6 casi in cui il venditore sta violando la legge, ed è vantaggioso per l'acquirente

1. Le esigenze dell'acquirente di vendere al valore indicato sul listino prezzi

Situazione: avete fatto uno sconto sulla merce, la validità della regolazione è finita, e il cartellino del prezzo sul piano commerciale non aggiornato. O forse semplicemente deciso di alzare il prezzo, ma è visibile solo a portata di mano, piuttosto che gli acquirenti. In ogni caso, il cliente ha il diritto di pagare tanto quanto indicato sul listino prezzi.

Il venditore deve Legge RF del 07.02.1992 "Sulla protezione dei diritti dei consumatori, l'arte. 10 fornire all'acquirente informazioni accurate sul prodotto - tra cui il prezzo in rubli. Se un oggetto è in vendita a credito, l'acquirente ha il diritto di pre-conoscenza con il suo piano di rimborso e vedere quanto, alla fine, si dovrà pagare. La mancanza di tali informazioni possonoCodice di illeciti amministrativi, art. 14.8 dar luogo a una multa - fino a 10 mila rubli per le persone giuridiche.

Prezzi da pagare in un must negozio Decreto governativo RF del 19.01.1998 "In occasione dell'approvazione del regolamento di vendita di alcuni prodotti, un elenco di beni durevoli, che non coperta dal compratore per la concessione gratuita di lui il periodo di riparazione o sostituzione del prodotto simile, e l'elenco delle prodotti non alimentari di buona qualità che non possono essere restituiti o scambiati per prodotti simili di altre dimensioni, la forma, la dimensione, lo stile, colore o la configurazione "

2. Il client sta cercando di tornare di alta qualità e merci completamente difettose

Solo perché perdere di un maglione di attrazione comprato un paio di giorni fa. Legge non è proibito: i beni di buona qualità, è possibile Legge RF del 07.02.1992 "Sulla protezione dei diritti dei consumatori, l'arte. 25 ritornare al venditore, se non si adattava alla forma, le dimensioni, lo stile, il colore o la configurazione. Riprendere una cosa è necessaria entro 14 giorni dopo l'acquisto, il giorno stesso dell'acquisto non conta.

È possibile offrire lo scambio dei clienti per un prodotto simile che è adatto a lui nel colore o dimensione, ma se questo non è disponibile, è necessario restituire il denaro. Scambio possibile prodotti che non erano in uso, mentre per l'acquisto dovrebbe essere salvato presentazione e fabbrica etichette.

ritorno libero non si applica a tutti gli acquisti. Ad esempio, se un cliente vuole passare di nuovo alla biancheria intima negozio, orecchini d'oro, profumo o camera da letto suite, con la coscienza pulita possono rifiutare di luiL'elenco dei prodotti non alimentari di buona qualità che non possono essere restituiti o scambiati per prodotti simili di altre dimensioni, forma, dimensione, stile, colore o la configurazione - lo scambio di tali acquisti non sono rimborsabili.

3. L'acquirente vuole restituire la merce senza una ricevuta

Sembrerebbe che il cliente non è solo un controllo, quindi non può dimostrare che il prodotto hanno da voi. E così si può rifiutare in modo sicuro per lo scambio o il rimborso. In realtà, no. In questo caso, la legge permetteLegge RF del 07.02.1992 "Sulla protezione dei diritti dei consumatori, l'arte. 25 Gli acquirenti si riferiscono alla testimonianza di testimoni. Ad esempio, se è venuto in negozio più di uno, il suo compagno può confermare che, sì, l'acquisto è stato davvero.

Inoltre, i dati su tutte le vendite dei negozi sono memorizzati nel box office on-line e l'unità fiscale. Per assicurarsi che la merce acquistata da voi nella necessità ufficio per trovare un controllo per elaborare il suo ritorno. Cassiere campione moderno è permettere. Il controllo può essere trovato sul nome del prodotto o la data di acquisto. Chiedi quando una persona ha acquistato una cosa o che altro doveva controllare.

4. Le richieste dei client non solo emettere un assegno di carta, ma anche inviare una copia via e-mail

Per legge, l'acquirente ha La legge federale del 22.05.2003 "Sulla richiesta di registratori di cassa per l'attuazione degli insediamenti nella Federazione Russa", art. 1.2 tutto il diritto di fare. E lui ha il diritto di chiedere e di una elettronica e un assegno di carta, se prima della data di calcolo sarà fornire il proprio indirizzo di posta elettronica. Se è già stato aggiornato alla cassa on-line, in caso di problemi con i controlli elettronici.

Se il negozio è ancora conduce calcoli su attrezzature obsolete, per soddisfare questo requisito sarà semplicemente impossibile. Ora è possibile banche online La legge federale del 2019/06/06 "sulle modifiche alla legge federale" Sulla richiesta di registratori di cassa per l'attuazione degli insediamenti nella Federazione Russa "" Art. 2 per operare solo gli imprenditori individuali che forniscono servizi e beni vendere di propria produzione, ma non avere dipendenti su un contratto di lavoro. Questi imprenditori hanno esteso la dilazione fino al 2021.

Il resto del lavoro senza registratori di cassa dovrà pagare. La pena è legato alla quota sottoscritta in contanti: con i funzionari possono richiedere fino a metà di tale importo, e il legale - dal 75% al ​​100%.

5. Durante l'acquisto rovinato accidentalmente merci sul pavimento di commercio e si rifiuta di pagare

Mentre l'acquisto non è fatto, il proprietario della merce è considerata un negozio. Quindi, il rischio di danneggiamento accidentale della merce dovrà svolgereCodice Civile, art. 211 negozio.

Se si sospetta che il cliente ha organizzato scalpore e ha rotto diverse bottiglie di vino costoso, è necessario dimostrare che lo ha fatto deliberatamente. Se l'acquirente accidentalmente colpito scaffali dei negozi e spinse a terra un paio di lattine o bottiglie, non è obbligato a pagare per i beni danneggiati. Chiave - "accidentalmente": una persona non potrebbe chiedere i danni se il suo senso di colpa nel causare il danno.

Tuttavia, il compratore dovrà dimostrare che non aveva cattive intenzioni e dare la colpa al negozio, violando le norme tecniche. Ad esempio, la larghezza dei corridoi tra gli scaffali è stato inferiore postaSNIP 31/06/2009. Edifici pubblici e costruzioni 1,4 metri, in modo che la persona non è in grado di manovrare lì.

6. Si sono sospettati di traffico di contraffazione

Questo può accadere se il prodotto non è richiesto per legge l'etichettatura. Ora è obbligatorio per l'alcol La legge federale del 22.11.1995 "Sulla regolamentazione statale della produzione e del fatturato di alcool etilico, alcol e produzione e di consumo di restrizione (potabile) prodotti alcolici " Articolo 12tabaccoDecreto del governo russo in data 28 Aprile 2018 "In occasione dell'approvazione della lista dei singoli prodotti da etichettare per mezzo di identificazione", Calzature e pellicceL'elenco dei beni oggetto di marcatura con controllo (identificazione) i segni .

L'introduzione dell'etichettatura è vantaggioso sia per lo Stato e clienti, e business stesso. Le autorità così in grado di ridurre la quantità di mercato "grigio" e seguire che le imprese pagano le tasse. E i consumatori saranno in grado di verificare proprio nel negozio, di fronte a loro falso o prodotti genuini. Per il business fieristico, nuove regole fanno sì che il lavoro sarà più facile: il mercato diventerà meno contraffatti, e tutte le imprese sono ora in condizioni di parità.