Discussione: come supportare una persona in una situazione difficile
Notizie Internet / / December 29, 2020
Un nuovo thread utile è apparso su Twitter. L'utente @tyrellchik ha fornito un esempio di tecnica che ti aiuterà a supportare adeguatamente una persona in una situazione difficile. Questa tecnica è descritta nel libro di Jerold Kreisman e Hal Ostrich “Ti odio, ma non lasciarmi. Persone borderline e come capirle ". Per comodità, l'autore ha persino preparato una versione digitale dei diagrammi del libro.
Scrivo un thread perché le persone si sbagliano, pensando che le parole "va tutto bene", "andrà tutto bene" e così via aiutano le persone ad affrontare le emozioni in situazioni di crisi, ma questo è completamente sbagliato. tuttavia, può essere difficile trovare altre parole.
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
esiste un sistema di comunicazione, composto da tre parti, che viene utilizzato quando si manifestano comportamenti distruttivi, si prendono decisioni importanti e qualsiasi altra situazione di crisi. il sistema si chiama SET-UP, che tradotto dall'inglese significa “struttura”, “ordine”, “installazione”.
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
S - supporto
E - empatia (simpatia)
T - verità
U - comprensione
P - perseveranza (persistenza)i primi tre punti costituiscono il sistema stesso, gli ultimi due - gli obiettivi che tutti i partecipanti alla comunicazione si sforzano di raggiungere. pic.twitter.com/BLN28qBsxc
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
Ecco cosa accade in ciascuna delle tre fasi principali:
La prima fase S richiede l'espressione personale delle preoccupazioni. "Sono sinceramente preoccupato per come ti senti" è un esempio di dimostrazione di sostegno. dovresti concentrarti sui TUOI sentimenti (questo è molto importante), in sostanza, questa è una promessa personale per cercare di aiutare.
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
La fase E consiste nel cercare di riconoscere la casualità dei sentimenti del tuo interlocutore. frasi nello stile di "devi sentirti male" sono appropriate qui. LA STESSA COSA! non confondere simpatia e pietà ("mi dispiace tanto per te ..."). la pietà può provocare rabbia.
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
lo stadio T rappresenta l'enfasi sulla verità o realtà. devi far capire all'interlocutore che SOLO LUI è responsabile della sua vita, nessun altro. S ed E sono affermazioni soggettive che stabiliscono come si sentono gli interlocutori. T riconosce il problema e>
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
affronta il lato pratico e obiettivo: come risolverlo? la frase principale della fase T è "e cosa ne farai TU?". tuttavia, si dovrebbero evitare accuse ("hai fatto questo pasticcio, dovresti ripulirlo!", "l'hai trascinato in questa storia!" e così via).
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
Cosa succede se una delle fasi viene violata:
l'assenza della fase S porta al fatto che l'interlocutore può decidere che non ti interessa o che non vuoi avere a che fare con lui. L'interlocutore potrebbe non prestare attenzione a fasi successive, credendo che non ti interessi. espressioni come "non ti interessa!" - un segno che non sei stato ascoltato. pic.twitter.com/7UsQScTFwf
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
L'incapacità di trasmettere empatia porta alla convinzione dell'altra persona che non capisci cosa sta passando. l'interlocutore può perdere il senso per continuare la conversazione. come accennato in precedenza, se ti concentri sulla TUA esperienza, sarai anche frainteso e giudicato. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
se non sei stato in grado di esprimere bene un elemento di verità, allora l'interlocutore potrebbe non rendersi conto della sua responsabilità e trasferirla sugli altri. questo è particolarmente pericoloso se hai a che fare con guardie di frontiera (non descriverò in dettaglio la possibile reazione da parte loro, se interessati - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC
- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
Perché sono necessarie altre due fasi:
alla fine noterò un po 'di U e P. questi punti sono necessari per ottenere una comunicazione efficace.
la comprensione delle dinamiche di comunicazione sottostanti e delle esigenze dei partner rafforza i principi dell'intero sistema SET.
la persistenza è necessaria per realizzare il cambiamento.- dannato tenshouin. (@tyrellchik) 17 luglio 2020
Questa è la base della tecnica, puoi trovare ulteriori esempi e spiegazioni in filo originale. Nei commenti, molti utenti notano che il solito "andrà tutto bene" li aiuta davvero a calmarsi. E questo è meraviglioso! Vale sempre la pena provare a calmare la persona in questo modo prima di passare all'artiglieria più pesante. La tecnica SET-UP implica un coinvolgimento più profondo nella situazione della persona e un supporto più efficace. Aiuterà quando le frasi banali non sono sufficienti.
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