Come abilitare l'audio in Zoom su telefono e computer
Programma Di Formazione Della Tecnologia / / December 30, 2020
Nota: in questo articolo si presume che gli altoparlanti o le cuffie e il microfono funzionino correttamente e solo in Zoom manca l'audio.
Cosa fare se non riesci a sentire gli interlocutori
1. Consenti connessione con audio
- Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.
Se viene visualizzata un'icona con una cuffia e una freccia nell'angolo inferiore sinistro della schermata della conferenza, non è stata consentita la connessione audio. In questo caso, fare clic su questa icona, quindi utilizzare il pulsante "Accedi alla conferenza audio dal computer" "Chiama usando il suono" o con un nome simile - la dicitura nelle diverse versioni di Zoom è un po ' differire.
2. Controlla il tuo altoparlante
- Dove potrebbe funzionare: nelle app mobili Zoom.
Potresti non sentire il suono perché hai attivato la modalità di conversazione silenziosa (telefono). Per passare all'altoparlante, fare clic sull'icona della tromba nell'angolo in alto a sinistra e controllare l'audio. Se non funziona, controlla il livello del suono con il pulsante fisico di aumento del volume.
3. Controlla le impostazioni degli altoparlanti
- Dove potrebbe funzionare: nelle versioni desktop e web di Zoom.
Assicurati che Ingrandisci utilizza il dispositivo corretto per l'uscita audio. Per fare ciò, fai clic sulla freccia accanto al microfono. Se nella sezione altoparlanti sono visualizzati più dispositivi, selezionali uno alla volta e prova l'audio.
4. Controlla i microfoni degli interlocutori
- Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.
Se vedi un'icona del microfono barrata accanto ai loro nomi nell'elenco dei partecipanti, chiedi loro di attivare l'audio nella chat. Per fare ciò, l'utente deve fare clic sull'icona del microfono nell'angolo in basso a sinistra della schermata della conferenza. Se al posto di un microfono vedono un'icona con le cuffie, chiedigli di cliccarci sopra e poi sul pulsante "Accedi alla conferenza audio da computer" o con un nome simile.
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Cosa fare se le altre persone non possono sentirti
1. Consenti connessione con audio
- Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.
Se viene visualizzata un'icona con un'icona nell'angolo inferiore sinistro della schermata della conferenza cuffie e una freccia significa che non hai consentito la connessione audio. In questo caso, fare clic su questa icona, quindi utilizzare il pulsante "Entra in audioconferenza con computer "," Chiama utilizzando il suono "o con un nome simile - formulazione su piattaforme diverse differire.
2. Controlla se il suono è attivo
- Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.
Se nell'angolo inferiore sinistro viene visualizzata l'icona con un microfono barrato, suono Disabilitato. Fare clic su di esso per risolvere il problema.
3. Controlla le impostazioni del microfono
- Dove potrebbe funzionare: nelle versioni desktop e web di Zoom.
Fare clic sulla freccia a destra dell'icona del microfono e selezionare "Impostazioni audio". Nel menu che si apre, controlla il volume. Quindi fare clic sul nome del microfono e, se vengono visualizzati dispositivi audio aggiuntivi, verificare a turno che ci sia suono in ciascuno di essi.
4. Controlla se Zoom dispone dell'autorizzazione per il microfono
- Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.
Su Windows
Apri la sezione "Opzioni" → "Privacy" → "Microfono". Se "Consenti alle app desktop di accedere al mio microfono" non è attivo, abilitalo.
Su macOS
Fare clic sul logo Apple e andare su Preferenze di Sistema → Sicurezza e Privacy → Privacy → Microfono. Assicurati che sia presente una casella di controllo accanto a Zoom nell'elenco dei programmi.
Nel browser
Nella scheda Zoom, fare clic sull'icona a forma di lucchetto accanto all'indirizzo della pagina. Nelle impostazioni del sito visualizzato, seleziona "Microfono" e concedi l'autorizzazione. Se non riesci ad aprire questo menu, digita nel motore di ricerca la query "come concedere l'autorizzazione al microfono" e aggiungi il nome del tuo browser.
In Android
Vai alle impostazioni del sistema operativo, apri l'elenco delle applicazioni installate e seleziona Zoom. Se nell'elenco delle autorizzazioni l'interruttore a levetta accanto al microfono non è attivo, fare clic su di esso.
IOS
Vai alle impostazioni del sistema operativo e seleziona "Privacy" → "Microfono". Se nell'elenco delle autorizzazioni l'interruttore a levetta accanto al microfono non è attivo, fare clic su di esso.
Cosa fare se tutto il resto fallisce
Riavvia Zoom. Se il suono non funziona, prova a riavviare il dispositivo e a reinstallare l'app. Se questo non aiuta, contatta il funzionario Servizio Clienti.
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