Acquisti non autorizzati in App Store e l'esperienza con il negozio iTunes di sostegno
Consigli Makradar / / December 19, 2019
con me di recente, c'era una storia stupefacente c acquisti non autorizzati, la corrispondenza da parte del team di supporto iTunes Store e un lieto fine. Pertanto, vorrei parlare di come evitare di cadere in questa situazione e cosa fare se tu fossi al mio posto. Ma prima, un po 'di retroscena.
Una volta, alla fine di giugno, quando si tenta di aggiornare i programmi o di download da App Store, ho ricevuto il seguente messaggio:
Questo ID Apple è stato disabilitato per motivi di sicurezza. Visita IForgot per ripristinare il tuo account ( http://iforgot.apple.com)
L'attivazione del conto presso l'indirizzo preso solo un paio di minuti, e poi ho dimenticato il problema con successo, anche cercando di trovare la causa della sua comparsa, e ha continuato a lavorare con il negozio per le applicazioni iOS in modalità normale, e nulla. Guardando avanti per aggiungere che un tale blocco può avvenire automaticamente - dopo un certo numero di tentativi di immissione password non corrette dal vostro ID Apple.
Dopo di che, era esattamente due settimane e nel momento stesso in cui negli ultimi due giorni non ho avuto Internet, alcuni uomo cattivo Scarica dall 'App Store a mio nome (una variante del poker) poi ha fatto l'applicazione di acquisto oggetto sconosciuto scopo con un nome strano «chip» 15M per $ 20:
Il lettore attento avrà certamente chiedersi come una semplice parola che ho scelto? La mia risposta: non è così facile ed è adatto ai requisiti descritti di seguito (una volta generato utilizzando pwgen). Ho ancora speculato.
Insieme alla ricevuta di pagamento è venuto da me due lettere. Significano che questi acquisti sono stati fatti da un computer che non è stato precedentemente associato al mio ID Apple, così come invitato al più presto per cambiare la password:
Voglio mettere in guardia gli utenti se si fosse in una situazione simile, non sarebbe scaricare applicazioni da curiosità - sarà un'altra conferma della tua innocenza.
Ha dato un piccante speciale per la situazione che non posso sopportare lo spirito del gioco d'azzardo, in particolare il poker :-) momento spiacevole, ma subito ha cominciato a capire le ragioni per bloccare i conti di giugno.
Gamma di opinioni ha ricevuto un sondaggio superficiale di amici era abbastanza ampio: qualcuno ha detto che dovrebbe certamente scrivere al team di supporto di iTunes Store, e qualcuno - che per 20 $ di Apple naryagatsya non sarà. Come si è scoperto, che sarebbe stato.
link di viaggio ingresso «Segnalate un problema» ho buttato su modulo di contattoDove Ho compilato i campi appropriati della discesa «richiesta specifica», selezionare la voce «Ho autorizzato gli acquisti sul mio conto », hanno il numero«Ordine»(è nella ricevuta del pagamento), e non dimenticate di descrivere in dettaglio dettagli.
Dal momento che ho un americano ID Apple, scrivere la lettera e ha dovuto comunicare in inglese con il supporto. Quindi, se avete problemi con una lingua straniera, vi consiglio prima di inviarlo a qualcuno di leggere e correggere.
Purtroppo, la risposta alla prima chiamata entro il promesso 24 ore non è venuto. applicazione non ho prestato attenzione, e il secondo giorno, così ho appena ri-progettato, dopo un paio di ore a leggere la prima lettera del personale molto cordiale iTunes Store Customer Support di nome Ranjit (Ranjit).
In modo che i criminali (chiunque essi fossero) non ha acquistato niente altro, Ranjit temporaneamente disabilitata la possibilità di scaricare per il mio il vostro ID Apple e ha riferito che In-App Purchase senza il mio consenso è eccezione alle regole del servizio nei negozi Apple e, quindi, posso contare su un rimborso, che dovrebbe avvenire entro 5-7 giorni lavorativi (anche se è andato molto più veloce). Inoltre, nella lettera, è stato affermato che non riesco a vedere i soldi tornare fino a quando lasciamo e non voglio tornare indietro nel tuo conto.
C'è ancora una cosa: il denaro è stato addebitato dallo Store di credito, che appare dopo reintegro Gift-carte del conto. E chissà cosa sarebbe finita la storia, se dovesse fare un cambio di una carta di credito con il mio indirizzo reale. 99% assicurarsi che l'account sarebbe stato semplicemente vietato.
Il mio ID Apple non sia bloccato completamente: non riesco a scaricare le applicazioni, ma nel "Il mio account" per entrare senza problemi. E al fine di eseguire una piena attivazione Ranzhitu dovuto scrivere un'altra lettera.
E 'stato necessario l'indirizzo di fatturazione (indirizzo di fatturazione), legato al conto, e una cosa da scegliere:
- Numero d'ordine della più recente acquisto o il download gratuito (che può essere visualizzato in iTunes - la sezione «La maggior parte di acquisto recente»).
- O il nome di qualsiasi applicazione che abbia mai scaricato da questo account.
L'attuale proprietario ID Apple non è difficile rispondere a queste domande. Inoltre, non ho sottolineare il telefono, ma se si vuole parlare dal vivo - è per dire che al momento in cui si Sei all'estero e in modo che il numero non utilizzerà (negli Stati Uniti, per quanto ne so, non è una pratica di re per l'uso vecchio numeri di telefono).
Infine il mio assistente dal supporto iTunes Store, ancora una volta fortemente consigliato di modificare la password (che io in quel momento avevo già fatto) e ha dato un collegamento a tale articolo un (Eng.) Presso l'Apple Knowledge Base, che spiega alcune delle tecniche per garantire la sicurezza del tuo account.
Mi mettono fuori di esso alcuni punti interessanti. In primo luogo, Apple consiglia di lasciare i iTunes / App / Mac App Store ogni volta che hai finito per fare acquisti. In secondo luogo, quando si installa la password utente può usare queste raccomandazioni:
- Non utilizzare la stessa password per più account o la password, in coincidenza con il nome dell'account.
- Non utilizzare password precedenti.
- Per non dire a nessuno la password dal vostro ID Apple e la risposta segreta, anche ai familiari. E la risposta alla domanda di sicurezza dovrebbe essere ovvio che era difficile da raccogliere.
- Di tanto in tanto, cambiare la password per ridurre il rischio di cadere in una situazione simile alla mia.
Sì, e la password deve essere di almeno 8 caratteri e contenere almeno un numero, uno maiuscola, una lettera minuscola (è possibile aggiungere un segno per essere sicuri, per esempio, @ $ !
) E non contiene tre identici simboli consecutivi.
In ogni caso, in ogni situazione, vi consiglio di non disperare e non ad atti avventate. Prendere tempo, consultarsi con persone più esperte e sviluppare nella strategia stessa. atteggiamento di Apple troppo rivelando ai clienti.