"Le aziende non devono piacere tutto il lavoro." Intervista a Nina Osovitskoy, un esperto in Headhunter HR-branding
Posti Di Lavoro / / December 27, 2019
Nina Osovitskaya lavora azienda Headhunter per 18 anni. Durante questo tempo, ha cambiato tre posizioni, ha organizzato una "HR-Brand Award", è diventato un esperto sul posizionamento nel mercato del lavoro e ha scritto tre libri su di esso. Abbiamo parlato con Nina e scoprire il motivo per cui l'organizzazione non può essere un bene per tutti, che i ricorrenti apprezzano di più e in quali settori è fondamentale non c'era abbastanza personale.
Nina Osovitskaya
Direttore del Brand Center Headhunter.
"Le aziende che danno voce alle carenze vincere"
- Cosa facevi prima di colpire il Headhunter?
- Questa domanda è difficile rispondere, perché tutta la mia carriera cosciente ha avuto luogo nella Headhunter: sono entrato in azienda quando era meno di un anno. E 'stato recentemente realizzato un avvio con più oscuri il destino, in cui ho preso la posizione di partenza. Fino ad allora, ho condotto esperimenti, la scelta di un percorso professionale, così ho tenuto varie posizioni - da corista nel gruppo di reggae al capo del laboratorio di ricerca. Poi sono andato in congedo di maternità, e quando il suo primo figlio, ha cominciato a cercare un lavoro più serio rispetto a prima. Così ho preso l'Headhunter.
- Come una società in crescita - e con esso?
- E 'stato un periodo molto interessante di Internet russo come un ambiente professionale. Quando sono entrato in azienda, i posti vacanti di collocamento e l'accesso al database erano liberi. Il problema principale era che gli esperti hanno appena iniziato a utilizzare Internet, quindi per molti non era strumento molto intuitivo. Sto aiutando le persone che vogliono inviare lavoro - hanno letteralmente dettare al telefono o inviate via fax. Poi ho fatto una bella descrizione, aggiungere un logo aziendale, testo strutturato e lo mette sul sito. Così è stato un piccolo miracolo: il web è apparso splendidamente decorate descrizione vacanza del datore di lavoro.
Dopo un anno, abbiamo annunciato che i nostri servizi sono monetizzati, e ho spostato nella posizione successiva - nella vendita. E 'stato anche un'esperienza molto interessante, perché a quel tempo Internet era tutto assolutamente gratuito. siti Ricerca personale e immissione curriculum sembrava una scheda aperta, su cui pubblicare i propri annunci si poteva, quindi la nostra proposta è stata ampiamente visto con scetticismo.
La gente non capisce come Internet può essere di qualcosa da pagare.
Ho lavorato a lungo nelle vendite, e poi spostato al marketing e la promozione della società fu coinvolto. Dopo questo è andato in congedo di maternità, ha dato alla luce una seconda figlia e non era pronto a tornare alla carica su una base a tempo pieno. Abbiamo discusso le varie opzioni con il regista, e hanno una grande idea per un nuovo progetto della società - "HR-Brand Award", che premia i migliori casi in questo settore. Per me è stata una buona occasione per continuare lavorare in remoto liberare dalla modalità ufficio.
Inizialmente, i partecipanti erano pochi, ma questo progetto mi ha aiutato a immersione nella zona di interazione con i marchi di diverse aziende. Nel corso del tempo, abbiamo lanciato di più e "Valutazione dei datori di lavoro della Russia", che, in contrasto con le stime di premio non sono progetti nel campo delle risorse umane, e la società in generale: come sono attraenti per i candidati e dipendenti apprezzano perché il lavoro loro.
Per oltre un anno ho la testa Brand Center Headhunter - si tratta di una zona separata all'interno della società, che aiuta i datori di lavoro a creare, promuovere i loro HR-brand e diventare ancora più attraente agli occhi del proprio target pubblico.
- Sembra che il lavoro del HR-branding è simile al lavoro sul guscio, che può essere nascosto nulla.
- Ci scommetto. Se lavoriamo esclusivamente sul guscio, funziona solo nella prima fase della canalizzazione, quando hai bisogno di attrarre la gente verso intervista. Se abbiamo posto nella nostra offerta qualcosa che non è in realtà una persona si sentirà immediatamente - in libertà vigilata per certo. La sua, tra l'altro, si svolge non solo i dipendenti, ma anche la società stessa, in modo che se un candidato sarà deluso, si può lasciare.
Ecco un esempio di organizzazione regionale, che ha avuto problemi nel mercato del lavoro. Ha trascorso molto luminoso reclutamento di pubblicità e ha dato grandi promesse, di conseguenza, ha attirato un grande flusso di persone, ma non riusciva a tenerlo. Internet era piena di recensioni negative su tale società - "spremiagrumi", che non tiene conto del fatto che tra lavoro e vita privata dovrebbe essere una sorta di faccia. A un certo punto, la gente ha smesso arrivando anche al colloquio.
Poi la società ha iniziato lavorando su posizionamento e porre l'accento sul fatto che l'ambiente di lavoro è davvero pesante, ma è una grande scuola di vita per i veri eroi che si sforzano di più e sono disposti a dedicare tempo carriera. Così è riuscito a concentrarsi sul giusto target, non si è confuso lavorazione E la mancanza di uscita, e allo stesso tempo di mantenere la promessa: persone veramente crescere all'interno della società molto rapidamente. Sei mesi più tardi, è stato molto meno negativo.
- Quali segnali indicano che la società vale la pena guardare con cautela?
- E 'necessario formulare le loro richieste al datore di lavoro e per capire ciò che è importante per voi: l'ubicazione della sede, la testa della persona o la situazione sul posto di lavoro. Sulla base di questo e la necessità di valutare le opzioni.
Nella maggior parte dei casi, una persona ha la possibilità di comunicare con il diretto superiore, ma molti candidati passare il tempo a cercare di fare una buona impressione. Sottovalutano la possibilità di chiedere chiarire le questioni, e conoscere la società un po 'di più.
Chiedi come i potenziali benefici dipendono le prestazioni: se fate i compiti in modo più efficace, forse Aumentare il reddito? Le persone non sono sempre pronti a discutere la questione liberamente, ma è in questa formulazione, la maggior parte dei datori di lavoro percepiscono positivamente. Non stiamo parlando di numeri specifici e la trasparenza del sistema di compensazione. Se siete interessati a queste cose, allora si rivela subito come umani, concentrarsi sui risultati.
Un punto importante - la possibilità di formazione per lo sviluppo e la crescita dell'azienda. Molti datori di lavoro si irritano quando i candidati dire che hanno grandi ambizioni di carriera, ma è necessario cambiare di nuovo la formulazione. Chiedi come trasparente, chiaro e stabilito il sistema di crescita di carriera in azienda? Molto probabilmente, si otterrà una risposta chiara, e sarà in grado di fare delle scelte in base a questo fattore.
- Che i manager dovrebbero prestare attenzione a quando la presentazione della società, non attraversare il confine tra realtà e abbellimento?
- lavoro sul marchio della società, ci penserà attraverso la proposta di valore - non è solo un ragioni positive per le persone a venire in azienda, ma anche fattori negativi. Uno di loro - la zona di sviluppo. Se ci rendiamo conto che ora il sistema opportunità di carriera Mancanza di trasparenza, ma nel corso dell'anno la situazione cambierà, allora possiamo parlarne direttamente ai candidati.
Un'altra unità - sede di uffici, che rischia, per molto tempo rimarrà la stessa. Alcune aziende si stanno muovendo per diventare più attraente agli occhi dei dipendenti e dei candidati, ma spesso la camera è nella proprietà, quindi è difficile cambiare la posizione.
Un altro punto importante - la produzione caratteristica, che con tutta la dovuta attenzione alle innovazioni tecnologiche rimangono dannoso per l'ambiente. È anche opportuno ricordare il trattamento, se la natura dell'attività li coinvolge.
Tutte queste cose che avete bisogno di parlare apertamente anche durante la pubblicazione di offerte di lavoro, e non durante l'intervista. A questo proposito, Mi è piaciuto molto lo slogan della società "Troika Dialog", "non sarà facile, sarà interessante." L'organizzazione dice subito che sarà difficile, ed è una mossa molto forte. Le aziende che sono disposti a esprimere apertamente le loro debolezze per vincere mercato del lavoro.
"Per le organizzazioni che lottano talenti provenienti da diversi settori"
- Quali sono i metodi le aziende possono utilizzare in questo momento di pompare la FC-brand?
- Con la creazione di una value proposition basata sulla ricerca dei dati. Molte organizzazioni stanno prendendo come base per le proprie ipotesi e risolvere il problema all'interno di un gruppo ristretto di persone, ed è necessario prendere in considerazione le opinioni di tutti i dipendenti.
Il primo passo - fare appello a top manager della società e imparare tutto sulla loro priorità e piani strategici nel trattare con le persone. E 'importante capire non solo cosa personale che abbiamo bisogno in questo momento, ma anche come i requisiti cambieranno. Forse ci sarà un nuovo pubblico che attirerà, e alcune persone, al contrario, cesserà di interessarci in gran numero.
Allora avete bisogno di condurre uno studio della percezione dei dipendenti attuali. Per fare questo, applicare metodi quantitativi e qualitativi: focus group, interviste e sondaggi. Chiedere alle persone cosa pensano i benefici della società come un luogo di lavoro, e ciò che manca. Quali fattori potrebbero indurre a credere che il a dimettersi?
Il prossimo passo - per imparare ciò che ai candidati sguardo quando si sceglie un datore di lavoro, ciò che è importante per loro, per quanto riguarda la vostra azienda è riconoscibile, e cosa più importante - è attraente? Non dimenticate di confrontare queste caratteristiche con i concorrenti, ma non solo dalla vostra area - per le organizzazioni talento di combattimento provenienti da diversi ambiti.
Un'altra unità di ricerca - analisi della concorrenza. Hai bisogno di imparare subito come posizionarsi vostri concorrenti, ciò che essi includono nella loro proposta di valore, ciò che le parole e le tecniche visive che lo descrivono. Cercate di essere speciale, che non si è confuso con gli altri giocatori sul mercato.
Quando i dati vengono raccolti ed elaborati, un'offerta è formata in base al valore del datore di lavoro (EVP). In questa fase del processo deve coinvolgere senior manager e dirigenti che hanno confermato che sono pronti a mantenere la loro promessa ai candidati e dipendenti. Solo in questo modo eviterà un pericoloso storie di falsa credenza.
- Hai già detto che un team di colleghi hanno sviluppato una metodologia, "Valutazione dei datori di lavoro russi." Quali aziende sono costantemente nella riga superiore?
- Non ci sono grandi sorprese - è i grandi giocatori, che lavorano nel campo dell'energia e miniere e la produzione di materie prime. I primi cinque integri coerentemente le aziende come "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". Sempre più spesso, vediamo nella nostra classifica di IT-organizzazione, banche, catene di distribuzione.
Occupare le linee top i datori di lavoroChe per lungo tempo e lavorando sistematicamente sulla sua HR-marca. Sono andati tutta la strada che ho descritto: una ricerca approfondita e pensare con attenzione la proposta di valore. Molti di loro appartengono allo Stato e avere limitazioni nelle comunicazioni, ma comunque sono attività sistemiche e sono sempre presenti nei canali, che sono visitati da loro target di riferimento. Negli ultimi anni c'è stata una tendenza positiva: anche le aziende statali sono sempre più aperta e democratica in comunicazione con i potenziali candidati. Cinque anni fa era inimmaginabile.
- Che tipo di lavori sono oggi il più popolare e che cosa è la ragione?
- La sfera più competitiva - è certamente, IT. Qui la domanda è molto superiore all'offerta, in modo che per i candidati ha condotto una lotta feroce. Stanno combattendo non solo un'azienda specializzata, ma anche organizzazioni industriali che producono unità intere sotto il IT e digitale.
domanda acuta ora e nel campo di lavoro. Si tratta di una tendenza interessante, in quanto sempre più aziende capiscono che è necessario applicare ulteriori sforzi di comunicazione e promuovere l'immagine di operaie nel mercato del lavoro. Generazione che scelgono queste professioni durante l'Unione Sovietica, andare, ma i giovani a disegnare sempre più difficile, per cui le organizzazioni stanno aprendo i loro collegi o programmi individuali propria. E 'importante che i bambini hanno la scelta all'inizio di un percorso di carriera sempre guardando nella direzione delle professioni di lavoro.
- Se ci fosse una perfetta immagine della società, che vuole operare ciascuno come avrebbe assomigliare?
- Nessuno di noi non hanno bisogno di lavorarci sopra, come qualsiasi cosa al mondo - è importante essere una calamita per il suo pubblico. Per alcuni, le condizioni ideali - un minimo di formalizzazione e mentalità aperta senza burocrazia, rapidità decisionale e il diritto di fare un errore. Altri diranno che si sentono agio in un ambiente regolamentato, dove tutto è chiaro e prevedibile. E 'possibile dire che uno è migliore di un altro? Quasi.
Deve essere chiaro che la persona esperta della stessa direzione può essere molto successo in una società e ottenere assolutamente nulla nell'altra.
La situazione ideale - quando il datore di lavoro capisce chiaramente che egli rappresenta. Solo se v'è la comunicazione con le persone giuste che hanno la competenza necessaria e, allo stesso tempo felice per il lavoro nei termini proposti.
"La qualità di sedie influisce direttamente sulle prestazioni della cassa integrazione"
- Dove posso imparare l'HR-branding?
- Fondamentalmente questo ulteriori formati didattici. Nella nostra zona, ci sono due ben noti corso online internazionale inglese: Employer Branding Academy Universum e Employer Branding College. Essi sono molto simili nella struttura e la metodologia, ma prima c'è la possibilità di progetti di protezione personali in una delle capitali europee.
Vi raccomando di tenere traccia delle nostre attività: Headhunter tiene spesso conferenze educative pubbliche, webinar. Di recente ho passato il grande vertice HR digitale, e un thread separato è stato dedicato al tema HR-marketing. Per due giorni le persone in forma concentrata per ottenere un analogo del buon corso on-line.
- Per quanto riguarda il campo di applicazione della prospettiva HR-marketing?
- Sullo sfondo di proposte per l'IT - è una goccia nell'oceano, ma se si stima la portata delle risorse umane e della comunicazione da solo, diventa chiaro che la domanda è anche superiore all'offerta. Ogni giorno la gente mi chiede se ho potuto raccomandare qualcuno, perché le aziende sono continuamente alla ricerca per la persona sulla posizione del direttore marchio datore di lavoro. Il nostro team sta inoltre espandendo, così stiamo cercando di trovare un buon candidato ora. di HR professionisti che hanno ricevuto formazione di marketing supplementari saranno esattamente in grande richiesta nel mercato. Nei prossimi cinque anni, la tendenza potrà solo crescere.
- Quanto si può guadagnare in questo settore?
- Gli stipendi variano a seconda di dove si lavora: in un'unica società o agenzia. L'ultima carichi pesanti e di elaborazione, ma è possibile ottenere più di 100 000 rubli al mese, se si è uno specialista buona. In alcune aziende, tutto dipende dalle dimensioni - piccola organizzazione di Mosca dello stipendio di circa 60 000 alla partenza, e in grande, può superare i 150 000 rubli.
- Cosa le esigenze delle risorse umane a prestare attenzione, in primo luogo: i risultati della squadra o la sensazione di ogni persona in esso?
- Penso che sia cose molto affini. In alcuni casi, il risultato dipende da processi allineati con precisione come e regolamenti prescritti. Dal dipendente ha solo bisogno di un'esecuzione delle istruzioni istruzioni, così il suo senso di sé non importa - questo lavoro in futuro, i robot si esibirà.
Quando si tratta di attività intellettuale con elementi di creatività, coinvolgimento e importanza è l'adozione di valori della società. In tale caso visto una correlazione diretta tra come i dipendenti vengono assegnati al loro lavoro e quali risultati si ottiene alla fine.
- Uno dei più grandi problemi che ancora rimangono il burnout dipendenti. Come trattare con esso?
- Molte aziende si trovano ad affrontare il burnoutPoiché l'intensità del lavoro aumenta ed il carico, rispettivamente, anche. Alcune delle organizzazioni che si occupano della questione del sistema: per mezzo di indagini e monitor quando c'è un livello critico di stress. Sono importanti misure di prevenzione, quali le condizioni più favorevoli che permettono di fare una pausa durante la giornata lavorativa. Abbiamo una capsula di sonno, in cui ci si può rilassare un po ', una volta ritenuto che la produttività d'azione tende a zero.
Ulteriori attività che aiutano i dipendenti mantengono uno stile di vita sano, è molto apprezzato. Negli uffici di alcune aziende venire regolarmente a medici o formatori che conducono programmi sportivi. Dividere la portata del lavoro e vita personale è sempre più difficile, per cui i datori di lavoro devono essere coinvolti in questo processo e aiutare i dipendenti diventano più sano e consapevole. Quindi riducendo il rischio che una persona a un certo punto appena caduta fuori del flusso di lavoro.
- Pensi che l'organizzazione dei posti di lavoro dei dipendenti influisce notevolmente l'efficienza?
- E 'difficile dire quando non importa. Questo è un aspetto importante per tutti i dipendenti, non importa in quale posizione ha ricoperto nessuno dei due. Ecco un esempio classico con cassieri in una rete commerciale. sedie di qualità direttamente interessati indicatori licenziamenti. Si è scoperto che è molto più conveniente acquistare i sedili normali che mai ad assumere nuovi lavoratori perché scomodo elementare di essere dietro il bancone.
Quando si tratta di specialisti qualificati dalla sfera di IT, di cui ha condotto una lotta feroce, le condizioni di lavoro sono essenziali. Non è sufficiente semplicemente quello di mettere una sedia e un tavolo fresco - è necessario utilizzare attrezzature avanzate, perché ogni dettaglio può essere decisivo.
- E sembra che il posto di lavoro?
- Brand Center si trova in un piccolo ufficio a Mosca a causa poco personale: Abbiamo un team distribuito, in modo che alcuni dei nostri colleghi sono nelle regioni e lavoro da casa. L'area di lavoro è molto bella, con due pareti della quattro prende finestre panoramiche, che offre una bella vista dal sesto piano. Eppure abbiamo una tavola di vetro, su cui fissiamo le principali intuizioni di progetti, piani e le aspettative. Mi dispiace che non ho gli stessi strumenti per la comunicazione online con un team distribuito - sarebbe conveniente di comunicare le loro idee in un unico spazio.
Sul mio tavolo è un notebook che mi collego ad un monitor di grandi dimensioni per ridurre l'affaticamento degli occhi. Inoltre, io uso una tastiera e un mouse separato, perché con il lavoro touchpad va storto in modo produttivo. Telefono fisso è andato lungo, ma il cellulare è sempre vicino. Inoltre, usiamo Skype per le imprese - è molto conveniente, perché tutti i mezzi di comunicazione è nel computer portatile.
- Come si fa a organizzare da soli per tutto il giorno?
- Cerco sempre di creare una pianificazione in anticipo ed essere sicuri di assegnare il tempo per le attività non programmate. In qualche modo sono sempre arrivano, e li lasciò sotto le finestre sul calendario permettere di strutturare un lavoro migliore e avere il tempo di fare tutto il tempo. La società si usa Outlook-calendari, Jira e applicare attivamente l'accesso del pubblico ai documenti. Trello aiuta anche come strumento per il progetto di monitoraggio.
- cosa fare nel tuo tempo libero?
- Ho già detto che io ho due figlie. Il più anziano è già abitare separatamente, ma abbiamo ancora amano viaggiare noi quattro: io, mio marito ei bambini. Sono stato molto contento con non solo il periodo della vacanza, ma anche la preparazione al viaggio. Amo costruire un percorso in modo che, nonostante i diversi interessi ed età, tutti erano in una corsa per prendere parte all'avventura.
Abbiamo una vita culturale piuttosto attivo: dalla figlia più giovane scegliere un balletto, e l'anziano - opera. Tutta la famiglia di tanto in tanto guardare film e fare sport - nuotare in piscina. Ho anche andare al allenamento EMS-intenso che è durato circa 40 minuti - dall'altro non ho tempo.
Layfhakerstvo da Nina Osovitskoy
libri
libro professionale che consiglio tutti gli specialisti della comunicazione, teste e manager, - "regole di lavoro!". Ha scritto Laszlo Bock - un ex-direttore HR a Google. Forse questo è il miglior libro di lavorare con la gente, che è stato pubblicato di recente. Personalmente, sono molto vicino approccio, che descrive Laszlo, perché egli è, da un lato, sulla base dei dati, e dall'altro - prende in considerazione le sottili sfumature della psiche e del comportamento umano.
Con la finzione è più difficile perché ognuno ha le proprie preferenze. Qualche tempo fa sono rimasto scioccato un grande romanzo "candela", Scritto dal nostro connazionale Valery Valeri Zalotukha. Questa "Guerra e Pace" del nostro tempo - l'epica, a volte pesante e talvolta molto leggero lavoro. Se siete pronti per gravi exploit letterari, mi raccomando!
Film e Serie
Sono una personalità dipendente, quindi non ho a che fare con serial pericolosi. Se seriamente interessati, posso richiedere un certo tempo, pensato per il sonno, in modo da non rischiare la visione di film in cui la storia è legata alla continuazione della serie nella serie. Di opzioni fresche Posso solo consigliare "Black Mirror": si riflette perfettamente le sfide e le opportunità del nostro tempo e può ulteriormente riflettere su questa materia.
Il piano ora è un buon film di tempo è venuto fuori un sacco di storie interessanti. Io consiglio a tutti di vedere "il Joker». E indipendentemente l'etichettatura di "18+", con i bambini e gli adolescenti, perché è un'ottima occasione per discutere la storia e acquisire nuove conoscenze. «Disastro"E 'anche un buon film, ma per gli appassionati di sport estremi con una forte mentalità consiglia" Solstice". Questo lavoro mi sembrava molto interessante e dà molte opportunità per un'ulteriore conversazione.
Siti e Video
Se parliamo di campo professionale, vi consiglio di sottoscrivere i blog di esperti internazionali, come Josh Bersin. Bel video da guardare TED - molto stimolante formato. È particolarmente utile per studiare, se si preparano parlare in pubblico.
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- Lavoro: Dmitry Dumik, CEO IM piattaforma bot Chatfuel
- Lavoro: Lyudmila Sarychev, direttore ed editore di "cose Modulbanka"
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