Perché i millennial preferiscono la chat alle chiamate e cosa ne pensano gli psicologi
Vita / / January 06, 2021
Qual è il motivo della paura delle chiamate
Secondo la ricercaI russi preferiscono la messaggistica istantanea alle chiamate da cellulare, I russi scelgono la corrispondenza per la comunicazione, non le chiamate. E questa è una tendenza internazionale. BankMyCell lo ha scopertoPerché i millennial odiano le telefonateche il 75% dei millennial evita di parlare al telefono. Inoltre, più del 20% non risponderà nemmeno a parenti, amici o chiamate di lavoro.
A prima vista, questo approccio sembra essere un capriccio, ma questo fenomeno ha una spiegazione completamente logica. Riguarda lo sviluppo della tecnologia. L'uomo moderno consuma troppe informazioni. È già difficile affrontarlo. E una chiamata senza preavviso è sempre una comunicazione avviata da qualcun altro, ed è una sorpresa. La riluttanza a parlare al telefono è un tentativo di proteggersi almeno leggermente dall'invasione dello spazio personale di qualcun altro.
Alexey Perezhogin, psicoterapeuta psicoanaliticoQualsiasi messaggero aiuta una persona a ridurre lo stress mentale. Funge da assistente virtuale che archivia contemporaneamente tutta la corrispondenza con molti interlocutori. Ciò consente alla persona di ricordare meno, perché tutto è già memorizzato nello spazio virtuale. Le risorse del cervello vengono rilasciate e possono essere dirette a qualcos'altro.
Se apri un milione di schede nel tuo browser, la tua RAM non sarà in grado di gestirlo. Il computer può appendere oppure chiudi tutte le schede per provare a caricarle di nuovo. Il cervello è un po 'più complesso. Ma una chiamata inaspettata può diventare quella scheda critica più e più volte.
Hovhannes Gasparyan, insegnante di comunicazione efficace e PNLSe sei distratto mentre svolgi un compito importante, rimarrà la "scheda" con il lavoro incompiuto restate nel "sistema operativo" finché non ve ne ricordate, concentrate di nuovo la vostra attenzione e continuate lavoro. Allo stesso tempo, la tua efficienza diminuirà. E ignorare un messaggio per completare un'attività è molto più semplice che effettuare una chiamata.
A proposito, l'amore per la corrispondenza è caratteristico non solo dei millennial, ma anche di uno più giovane. generazione Z. Secondo Artem Stupak, esperto nello sviluppo dell'intelligenza emotiva e della motivazione del personale, la spiegazione è semplice. La loro infanzia, adolescenza e adolescenza fu il periodo del massimo splendore della tecnologia. E le abitudini comportamentali di base si formano proprio a questa età.
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Perché la corrispondenza è meglio della conversazione
Il messaggio non richiede una risposta immediata
Il destinatario può leggere il messaggio e decidere quanto sia urgente e se vale la pena interromperlo per il gusto di farlo. Per capire perché ti stanno chiamando, devi rispondere subito. E anche se trovi la forza di rifiutare l'interlocutore, ci vorrà ancora più tempo.
Puoi corrispondere parallelamente al resto degli affari
È del tutto possibile comunicare in più chat contemporaneamente e continuare a lavorare - ovviamente, se il tuo lavoro non è correlato alla guida di un'auto o ad altre attività che richiedono un aumento messa a fuoco. Le chiamate richiedono molta più attenzione.
Il messaggio è più facile da strutturare
Hai tempo per scrivere in modo chiaro e semplice, per ricontrollare i dati, aggiungere link e foto - in generale, per trasmettere le informazioni per intero. Ci sono, ovviamente, domande che sono più facili da discutere a voce. Ma spesso accade che una persona insista semplicemente a chiamare, perché non può formulare i suoi pensieri nel messaggio.
Il testo può essere schermato
Non appena la conversazione finisce, rimane solo nella memoria degli interlocutori. E l'interpretazione di entrambi può essere peculiare. Ciò è particolarmente critico quando si discute di questioni aziendali. In caso di disaccordo, sorgerà una battaglia di opinioni e quella con la maggiore influenza vince. Ad esempio, non cambi idea clienteche stava parlando di rosso, non di verde. Si limita a "ricordare esattamente quello che ha detto". Il messaggio può essere salvato per situazioni di conflitto, riletto per chiarimenti. Infine, è facile trovare informazioni nel testo.
I messaggi non disturbano gli altri
Immagina l'ora di punta sui mezzi pubblici. Una parte significativa dei passeggeri corrisponde. Ma se iniziassero tutti a parlare al telefono? Certo, alcune persone lo fanno, ma di solito tutti le odiano. Esiste anche il rischio di diffondere informazioni riservate durante una chiamata. Tutti intorno a te ascoltano almeno le tue osservazioni, e anche l'interlocutore.
L'amore per le chat può far male
I millennial preferiscono il testo perché la comunicazione diventa più formale e molto meno probabile che si senta a disagio. Tuttavia, questo vale sia per le relazioni d'affari che per quelle personali. E può danneggiare quest'ultimo: la spontaneità delle reazioni scompare nei messaggi e le emozioni sostituiscono le emoji.
Artyom Stupak, esperto nello sviluppo dell'intelligenza emotiva e della motivazione del personaleSviluppa l'isolamento emotivo dalle altre persone. Attraverso la comunicazione digitale, è impossibile trasmettere l'intera tavolozza di emozioni e sentimenti vissuti. E più a lungo una persona comunica solo tramite messaggistica istantanea, più ha paura di comunicare per telefono o dal vivo.
Quando inviamo emoji, dice Stupak, non sempre sperimentiamo emozioneche esprime. La comunicazione nei messaggeri rende le relazioni ei sentimenti umani più primitivi, insegna alle persone le forme limitate di manifestazione delle loro esperienze. Pertanto, a volte vale la pena scegliere consapevolmente un formato di comunicazione più complesso: una telefonata o un incontro personale, per non dimenticare semplicemente come parlare con gli altri.
Alexei Perezhogin avverte: abusando della corrispondenza, una persona potrebbe non percepire più la comunicazione come un modo per ottenere una risorsa emotiva. In questo caso, inizia a trattarlo solo come mezzo di scambio di informazioni. E qui potrebbe già essere richiesto l'aiuto di uno psicologo.
Cosa preferisci: chiamate o messaggi? Fateci sapere nei commenti.
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