L'esperienza personale: ho chiuso il suo negozio online
Il Suo Lavoro / / December 26, 2019
Per avere successo, non solo ripetere ciò che rende miliardari. Dovete capire che tipo di errori commessi da coloro che non sono riusciti, e subordinare la conclusione corretta.
Layfhaker considerato uno dei più comuni tipi di imprese - shopping online. Gli ex proprietari onestamente ci ha detto cosa è andato storto, quanti soldi hanno perso, e quali consigli darebbe ai principianti.
Il lato "invisibile" del business
Alexander
Il proprietario di un negozio di abbigliamento di marca in linea Kids-collection.ru dei bambini 2015-2017.
idea
Prima di riscattare negozio online, ho lavorato in pubblicità e marketing. Una volta che il progetto è terminato, il nuovo non è iniziato, e io in realtà sono seduto senza lavoro. E una notte il marito ha proposto di me ", e andiamo noi aperto il vostro business, "- e ho deciso di non perdere l'occasione.
Nel 2016 a Mosca c'è stato un boom di missioni, e noi tenere d'occhio su di loro. In un primo momento ci sono stati molti errori e l'elaborazione di piani di lavoro, poi ci hanno abbandonato l'idea e ha cominciato a cercare un altro caso interessante, e, infine, sono giunti alla conclusione che sarebbe stato bello aprire un negozio online. Allo stesso tempo, sono rimasta incinta e ha deciso che il miglior negozio online, che può essere una giovane madre - è un negozio di articoli per bambini, vale a dire i vestiti. Tutto sembrava semplice e logica: l'idea del così acceso e mi ha ispirato che ho iniziato subito per la sua attuazione.
varo
Ho iniziato a cercare per lo shopping online ready-made e ha trovato Kids-collection.ru. Abbiamo cominciato a effettuare il rimborso del nome a dominio, i resti di abbigliamento e contratti con i fornitori.
Ransom valore di 1 milione di rubli. I soldi per l'apertura di attività in-law mi ha prestato.
E 'stato previsto che, per tale importo compro negozio di abbigliamento due bambini in linea con lo stesso contenuto delle materie prime, poco meno di diversa domini. Ma a conclusione della transazione ha rivelato che ha venduto nome di un solo dominio, cioè una parte del negozio e residui. In questo secondo progetto Internet diventa il mio concorrente.
E così sono diventato l'amante:
- sito pronto a un certo CMS preistorico, che erano in grado di lavorare i programmatori solo ucraino.
- equilibrio Stock composto da tre scatole di cappelli e vestiti che ancora nel 2012, hanno acquistato il primo proprietario di un negozio online. L'intero magazzino trovato spazio nel mio camerino.
- Contattare i fornitori - l'unico in Russia, che mi ha offerto i marchi desiderati. Mi è stato assicurato che è già stato stabilito la collaborazione, in modo che a questo proposito non sono preoccupato.
Ma questa non è la fine di sorprese. Si è scoperto che la moglie del primo proprietario del negozio internet ha lavorato in azienda e il fornitore era uscito, cadendo con la squadra. Pertanto, le aspettative dei fornitori fedeltà crollarono all'istante.
lavoro
Ma lui era con me la miccia, e ho iniziato a lavorare. Il team ero lo stesso: lavorare con l'amministratore del sito, porta i contenuti, applicazioni di processo, ha risposto scrittura, Prendo in mano la merce dal fornitore e prende i suoi clienti.
Sono riuscito a fare alcuni cambiamenti nel negozio lavoro.
- In primo luogo, ho preso un nuovo designer che ha aggiornato l'interfaccia del sito, perché il vecchio aspetto semplicemente orribile.
- In secondo luogo, non ho comprato merci e contratti con i fornitori che produrranno il riscatto per un ordine specifico. Cioè, se la merce è venuto a una domanda, ho chiamato il magazzino e di specificare se c'è una cosa in là, e solo allora il suo bagnato.
Francamente parlando, il lavoro è stato molto di routine.
Quando giunsero alla nuova collezione, che è di circa 3000 titoli, dovuto controllare ogni cosa, scaricare e caricare le foto, scrivere il nome corretto del prodotto. Sembra proprio come è facile. Ma è necessario specificare non solo una "giacca di bambini" e "giacca bambini con polsini e un cappuccio con una chiusura lampo, a due vie con coperchio, nero," e così via. E 'stato necessario descrivere ogni dimensione, che è in scaletta - immaginare quanto lavoro è stato, se stavo vendendo le cose per i bambini da 3 mesi a 16 anni. I sat Fino a tre notti E 'inserita manualmente e tutti questi piccoli tsiferki. Naturalmente, non era interessante.
L'unica cosa che ho catturato, è stato quello di lavorare con gli acquirenti. Ho anche io vendevo ordini. Fin da quando ero profondamente incinta, i clienti mi ha trattato con molta attenzione. In udienza generale, con il quale ho lavorato, è stato interessante, come ad esempio il direttore di vari alberghi e negozi con i bambini molto diverse e meravigliose.
Naturalmente c'erano proposta "trash": portami un cappotto bambino Aston Martin 15 000 rubli, perché voglio solo che guardare, sentire, provare. Queste persone vogliono solo la foto di Instagram. Capire quali ordini a qualcuno una cosa, era semplice: il vero acquirente chiede sempre diverse dimensioni, scegliere un adeguato e fotoohotnitsy - come molti modelli differenti possibile per ottenere più diverso immagini. Più tardi, ho imparato a vagliare tali affermazioni e dire che questi articoli o il formato non è disponibile.
In parallelo, ho iniziato a lavorare di più sullo stesso progetto sul profilo, e il tempo per fare acquisti avuto meno. Dopo il parto, io in genere appeso sul sito tappo del negozio è temporaneamente chiuso. Tre mesi più tardi, ho preso una squadra ragazza, che era anche giovane madreE ho cercato di darle maggior parte del lavoro per una percentuale delle vendite. E 'stata impegnata per diversi mesi il negozio, ma alla fine si è fusa a causa di circostanze familiari. Nel frattempo, ho trovato un lavoro in una giornata intera presso l'ufficio, che si accende in me più emozioni di cifre martellanti di routine.
Nel mese in normale negozio carico porta a 100 000 rubli.
Il margine sulle merci era alta e non regolata, è stato possibile mettere un prezzo tre o quattro volte il costo. I concorrenti in questo mercato sono stati pochi. Il negozio stesso è stato compilato nelle prime posizioni nei motori di ricerca per «marchio di abbigliamento bambino ", quindi non sto cercando per i clienti, che trovano me stessi. Dopo tutto, questo è quello che ho pagato 1 milione di rubli.
Ma 100.000 è uscito solo in tempi buoni. In parallelo con il negozio che avevo progetti, la maternità, e poi il lavoro: paga affari a tempo pieno non ha funzionato, per cui i ricavi sono in genere rappresentavano circa il 40 000 al mese.
cavatappi
A un certo punto ho smesso di rispondere alle richieste e capito che è necessario spegnere. Po 'di tempo, mi sono detto di annunciare la chiusura ufficiale, ma alla fine appena riattaccato il tappo che il negozio non funziona più. Il nome di dominio è ancora elencato per me. Ora ho spostato in un altro paese, e, a volte, quando vedo marca un interessante per i bambini, ci sono pensieri: "E se non rilanciare l'azienda?" Ma fino ad allora il pensiero non va.
E 'appena cessato di essere interessante per me, e sono tornato a l'agenzia di pubblicità, ha preso un grande cliente e si rese conto che il commercio su Internet e il lavoro con i vestiti dei bambini semplicemente non è la mia cosa.
l'equilibrio
Start-up di capitale non era nemmeno la metà respinto.
Sì, alla fine, sono tornato il embedded-in-law, ma dallo stipendio. ho anche Ho venduto la macchina - non a causa del debito, ma il denaro non c'era più il cappotto.
Da questa storia ho reso per loro un punto importante: le giovani madri non hanno bisogno di aprire un negozio on-line i bambini. Non è così facile come sembra, ho pensato che vorrei comprare le cose al prezzo di acquisto e non a vagare con un bambino su gallerie commerciali, ma alla fine ha investito nel business così tanto tempo e lo sforzo di investire in qualsiasi altra business.
Consigli per coloro che sono solo andando a aprire il tuo negozio online: le decisioni Effettuare con attenzione, pensare a ciò che si sta realmente attratti, e prima di fare qualcosa, sguardo all'interno del processo. Ad esempio, non avevo idea di quanto avrei dovuto ristampare le etichette a mano - e questo è solo una delle decine di processi, di cui era il mio lavoro.
Prima del tempo - erano in perdita
elena Duyun
Fondata nel 2009 negozio online Altay-shop.com, che viene venduto alla fine del 2010.
idea
Prima dell'apertura del negozio ho lavorato nel business coach reteyle, venditori addestrati e manager, in modo che il settore del commercio è stato chiaro per me. Ma sulle vendite elettroniche in Russia, nessuno sapeva.
Nel 2009, il mio compagno viaggiato in Germania e spiato c'è direzione. Quando ha cominciato a raccontarmi i negozi online, entrambi abbiamo sentito che ci possono essere vittoria- assicurazione ha dato la propria esperienza di lanciare una varietà di imprese. Oggi, mi sembra, abbiamo aperto uno dei primi negozi online in Russia. Boom di loro hanno iniziato molto più tardi. Penso che la nostra attività ha dovuto chiudere a causa del fatto che abbiamo iniziato troppo presto.
Se continuiamo a credere nell'idea ancora almeno sei mesi, non avrebbero venduto il negozio.
varo
Negozio Online non era solo il nostro business, quindi non abbiamo mai messo al primo posto - era più divertente hobby denaro, che ha portato altri progetti. In quel momento abbiamo già avuto le stazioni di servizio, autolavaggio e centro di formazione.
Non sapevamo che è meglio vendere, e quindi ha deciso di vendere tutto, dai bambini ai prodotti da costruzione. Abbiamo pensato che qualcosa di questa ripresa in modo accurato.
Tutto è stato fatto da zero a quel tempo di dominio pubblico, non è stata una tale varietà di siti e di atterraggio. Siamo alla ricerca di modelli di progettazione, in parte dai loro alterati, ha segnato tutte le directory. Come al solito, costruito su segmenti di business che abbiamo appena assunto un artista esperto, ma in questo caso tutto era molto nuovo e il progetto ha richiesto il contributo massimo personale.
E 'stato un lavoro molto duro, e io non sono di trovare partner o clienti, vale a dire, la familiarizzazione con il sistema interno. Abbiamo dovuto capire come funziona il tutto. Ad esempio, quello che dovrebbe essere nella descrizione che la persona che voleva comprare un prodotto senza vederlo. L'intera storia ha dovuto capire come far funzionare i pulsanti, che è un "Buy". Ora questo può sembrare ovvio, ma poi le conoscenze necessarie per raccogliere le briciole, spesso guardando l'esperienza internazionale. Ricerca di informazioni mi ha portato quasi tutto il suo tempo libero.
Acquistiamo merci da fornitori nell'ordine, e le spese di base sono stati collegati con il lato tecnico del negozio on-line: modello di sito di dominio e il sito stesso. C'erano anche i costi mensili: fin dall'inizio abbiamo affittato ufficio, ha tenuto un telefono lì, e molto altro ancora assunto cinque dipendenti. Quattro di loro sono stati uccisi nel prodotto base, e uno ricoperto la carica di Direttore Sviluppo. La quantità di lavoro già in partenza era tale che abbiamo sicuramente non avremmo potuto fare insieme.
lavoro
Gli acquirenti si rivolgono a noi attraverso la pubblicità nelle directory online, ma erano così piccoli che li potevamo contare su una mano.
Ma la gamma abbiamo avuto enorme. Dal momento che il negozio è stato basato nella regione di Altai, i prodotti più popolari sono state le escursioni.
Fino a quando l'ultimo giorno non ci siamo fermati lavoro sulla ricerca di partner e fornitori, e solo per questo motivo che abbiamo avuto almeno alcuni risultati.
Negozi non hanno avuto le proprie piattaforme on-line, e per loro, la nostra risorsa online è diventato più punto di distribuzione. Per esempio, abbiamo collaborato con successo con "Scout", che produce beni di alta qualità per il turismo. Per vendere i loro prodotti in tutta la Russia, che potevano solo attraverso il nostro negozio.
Stiamo inviando la merce ai clienti: articoli Buy, imballarli e inviare società di trasporto. Potrebbe essere merci di grandi dimensioni - per esempio, tende turistiche del peso di 25 chilogrammi. Ora tutto è più semplice: il proprietario di un negozio online viene ordine, inoltra al fornitore e il fornitore si è impegnata nella consegna della merce. Quello che abbiamo dovuto fare tutto a mano.
cavatappi
Nel primo anno non ci aspettavamo nessun risultato: solo in cerca di fornitori di inviare le loro forze per negoziare con le persone e il lavoro di costruzione. Abbiamo imparato a creare, pubblicizzare, indici di riempimento. Ma dopo un anno e mezzo il negozio non ha iniziato ad andare profitto. Ogni mese, mi sembrava che tutto ciò che è in procinto di lavorare fuori, altrimenti non potrebbe essere: perché siamo stati in grado di attrarre molte aziende, il sito ha funzionato bene, la pubblicità, raffreddare - abbiamo avuto tutti gli ingredienti per successo.
Ma alla fine abbiamo speso quasi un milione di rubli - una caratteristica per noi, dopo di che ci partenze ravvicinate come inefficace.
Non abbiamo capito quello che stiamo facendo male: abbiamo affari onestamente investito in loro mentalmente e fisicamente. Abbiamo anche datevi tempo in più - un paio di mesi per vedere il negozio improvvisamente guadagnare senza il nostro investimento aggiuntivo? Ma il miracolo non è avvenuto, e abbiamo messo in vendita.
Ma la fortuna è successo al prossimo proprietario. Ha comprato il nostro sito, ha cambiato il profilo di beni per la bellezza e l'idea di colpo. Ora il negozio è ancora in corso, ma con una gamma diversa.
l'equilibrio
Non siamo pagati per gli investimenti iniziali. Sì, e come potrebbe fare se ci impegniamo non più di dieci acquisti al mese? Conservare non è venuto fuori per l'autosufficienza. Naturalmente, è spiacevole, ma non abbiamo rimpianto - perché era un esperimento, e siamo stati preparati per il fatto che il risultato può essere qualsiasi cosa, anche se, naturalmente, sperando in un esito favorevole.
Che cosa può imprenditori consigliare? Dare la priorità: se si vuole vendere un prodotto di qualità, cercare buoni fornitori, se la priorità del profitto, diventare un distributore forte. In ogni caso, essere impegnati in che si accende veramente da dentro, allora si avrà trasmettere questa sensazione ai loro clienti.
Ripetere il successo di qualcun altro non è facile
Nina Makogon
Co-proprietario di utensili negozio online di Splendidkitchen.ru Europa dal 2011 al 2012.
idea
Eravamo con un'agenzia partner per l'organizzazione di visite di chef provenienti da tutto il mondo Splendidagency.com. Sapevamo che la cucina del mercato e la gastronomia, ma il tempo dettato nuove condizioni, e ci siamo resi conto che la prospettiva è solo per le imprese con lo sviluppo della piattaforma Internet. Dopo molte discussioni, abbiamo deciso di lanciare il suo negozio online. La fiducia ha dato l'esperienza di un amico del mio socio, che ha aperto un negozio online di successo per la vendita di accessori di nozze.
Lo schema era semplice: è importato dalla Cina una grande festa e li vendono ad un premio. Nei suoi racconti, le imprese sembrava redditizio e davvero promettente. Abbiamo anche deciso di prendere una possibilitàEgli è tenuto come un mentore per il nostro negozio di articoli per la tavola di vendita dall'Europa.
varo
Su una delle più importanti mostre del settore della ristorazione, ci siamo incontrati con il grossista di piatti gourmet, che offre una bella piatti e bicchieri a prezzi superiori alla media. Abbiamo parlato e concordato condizioni e abbiamo deciso di vendere una parte dei suoi beni.
Abbiamo investito in negozio online informazioni su 200 000 rubli, ha preso il fuori i soldi del fatturato della nostra azienda.
Sulle specifiche del settore che non sapeva molto, ma poi il mercato non è lì - in udienza erano circa tre grandi negozio online che ha venduto tutto. Ma ogni usabilità, interfaccia utente sofferto e ha incontrato un design in ritardo imbarazzante.
Abbiamo subito deciso di fare una storia alla moda. Per questo ha attirato lo stilista, che ha lavorato nelle riviste di moda, e come nessuno sapeva come fare un bel quadro. Purtroppo, non aveva esperienza nella progettazione di siti web, e ha giocato contro di noi. Quando abbiamo consegnato il design sviluppatore, Ha dovuto effettuare le regolazioni, e alla fine non abbiamo ottenuto così bella sito, come inizialmente previsto. Sullo sviluppo, abbiamo speso circa 80 000 rubli.
lavoro
Lo schema di lavoro nel nostro negozio era semplice: l'acquirente effettua un ordine, abbiamo acquistato le merci da un grossista e di vendita. Gli ordini erano pochi, in modo da far girare questa catena è stato facile.
La nostra storia è durato circa 9 mesi. Per tutto il tempo, continuiamo a investire: nella pubblicità nei motori di ricerca, e il contenuto. Abbiamo lavorato per un gestore di contenuti, che ha scritto i testi, alla ricerca di immagini interessanti. E 'stato molto importante per descrivere il prodotto con una torsione e il primo. A causa della velocità e l'unicità, spesso andati a motori di ricerca.
In generale, le risorse erano stati spesi mare. Guadagna è riuscita circa 20-30 mila rubli al mese, che è, il tempo trascorso, lo sforzo e il profitto del tutto comparabili.
cavatappi
Ci siamo resi conto che qualcosa è andato storto, quando, dopo tre mesi di lavoro e non ha lasciato 100 000 reddito al mese: non abbiamo ancora combattuto fuori che investito. Tutto il denaro è andato alla promozione, Google e "Yandex".
Abbiamo deciso di dare al sito un'altra possibilità, è molto stimolante è stato l'esempio di un negozio online del nostro mentore. Sembrava che abbiamo solo bisogno di un po 'più di tempo per le vendite preso slancio. Solo un paio di mesi, abbiamo continuato ad investire nella promozione, poi abbandonati gli investimenti come un esperimento. Ma il risultato è stato uno: il profitto e non è apparso.
l'equilibrio
Alla fine abbiamo appena deciso di chiudere il progetto. Naturalmente, è sgradevole, quando si ha qualcosa che non funziona, ma ci rendiamo conto che si tratta di un'esperienza e si deve pagare per questo.
Lo shopping online non recuperare. Inoltre, abbiamo avuto una perdita di 300 000 rubli.
Noi crediamo che sono diventati le principali ragioni del fallimento:
- sfortunato nome - è stato difficile per le persone a ricordare e pronunciare, questo è il nostro Epic Fail;
- piccolo investimento in pubblicità contestuale nei motori di ricerca;
- atteggiamento come un lato le imprese, che non abbiamo dato abbastanza tempo.
Il mio consiglio per chi proprio ha deciso di aprire un negozio online: In primo luogo, studiare il mercato, concorrenti e capire esattamente chi è il vostro cliente. Determinare quali il dolore del cliente si compenserà il loro negozio online. Idealmente, si dovrebbe aprire il servizio solo con una specializzazione molto stretta.
In secondo luogo, anticipo budget plan. Dovrebbe essere chiaro che hanno fortemente investito in pubblicità e marketing, soprattutto all'inizio. E non lesinare sul contenuto del negozio: fare foto di alta qualità e descriverli correttamente. Allora forse siete fortunati.
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