Come non perdere la tua attività durante la quarantena: 6 consigli
Lavoro E Studio / / January 07, 2021
1. Accetta la situazione
Il punto più ovvio, ma anche il più difficile. Non correggerai personalmente la situazione epidemiologica sfavorevole. E non invertire in alcun modo le leggi e i regolamenti che dicono ai tuoi potenziali clienti di non lasciare le loro case.
Ma sei perfettamente in grado di non sprecare le tue forze ei tuoi nervi nel panico. Le decisioni emotive sono il peggior nemico di qualsiasi attività commerciale. È meglio saltare subito la rabbia e le altre fasi e passare all'accettazione: è comunque inevitabile.
La situazione sarà per te uno stress test, un potente test di tutti i sistemi aziendali. E se ora decidi di sospendere il tuo lavoro e superare la tempesta, allora dovrai competere con chi è più adatto, sa imparare da ogni situazione e non ha paura delle difficoltà. E probabilmente ha già attirato tutti i tuoi clienti.
2. Pensa a quali costi possono essere ridotti
A causa della crisi su vasta scala, le persone spenderanno chiaramente meno. Ciò significa che il tuo profitto diminuirà costantemente se non fai nulla.
Il profitto nel senso più semplicistico è la differenza tra entrate e spese. Ciò significa che tutto ciò che sei riuscito a non spendere aumenterà il tuo capitale. Pensa a ciò che la tua attività potrebbe rifiutare. Può essere:
- software a pagamento che ha controparti gratuite decenti;
- campagne pubblicitarie rumorose;
- i compiti che esternalizzi;
- lavorare con i distributori e non direttamente con i fornitori;
- pagamenti incentivi per i dipendenti;
- formazione di squadra (non è necessario rinunciarvi, basta cercare corsi gratuiti, di cui ce ne sono molti adesso).
In tempi difficili, è particolarmente importante rimanere in contatto, mantenere le distanze e sostenersi a vicenda. Per dare ai tuoi clienti l'opportunità di aiutare la tua attività, offri loro una promozione o dì loro che sei in giro utilizzando SMS o banner per dispositivi mobili.
Il servizio di pubblicità mirata intelligente "MTS Marketer" fornisce un codice promozionale * in 2000 rubli per mirato SMS e banner nel browser mobile MTS, in modo da poter comunicare con i clienti e prenderti cura di loro già Oggi. La promozione è valida fino al 15 maggio con un codice promozionale CURA. Puoi inserirlo nel tuo account personale.
* Lo sconto per più codici promozionali non è cumulabile.
Applica il codice promozionale
3. Garantisci la sicurezza delle persone con cui lavori
COVID-19, che tutto il mondo giustamente teme, è davvero pericoloso. Se lavori con i clienti dal vivo, piuttosto che online, spetta a te garantire la sicurezza loro e dell'intero team.
Supponiamo che tu abbia un piccolo negozio di animali (tali punti vendita continuano a funzionare insieme a farmacie e negozi di alimentari). Ci sono sicuramente meno acquirenti, ma esistono ancora: non tutti i negozi di feed online promettono la consegna lo stesso giorno dell'ordine. Disinfezione di superfici e maniglie delle porte, accesso agli antisettici, limitazione del numero di persone nella stanza, pulizia a umido, se possibile, pagamento esclusivamente non in contanti - qualcosa che deve essere fatto più volte in giorno. E naturalmente, dovrebbe esserci un divieto totale per i dipendenti con il minimo segno di raffreddore al lavoro.
4. Passa a un nuovo formato di lavoro
Molte aziende trasferiscono i dipendenti al lavoro a distanza e dove ciò è impossibile (nei supermercati, nei ristoranti) limitano al massimo i contatti con i visitatori.
Il nuovo formato può essere offerto non solo dai media o dal business IT. Ci sono opzioni per altre aree: ad esempio, un certo numero di ristoranti a Mosca sono già collegati ai servizi di corriere e I negozi di scarpe o di elettronica, oltre alla possibilità di consegna a domicilio, prolungano la shelf life degli ordini in punti auto-ritiro. Puoi anche offrire ai clienti condizioni di spedizione speciali o ridurre l'importo dell'acquisto per trasferire il pacco a un punto di ritiro. Molte aziende sono passate alla consegna contactless: il cliente paga in anticipo l'ordine, il corriere lascia l'acquisto alla porta e, a distanza di sicurezza, attende il ritiro. Passa a questo formato e assicurati di informare i tuoi clienti che stai facendo il massimo per la loro sicurezza.
A causa della pandemia, la tua azienda potrebbe aver bisogno di alcuni specialisti, mentre altri non avranno nulla da fare. Licenziare il personale è una misura estrema: in un mese o due tutto tornerà alla normalità e assumere nuovi dipendenti costerà di più. Per non parlare di come i massicci licenziamenti demotivino la squadra.
Non importa quanto sia snello il tuo sistema di lavoro, può essere riconfigurato. Ad esempio, qualcuno dello staff potrebbe comunicare con i clienti per telefono utilizzando script pre-creati, qualcuno potrebbe seguire i commenti sul tuo sito web e sui social network. Anche tu stesso puoi motivare le persone con il tuo esempio: stai dietro la cassa e consegna l'ordine.
5. Crea offerte speciali
La crisi è il momento di correre dei rischi, anche nel marketing. È possibile e necessario sperimentare, l'importante è rimanere etici e non speculare sulle paure umane. Pensa a cosa puoi offrire per aumentare le vendite, ma allo stesso tempo non lavorare in perdita?
Abbonarsi a prodotti e servizi può essere una buona idea. Un cliente che effettua un ordine ogni mese per un anno è più redditizio di una dozzina di clienti occasionali.
Puoi offrirlo al tuo pubblico con un buon sconto. Condizioni speciali dovrebbero essere negoziate con coloro che pagano l'intero abbonamento in una volta e non effettueranno pagamenti su base mensile.
6. Incoraggia coloro che stanno con te nei momenti difficili
Passerà un periodo difficile e la tua attività rimarrà se fai tutto correttamente e le circostanze hanno successo. Se possibile, celebra ora i contributi di ogni membro del team. Rimani in contatto con partner, fornitori, appaltatori che aiutano a resistere a una situazione difficile. E affinché la tua relazione continui, pensa ora a quali condizioni particolarmente piacevoli di cooperazione e bonus puoi offrire loro quando tutto sarà finito.