7 modi per trasformare una situazione di conflitto in un'utile opportunità

Immagina che i conflitti non siano vicoli ciechi, ma porte che conducono a nuove opportunità. Strumenti per scoprire territori inesplorati e nuovi modelli di pensiero. Che difendersi e incolpare l'altro non è affatto la cosa principale. Per imparare a vedere i conflitti in questo modo, usa consigli Buster Benson, autore di Why We Scream. L'arte della discordia efficace ”.

1. Assicurati che tu e il tuo avversario stiate litigando sulla stessa cosa

È successo che nel bel mezzo di una lite con qualcuno ti è venuto in mente il pensiero: "La persona semplicemente non capisce di cosa si tratta"? Potrebbe anche essere così. Anche conoscendo l'oggetto della controversia, l'interlocutore potrebbe non rendersi conto del motivo per cui è così importante per te.

Rallenta per un minuto e pensa a cosa tratta questa disputa, dal tuo punto di vista: alla veridicità di qualcosa (ci sono fatti che possono check), sull'importanza di qualcosa (qualcosa di significativo per te personalmente), sull'utilità (c'è una situazione da cui potrebbe esserci una uscite). E assicurati che tu e il tuo avversario stiate litigando sulla stessa cosa.

2. Controlla il tuo stato emotivo

Innanzitutto per gli scoppi di ansia, quando sembra che stiano minacciando qualcosa che non ti è indifferente. È in questi momenti che l'argomento diventa personale ed è molto facile passare a modelli di comportamento improduttivi: autodifesa e giudizio.

Spesso soccombiamo ciecamente alle emozioni o, al contrario, cerchiamo di sopprimerle, ma entrambe le opzioni danneggiano solo. Considera i picchi di ansia come segnali stradali che ti porteranno a una decisione più saggia. Cerca di capire perché le cose ad esse associate sono così importanti per te e proteggile.

3. Parla solo per te stesso

Quando attingi alla tua esperienza, le tue parole sono quasi impossibili da sfidare. Ma quando inizi a parlare per altre persone, chiunque può obiettare o dubitare delle tue argomentazioni. E molto probabilmente esagererai, semplificherai le informazioni o scivolerai negli stereotipi. E sicuramente indebolire la tua posizione nella disputa.

Pertanto, costruisci il tuo discorso dalla tua esperienza. Se l'esperienza di qualcun altro è davvero importante per la tua argomentazione, trova un modo in cui la persona ne parli personalmente.

4. Trova le radici del disaccordo

Se non cerchi di capire il motivo e ti concentri solo sui fatti, l'argomento non è più produttivo. Le radici del problema rimangono ancora al loro posto.

Poni all'interlocutore domande aperte, scopri perché ha iniziato a litigare ("Questo è chiaramente importante per te, aiutami a capire perché"). Cerca la causa principale del disaccordo piuttosto che cercare di risolvere la situazione il più rapidamente possibile.

5. Cerca i fantasmi

Immagina per un momento che esistano i fantasmi. Se ci credi, inizierai a notare cose a cui prima non prestavi molta attenzione (un tocco improvviso di aria fredda sulla pelle, assi del pavimento scricchiolanti) e dargli un nuovo significato.

Cerca di incorporare questo tipo di pensiero negli argomenti. Guarda il caso dal punto di vista di qualcun altro, anche se all'inizio ti sembra assurdo. È probabile che noterai cose che altrimenti avresti perso o liquidato come irrilevanti. Questo ti aiuterà a capire meglio il tuo avversario.

6. Cambia l'ambiente circostante

L'ambiente influenza fortemente il tono del conflitto. Cerca di mantenere la tua argomentazione in un'atmosfera neutra. Pensa se tutti sono ascoltati volentieri, se è possibile andarsene in qualsiasi momento, se un cambiamento di opinione è percepito normalmente.

Se le condizioni sul posto di lavoro non sono adatte e devi risolvere il conflitto con qualcuno, fai una passeggiata e parla mentre sei in movimento. Se questo non è possibile, chiama per telefono, basta non risolvere la questione per corrispondenza.

7. Sforzati per l'aporia

Pensavamo che vincere una discussione fosse molto piacevole. Ma c'è una sensazione ancora più piacevole: la consapevolezza che fino a questo punto hai travisato la strada verso la verità. Nella filosofia greca, questo stato è chiamato aporia.

Ricorda che non è sempre importante arrivare alla risposta giusta. Nelle controversie, ci rendiamo conto che non sappiamo tutto e talvolta ci sbagliamo. Queste conversazioni cambiano e uniscono le persone. Possono non portare la vittoria, ma ci rendono più saggi.