Come personalizzare il mailing e aumentare la fidelizzazione del pubblico
Consigli Pechkin Mail / / December 19, 2019
il articolo precedente abbiamo parlato di quanto sia importante la personalizzazione. lettere dei modelli non solo non vendono - non hanno nemmeno letto. Per l'invio di "colpo", è necessario contattare il cliente per nome, specificare la corretta dal punto di vista indirizzi e numeri di telefono, e, soprattutto geolocalizzazione - per offrire i prodotti che sono necessari qui e abbonati Ora.
mailing personalizzato - una lettera contenente le informazioni rilevanti per un particolare utente. singoli valori sono sostituiti utilizzando i tag.
Come personalizzare la newsletter? Sembrerebbe che la risposta è ovvia: per i dati dei clienti raccogliere e messaggi di posta elettronica relativi compilazione. secondo uno studio Experian69% degli utenti sono disposti a fornire informazioni personali se devono essere utilizzati per un'ulteriore personalizzazione. Ma la pratica è che più in forma di colonne di sottoscrizione (in particolare contrassegnati con un asterisco), i potenziali abbonati più riluttanti a riempirlo.
Come potrebbe raccogliere informazioni sui clienti, e, soprattutto, applicarla correttamente? I moderni strumenti statistici consentono di ottenere tutti i dati necessari, e servizi professionali sono email-marketing - segmentazione e li interpretano. Questa simbiosi espositori personalizzati mailing ad un livello qualitativamente nuovo.
Alcuni chip di personalizzazione, come la segmentazione e geolocalizzazione, abbiamo descritto in un precedente articolo. Noi non si ripeterà - segui il link e leggere su queste cose cool. Oggi vediamo che i dati degli utenti possono essere ottenuti con l'ausilio di strumenti di analisi Pechkin-mail.ru e come questa informazione viene utilizzata.
Personalizzazione sul comportamento del sito
Questo è uno dei tipi più efficaci di personalizzazione in email-marketing. Imparare ciò che la pagina viene visualizzata, quanto tempo ha trascorso sul sito, come molte sezioni capovolte, Se usato nella ricerca e, in caso affermativo, che stava cercando, è possibile creare un servizio personalizzato commerciale proposta. Immaginate un cliente per un lungo periodo la scelta di una moto, forse anche comprato, e prima di chiudere il sito, in modo rapido esaminato la sezione con gli accessori. Se dopo che riceverà newsletter con una selezione di caschi, adesivi riflettenti e serrature per la bicicletta, è quasi certo di ritorno e ci ripetere l'acquisto.
La maggior parte dei marketers di studiare il comportamento degli utenti sul sito web utilizzando Google Analytics.
Per integrare Pechkin-mail.ru con Google Analytics e / o "Yandex. Metric "è necessario nel tuo account Vai alla scheda" Desktop 'sulla colonna di sinistra e' integrazione 'premere il pulsante' Connetti il tuo account. "
secondo Tutela della privacy Pechkin-mail.ru, solo la connessione in modo affidabile e sicuro viene utilizzato per l'integrazione. Inoltre, l'integrazione può essere disattivato in qualsiasi momento.
Dopo aver effettuato l'integrazione conto personale Pechkin-mail.ru con gli account in Google Analytics, e "Yandex. Metrica "è necessario mettere un solo segno di spunta al quarto passaggio della creazione di una mailing -" Impostazioni". Così si può monitorare il traffico al sito con ogni singola e-mail-campagna.
Ora è possibile espandere il traffico in entrata sugli scaffali. In primo luogo, scoprire quante persone sono venute al sito dalla distribuzione. In secondo luogo, analizzare il comportamento degli utenti.
- Quante volte un cliente era sul sito?
- Quante pagine viste?
- Acquistato?
- Qual è la percentuale di nuovi visitatori?
- Qual è la percentuale di chiusure?
- Quanti soldi hai guadagnato, sul compratore una media, che è venuto da una mailing?
ROI (return on investment) - è il ritorno degli investimenti in e-mail newsletter.
In poche parole, questo parametro consente di capire quanti soldi la vostra mailing. Per calcolare il ROI e-mail con la posta elettronica una formula speciale. Allo stesso tempo, per ottenere un fattore affidabile è importante prendere in considerazione i dati sugli ordini con una certa lettera, non tutti gli ordini mensili. Su Pechkin-mail.ru ROI è calcolato automaticamente in base ai dati ottenuti da ogni newsletter da parte di Google. Analytics (o "Yandex. Metriche ").
Sulla base di ROI, è possibile valutare l'efficacia di un particolare tipo di spedizione. Si ritiene che, se il ROI è inferiore a uno, la campagna non è riuscita. Buona ROI - da due o più. Se il ROI è povero, allora avete bisogno di cambiare qualcosa - l'oggetto, testo, disegno, fili, e così via.
Personalizzazione sui clic e scoperte
Le statistiche sui clic mostra quali collegamenti e quante volte i vostri abbonati passati. Ciò consente ai clienti di valutare l'attività (anche se non hanno letto le lettere), nonché per capire ciò che è interessante ad un particolare segmento di pubblico. Ad esempio, se si invia la posta per le donne fino a 30 anni e ci sono stati due riferimenti (uno, diciamo, merci per le madri e l'altra sulla bellezza-prodotti), clic saprete che i vostri abbonati interessante: l'infanzia o la cura per se stessi.
Pechkin-mail.ru cattura l'URL e li sostituisce con la propria. In altre parole, i clic abbonati sul link nella mail, il sistema lo rileva, detiene attraverso i loro server e quindi invia alla pagina desiderata - tutto avviene istantaneamente. Ciò è necessario per riflettere clic nel rapporto.
Heatmap di clic
click termici mappa La aiuta ad analizzare le statistiche per scorrere le pagine, è simile al tempo, ma al posto delle temperatura massima e minima visualizzata scatti di distribuzione.
Con questa tecnologia e-mail-marketing in grado di determinare quali elementi sono l'invio di utenti attratti e quali non lo sono.
scoperte Statistiche aiuta anche a personalizzare il mailing. Ogni volta che si invia e-mail ai vostri clienti, Pechkin-mail.ru attribuisce a loro (ogni volta diverso) Web beacon. Questi report "fari", se la lettera è aperto, che viene visualizzato anche nella relazione.
Grazie a questo marketing può capire perché una certa categoria di persone non ha aperto una particolare newsletter. Ad esempio, è possibile identificare che una e-mail con il miglior servizio di auto offerta parte femminile del pubblico è quasi del tutto ignorato. Conclusione: Gli automobilisti ragazza bisogno di un'altra offerta.
Recentemente Pechkin-mail.ru migliorato relazione sul browser web e dispositivi mobili. Ora è possibile vedere non solo il numero di volte aperto la newsletter, ma anche con un browser e il gadget è fatto. Aiuta anche di personalizzare la lettera. Ad esempio, se il rapporto si vede che la maggior parte delle persone sono sedute su iPhone, è opportuno offrire loro prodotti "Apple".
Come si può vedere, l'analista fa uno studio dettagliato dei suoi abbonati. li trasformano dal database senza volto delle persone con certe abitudini e desideri. Se avete domande su Strumenti Statistiche Pechkin-mail.ru mandaci una email a [email protected].
Efficace la tua email-marketing e clienti fedeli!