse.
• Annunciare sistemi. Inviti a eventi.

Al fine di organizzare un efficace e-mail newsletter, procedere passo dopo passo:

1. Determinare il target di riferimento. Sulla base di queste informazioni, scegliere lo stile di presentazione e temi.
2. Sviluppare una strategia di contenuti. Cosa accadrà nel vostro ezine? Hai intenzione di spendere una grande quantità di promozioni e offerte speciali per fare un sacco di commerciale o email compito di immergere il lettore in attività dell'azienda e fare un'altra marca? A seconda degli obiettivi definiti dal tipo delle lettere previste.
3. Creare un piano di contenuti. Pianificare una newsletter per il prossimo mese. Inventare un tema e le lettere alla data di ritiro.

Il vantaggio di questo approccio è che esso può essere utilizzato con costi finanziari pari a zero.

La pubblicità contestuale

La pubblicità contestuale consente di visualizzare il sito tra i primi query di ricerca senza l'uso di SEO-promozione.

Si avvicinerà a voi se:

• E 'necessario portare traffico al sito come parte della nostra SEO-promozione.
• Hai un nuovo sito web, che ha un valore predefinito non può salire fino alla cima dei risultati di ricerca attraverso il SEO-promozione.
• È urgente bisogno i primi clienti per un rapido recupero.
• Si implementa beni o servizi stagionali.
• Il target è alla ricerca per il tuo prodotto o servizio nei motori di ricerca, piuttosto che sui social network.
• Non si dispone di severe limitazioni di bilancio, e si è pronti a fare investimenti significativi.

La pubblicità contestuale va bene con SEO, fare il lavoro per promuovere il sito alla ricerca di più efficaci.

Descrizione del metodo

Grazie ad una campagna pubblicitaria su misura i tuoi appare sito web nel primo numero sulle posizioni segnate "Pubblicità". Il vantaggio di questo metodo è che dà risultati dopo solo poche ore dopo l'impostazione.

Non è necessario attendere qualche mese per i primi clienti è venuto al sito.

Ci sono due popolare servizio per la creazione di pubblicità contestuale nei principali motori di ricerca. questa "Google Advertising", O Google Ads (in precedenza — Google AdWords), e "Yandex. diretto». Vi si possono trovare una guida passo per passo per la creazione e gestione di campagne pubblicitarie, consigli pratici su come non esaurire il budget per la promozione dei rifiuti e utilizzare lo strumento più efficace.

SEO

Ottimizzazione SEO — un insieme di opere interne ed esterne per promuovere il sito nei motori di ricerca.

Si avvicinerà a voi se:

• Siete disposti ad aspettare fino a sei mesi per ottenere i primi risultati.
• Il target di riferimento per il prodotto passa attraverso ricerca.
• Per il potenziale acquirente è importante per la credibilità del marchio.
• Hai un grosso budget per la promozione.
• Siete pronti a combinare SEO con pubblicità PPC o altri metodi di promozione per accelerare il sito smantellamento verso l'alto.

SEO richiede tempo. I primi risultati non sarà subito, ma dopo 3-6 mesi di lavoro continuo con il sito. Così, se il compito originale — acquisizione di nuovi clienti rapida, è meglio spendere soldi per la pubblicità contestuale. Inoltre, portare il pubblico al sito è estremamente difficile senza gli altri canali di marketing.

ricerca promozione sui motori — questa è una grande opzione per lo sviluppo a lungo termine, come alcuni canali di vendita su Internet che avete già imparato.

In alternativa, è possibile ottimizzare il vostro sito in parallelo con il lavoro sulla pubblicità contestuale, SMM o mailing.

Descrizione del metodo

In primo luogo è necessario creare un sito web. È possibile consultare un designer professionista o fai da te con l'aiuto del progettista. Sviluppo da zero porterà via un sacco di tempo, denaro e fatica. Un metodo alternativo renderebbe per una notte. Secondo l'ultimoIl Best Website Builder 2019 la Russia, Uno dei migliori servizi gratuiti include WIX, SITE123 e WordPress.

Quindi, viene creato il sito, e si è scelto Ottimizzazione SEO. Promozione nei motori di ricerca è costituito da varie fasi:

1. Verifica degli errori tecnici sul sito web.
2. La formazione del nucleo semantico - un insieme di parole e frasi che caratterizzano l'attività del sito.
3. Migliorare l'usabilità - facilità d'uso.
4. Link Building - il numero di link in ingresso attivo a un sito ospitato su siti di terze parti.
5. analisi del progetto e lo sviluppo di una strategia di contenuti.

Soggetto SEO è abbastanza profonda, e in teoria può essere masterizzato senza la conoscenza e l'esperienza speciale. In pratica, per realizzare questo non è esattamente facile. Regole Ranking sono in continua evoluzione, e il processo ha molte insidie, che sono noti solo in materia. Anche il lavoro con il nuovo sito è molto più tempo rispetto con l'età. Ciò è dovuto al fatto che i motori di ricerca non hanno una quantità sufficiente di dati per essere attendibile delle risorse, e sono riluttanti a lasciarlo al piano di sopra.

Quindi è meglio affidare l'ottimizzazione professionale. Lavoro freelancer sarà più conveniente rispetto ai servizi dell'agenzia. Inoltre, con almeno una minima conoscenza sul tema, è possibile controllare le azioni della Giunta. sguardo professionale possibile sulle rispettive borse.

Fase 3. Tenere traccia dei risultati intermedi

Quindi, avete scelto i canali e metodi, di auto-promozione ha iniziato, ha lanciato la campagna ha iniziato a social network e le lettere inviare o ha dato tutti gli obiettivi per l'outsourcing. In questo lavoro non è finita. Monitorare i risultati intermedi, trarre conclusioni e reagire rapidamente ad essi.

Se qualcosa va storto, semplicemente non funziona, allora avete bisogno di apportare modifiche alla strategia.

In questo caso, l'universale di prova di tutti i metodi di promozione non esiste. Ad esempio, SEO dà i primi risultati solo dopo 3-6 mesi, e contenuti di qualità impostazioni può essere visto immediatamente. Per attirare i clienti in vero e proprio social network, anche, ci vorrà del tempo, e l'efficienza della posta-distribuzione dipende in gran parte sui volumi del database contatti.

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Indipendentemente da ciò che strumenti di marketing si utilizza, basata sulla promozione è sempre la scelta giusta del target di riferimento. Inoltre, non dimenticare che si dovrebbe sempre tenere il dito sul polso. Tenete d'occhio le notizie di marketing, applicare nuovi strumenti di promozione e prestare attenzione alla reazione del pubblico.