L'esperienza personale: ho 50 mila lanciato un servizio per la selezione i vestiti
Il Suo Lavoro / / December 26, 2019
centri commerciali con decine di negozi di vestiti, scarpe e accessori sono sempre più e le classi di stile non sono ancora insegnate nelle scuole o università. Per aiutare a capire un vasto assortimento, ci sono stilisti, ma mettere da parte il tempo e denaro per i loro servizi, non tutti possono. Layfhaker ha parlato al servizio del fondatore di Get Outfit Kim Sanzhieva. Ha deciso di cambiare la situazione e ha creato una piattaforma su cui lavorare con uno stilista e si può a buon mercato on-line. Kim ha descritto come è riuscito a mantenere i prezzi sono ragionevoli, perché l'avvio conquistare il mercato degli Stati Uniti, e perché la sua squadra non ha ricevuto uno stipendio per due anni.
Kim Sanjay
Fondatore Get Outfit.
Lavorare in feshen e la nascita del progetto
Quattro anni fa, mi sono laureato dalla facoltà economica del bielorusso State University e si è trasferito a Mosca. Quasi immediatamente è caduto nell'ambito della consulenza e ha realizzato un mezzo più tardi, che la maggior parte delle aziende si stanno muovendo in linea. Così mi sono trovato nel digital-agenzia, e poi nelle società IT internazionali.
Nel processo, ho spesso incontrato con gli imprenditori provenienti da diversi settori e sulla base della nostra conversazione viene registrata, come vedo il mio progetto futuro. Sarebbe auspicabile che il business era digitale e non richiede una grande quantità di risorse, così ho seguito attivamente Uber, Airbnb, e l'esca, che a quel tempo nella sua infanzia. Mi è piaciuto il modello di business di queste società, così ho cominciato a pensare a come mettere qualcosa di simile in un'altra sfera.
Come studente, sono venuto alla parte di tempo negozi di abbigliamento di Mosca - servito come assistente di vendita.
In quel momento, ho quasi sapevo nulla di moda, ma ho notato che per qualche motivo la gente consultati con me.
Questa è stata la prima campana, che mi ha fatto riflettere sul feshen campo. La seconda volta lo stesso pensiero è venuto quando ho scelto di immagini incontri d'affari mentre lavorava come consulente. Grandi clienti saranno sempre incontrare sui vestiti, così abbiamo dovuto spendere un sacco di tempo a guardare perfettamente pulito.
Ho iniziato a pensare, perché la Russia non ha un servizio online con stilisti che raccolgono le immagini, basandosi su una piccola storia utente su se stessi e le loro esigenze. Quanto tempo potremmo risparmiare? Questa è una risorsa enorme che è possibile utilizzare per implementare i propri progetti o da spendere per la comunicazione con la famiglia.
La decisione che ho preso il finale quando la mia ragazza è venuto a Mosca e si stabilì per qualche tempo in casa mia. Ho richiamato l'attenzione come stanno andando a fare una passeggiata: 3:00 ragazza consultato con l'altro su cosa indossare. In quel momento mi sono reso conto che ho voluto creare un servizio che permetterà alle persone di risparmiare tempo su acquisti e aiuto nel fare le immagini eleganti. Così l'idea Get Outfit.
Cerca per Stilisti e il primo modello di servizio
industria Feshen - questo è un mercato molto grande, che prendeStatistiche globali del settore della moda - abbigliamento Internazionale quasi il 4% del PIL mondiale. Tuttavia, quando ho parlato con i clienti da questa zona, è diventato chiaro che molti progetti sono inefficaci. Il più delle volte, i marchi di moda in Russia, creati da persone con un buon senso dello stile e una completa mancanza di sfondi di business. Un esempio illustrativo - boutiques Kira Plastinina, che in breve è fallita ed è scomparso.
Ho pensato che la conoscenza di business nel campo può essere il mio vantaggio. Posso trovare persone che capiscono l'industria feshen, e noi di combinare la nostra esperienza.
Quando ho cominciato a mercato studio stilisti, è apparso chiaro che i loro servizi nella realtà russa sono considerati un lusso. Sembra che gli esperti del settore della moda girare una celebrità o persone ricche con una completa mancanza gusto abbigliamento. Ho deciso che il mio servizio in contrasto con convinzione generale è accessibile, conveniente e facile. I servizi dovrebbero costare molto meno rispetto allo standard a quel tempo, 5000 rubli all'ora indicati sui siti web di maggior parte degli esperti. Ridurre il prezzo è del tutto possibile, se lo stilista non spendere molto tempo su ogni cliente e raccomandazioni online questione. Gli utenti devono solo selezionare un servizio, compilare un breve questionario, e poi parlare con uno specialista che prenderà immagini ready-made.
Fin dall'inizio, mi piacerebbe creare un modello di business efficace, così prendo cura di ogni centesimo. Abbiamo trascorso a correre non più di 50 000 rubli. Il denaro speso per l'acquisto del dominio, creazione di siti web, promozioni iniziali, servizi fotografici e la registrazione di una persona giuridica. E 'stato sufficiente per creare la prima versione del prodotto valido.
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La mancanza di stipendi e l'espansione dei servizi
Il team era composto da cinque persone. Non abbiamo avuto un centesimo Get Outfit e progetto combinato con il lavoro principale. Ogni pensiero non si tratta di guadagni, e circa l'efficacia e la scala: abbiamo vissuto un sogno di essere in grado di creare un grande business in futuro. Questa ideologia, abbiamo aderire alla finora: il primo inizierà a ricevere i salari solo dopo il ciclo di investimenti di chiusura. Prima di questo, abbiamo deciso di reinvestire sul retro soldi nel progetto. La nostra motivazione principale - per creare una società che costerà molto. Capitalizzazione per noi è molto più importante di quanto guadagni nel breve termine.
Durante il primo lancio nel dicembre 2017 servizio standard Get Box sulla selezione di una singola immagine di cinque componenti di costo 1490 rubli, di cui 1 250 240 e pick up stylist noi maltrattate come profitti. Il modello di business era quello di portare un buon prezzo a condizione che ci saranno molti ordini, ma alla fine reddito E 'stato a circa 50 000 rubli al mese, ei nostri profitti - il 25% di tale importo. Parzialmente abbiamo pagato per i costi primari, ma ha cominciato a pensare a come aumentare i margini per guadagnare di più.
Il secondo lancio, abbiamo concordato con alcuni negozi alla Commissione, che ci pagheranno a condizione che la gente li compra abiti attraverso il nostro servizio. Condividiamo con lo stilista, e il profitto in tal modo da ogni ordine aumenta. Inoltre, abbiamo registrato le regole della comunicazione con il cliente e nuovi servizi aggiunti. Ad esempio, per 2490 rubli hanno la possibilità di ottenere fino a tre immagini da una stilista e scegliere le vostre cose preferite - questo servizio si chiama Get Outfit.
In cima a tutto, ho pensato che ci sono diversi modelli di consumo: un po 'di comprare un paio di cose che ogni mese, mentre altri fanno un grande periodo di acquisto e lungo di una volta, non pensare di più sulle cose nel prossimo stagione. Per queste persone, abbiamo lanciato il servizio Get Guardaroba per 6990 rubli: Stilista contribuisce ad accrescere capsula guardaroba più di 10 immagini e opzioni preferite sono disponibili.
Nel corso del tempo, i clienti hanno iniziato a richiedere di smontare un armadio esistente e integrarla con le cose nuove. Si tratta di una posizione di consumo consapevole, che in questo momento è molto importante, così abbiamo aggiunto un servizio Get Styled. Costerà 9990 rubli, e per lo stilista denaro sarà più di 20 immagini dei nuovi vestiti e quello che è già appeso nel vostro armadio. Ordinerà solo le tue cose preferite e tenere ciò che è meglio adatto.
Stilisti School e segmento premium
Il secondo lancio del controllo media per il servizio nel nostro servizio è stato già 5000 rubli, a cui si aggiunge la Commissione ha riacquistato le cose. budget media cliente per una sola immagine - 25 000 rubli, e siamo stati in grado di realizzare un profitto per un importo di 15% di tale importo. Abbiamo confermato l'ipotesi che le nostre cose da comprare e raccomandare agli amici. Inoltre, i clienti a tornare ancora una volta circa ogni tre mesi, e si può supporre che il nostro servizio utilizzerà circa quattro volte l'anno.
Chi c'è stato detto nei principali mezzi di comunicazione, abbiamo ottenuto un buon traffico e ha cominciato a sviluppare ulteriormente canali pubblicitari. E 'diventato chiaro che il business può essere scalata in modo che hanno cominciato a investire nella promozione tramite Instagram e Facebook. A questo punto, ci troviamo di fronte al problema di ottenere sempre di più ordini, e stilisti che ci si adattano, quasi non lo era.
Abbiamo requisiti fondamentali per gli specialisti: essi devono essere in grado di comunicare correttamente con il cliente, per presentare l'immagine dell'uomo, per fare bellissimi collage e in generale stare tranquillo in digital-media. Non tutti i stilisti hanno le competenze necessarie per ottenere Outfit, così abbiamo iniziato la sua scuola di due corsi - base e avanzati. Il passaggio di questi ultimi aumenta notevolmente le possibilità di un posto di lavoro in azienda, se una persona ha il desiderio di proseguire la cooperazione. Il processo educativo fornisce Get Outfit un'altra fonte di reddito e aiuta a crescere ai professionisti appropriati.
Ho un sacco di pensare a come possiamo continuare a scalare il modello di business, e rendersi conto che è necessario combinare sulla nostra piattaforma tutti gli stilisti. Abbiamo creato un programma di affiliazione che permette a qualsiasi specialista di condividere con noi una percentuale della vendita di abbigliamento, se è titolare di un acquisto attraverso il nostro servizio. Questo reddito passivo e un buon vantaggio per qualsiasi stilista, che riceverà entrate supplementari per noi.
ci siamo resi conto di recente che abbiamo iniziato a cercare clienti premium con un bilancio di 50 000 rubli per un modo, quindi aggiunto alcune opzioni per l'interazione. Essi sono più costosi: una singola immagine - 20 000 rubli, guardaroba del tempo - 30 000 rubli, e l'analisi dei disponibili - 40 000 rubli. I servizi Sceglie client sul sito, compila un modulo e negozia, dove e quando visto con uno stilista. incontro personale per il segmento premium - una componente importante, perché permette di sentire l'atmosfera di una boutique. Al vostro arrivo Specialista selezionerà le immagini pronte, così sarà solo provarli.
Profit e prospettive
Oggi il nostro team è composto da 10 persone: CTO, responsabile di stilisti, pubbliche relazioni direttore della scuola e stilisti, direttore di prodotto, e la persona che si occupa di rivista e programma di affiliazione con i marchi. Recentemente ci sono state direttore della crescita, direttore del marketing, SMM-specialista e tirocinante nel reparto marketing. Abbiamo già capito che cosa struttura che ci serve per ulteriori lavori. Nel prossimo futuro per invitare la squadra nuovi specialisti, vicino ciclo di investimenti e avviare sul mercato degli Stati Uniti e nel Regno Unito.
Fin dall'inizio, ho pensato di costruire una società che opererà sul mercato globale. Abbiamo già organizzato un giro di prova in Bielorussia. Inoltre, abbiamo avuto clienti dagli Stati Uniti, Paesi Bassi, Spagna, Emirati Arabi Uniti. Ora vogliamo padroneggiare le grandi aree metropolitane in America e in Europa. Credo in avvio Non c'è futuro se la squadra non sta pensando di lasciare ad altri paesi, in modo che fin dall'inizio ha iniziato a costruire un modello che può essere facilmente scalata. Allo stesso tempo, il mercato russo rimane una priorità per noi.
Nel mese di aprile, abbiamo preso il giro d'affari di 1,5 milioni al mese. Margini di questo business - appena sopra il 20%. Tuttavia, stiamo crescendo costantemente, così il potenziale è enorme. I nostri principali costi spesi in promozione: investiamo in pubblicità 100 000 rubli al mese, ed è la voce più significativa di spesa. Qui è possibile aggiungere il pagamento di stilisti, che hanno ricevuto una commissione media di $ 300 000 al mese per il 2018.
Tuffi e approfondimenti
In principio, abbiamo sicuramente vale la pena di testare a fondo il progetto su un pubblico freddo. Dovete capire che gli amici che conoscono il prodotto dei social network può approfittare di loro, perché tu sei leale. È certamente difficile dire ad un amico, che ha registrato la canzone, la pista non è molto. La stessa cosa accade con il servizio.
Se ho eseguito l'Outfit ottenere oggi, avrebbe posto molto più denaro sulla promozione di un pubblico freddo per ottenere un aumento statisticamente significativo dati: Il costo per cliente, la conversione e altre metriche. Questo permetterà di vedere in anticipo le cifre oggettive che in futuro sarà necessario ottenere il vostro modello di business, l'economia del progetto.
Nel 2018 abbiamo avuto periodi in cui abbiamo segnato sulle vendite e prodotto in questione, cercando di portare alla perfezione.
E 'impossibile fermare la promozione, anche se si ritiene che il prodotto non è il modo in cui si desidera che sia.
E 'importante per costruire la comunicazione in modo da ottenere un feedback da parte dei clienti e migliorare il servizio in parallelo con la promozione. Non abbiate paura delle scorte, che appaiono all'inizio. Se si impara dai propri clienti, si otterrà un esperienza molto più prezioso di quanto non si blocca in camera e fare qualcosa è necessario solo la vostra comprensione.
Il terzo errore - irragionevolmente aumentare la squadra. Quando abbiamo iniziato ad aumentare il numero di ordini, abbiamo assunto nuovo personale. Questo ha portato al fatto che abbiamo perso fuoco e cominciò a passare più tempo sulla comunicazione. Il primo successo genera l'ambizione, ma un eccessivo entusiasmo può distruggerti. E 'meglio concentrarsi su un compito specifico e di un piccolo team di concentrare gli sforzi su un punto. Così si otterrà risultati più velocemente e cominciare a ricevere un reddito costante.
Un altro problema - perfezionismo. In principio, ho terribilmente preoccupato che il sito manca un solo punto o una virgola, ma poi ho capito che a volte bisogna sacrificare il loro desiderio per un ideale, per avviare rapidamente il prodotto sul mercato. Non concentrarsi sulle piccole cose alla partenza - trattarli indulgenza. E 'meglio prendere l'allineamento temporale dei processi in azienda che in seguito ha lavorato con la vostra partecipazione minima, e voi in questo momento potrebbe fare qualcosa di diverso.
La vita l'hacking da Kim Sanzhieva
- Più business e meno fuoco sulle parole. Quando eseguo il progetto, mi c'è voluto un anno per pensare attraverso di essa, studiare il mercato, per incontrare innumerevoli persone. In realtà, tutto il mese per scoprire tutto e inizio del progetto di prova. La pratica vi darà un tasso di risposta molto più alto.
- Non abbiate paura di condividere la sua idea. Molte startup pensare che qualcuno lo ruba e vende usato, ma in realtà l'idea è solo il 10% di successo - non costa nulla. La cosa più importante - come viene implementato. Parlare del proprio prodotto ad ogni incontro, perché si ottiene informazioni che possono poi essere applicata. Più di una volta ho acquisito contatti utili solo perché parlando del progetto, anche in fase di idea.
- Filtrare il contenuto informativo. Ora un bel po 'esperienza veramente prezioso, quindi si applica a tutte le critiche. Non tutti i consigli si farà. Se voglio creare una startup globale che costerà più di un miliardo di dollari, non ha senso per me ad ascoltare la persona che ha organizzato una rete di caffè in una piccola città. Ha una metodologia completamente diversi, strumenti e tattiche.
- Non pensare che le imprese - è facile e semplice. persone appropriate subito capire che questo non è così. Decidere che cosa si è disposti a sacrificare per il bene di risultati a lungo termine e non si pensa che sarà il nuoto in denaro, dopo un paio di mesi. La stessa idea dovrebbe essere quello di trasmettere al comandiChe la gente non si sono formate le aspettative sbagliate del progetto. Se siete pronti ad investire nel progetto di potenza e nel corso di due anni, e il vostro partner - appena tre mesi, e 'difficile trovare lavoro. Discutere le finalità, gli obiettivi e le aspettative in anticipo e rasstantes in una sola volta se si sa che la vostra visione del futuro non lo fa convergere.
- Prestare attenzione alla esperienza occidentale. E se non si conosce l'inglese, imparare il più presto possibile - è incredibilmente importante in questo momento. Molte delle idee dal mercato estero non può essere realizzato in Russia, ma almeno si sarà capire quale strada da percorrere. Su questo argomento, ci sono molti podcast. Uno dei miei preferiti - Maestri di scala.
- Ottenere contenuti quando ne avete bisogno. Non ha senso per imparare a scalare quando non hai ancora iniziato il progetto. In questa fase è molto più importante sapere come ottenere sul mercato più rapidamente. Esso comprende anche la soluzione tempestiva dei problemi. Fai quello che si ha realmente bisogno in questo momento. Questo problema si verifica spesso in start-up tecnici invece di prendersi cura di vendite, sono bloccate e cominciano a perfezionare il prodotto. Il risultato è una navicella spaziale, che è non serve a nessuno. Identificare i punti di crescita, segnano il percorso di sviluppo, e di capire che cosa vale la pena di prendere in questo momento.
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