4 frasi per creare fiducia con i dipendenti

1. Ti capisco

Non ci può essere fiducia senza comprensione. E per capire qualcuno, devi conoscerlo. È auspicabile anche prima di intraprendere un lavoro comune. Sembra qualcosa di ovvio, ma molti vanno direttamente a fissare degli obiettivi, saltando questo passaggio importante. Anche se è come fare paracadutismo senza controllare la cavalcatura.

Ci sono quattro generazioni nel mercato del lavoro ora: Baby Boomers, Generation X, Millennials e Centennials. I loro valori e preferenze sono molto diversi e, se non lo consideri, possono sorgere problemi. Cerca di capire gli obiettivi, le esigenze, punti di forza e argomenti dolenti di ciascuno. Mostrando un interesse genuino, puoi trovare un terreno comune e costruire una comunicazione basata sulla fiducia.

2. Ti apprezzo

Dopo aver conosciuto meglio la persona, dimostrale che è importante per te riconoscendone i valori, le motivazioni, i punti di forza e il contributo. Questo proverà che lo vedi veramente. Di per sé, questo non è difficile, ma compiti infiniti spesso distraggono da questo e non lasciano tempo per la comunicazione personale. Molto spesso le persone che lavorano insieme da anni non sanno cose importanti l'una dell'altra. Anche se questa conoscenza potrebbe creare connessioni tra colleghi e migliorare la loro interazione.

Un altro errore comune è ignorare i risultati, ma individuare immediatamente i fallimenti. Ciò rende difficile costruire relazioni fruttuose e spesso porta all'abbandono dei dipendenti. SecondoPrestazioni: accelerate. Un nuovo punto di riferimento per avviare il coinvolgimento, la fidelizzazione e i risultati dei dipendenti. Sondaggi, il 79% di coloro che smettono dice che il motivo principale dell'abbandono è che non sono stati apprezzati.

3. Puoi contare su di me

Cerca di capire di che tipo di supporto ha bisogno la persona. Chiedi che successo per lui e cosa vorrebbe da te. Ricorda che supportare non significa essere automaticamente d'accordo con tutto. Ciò significa considerare gli interessi dell'altro, anche quando sono in conflitto con i tuoi. Questo comportamento dimostrerà che rispetti e apprezzi la persona.

Prendilo come parte del contratto. Non limitarti a discutere le responsabilità, definire le aspettative dal lavoro di squadra e le esigenze personali della persona (preferenze nella comunicazione, necessità di partecipare al processo decisionale). Questo creerà una base di fiducia.

4. Ti sto dicendo la verità

Quindi hai una base, quindi ora è più facile per te affrontare i conflitti. Perché anche durante una conversazione difficile, l'interlocutore capirà che le tue parole sono sostenute dal rispetto. Quindi, quando sorge un disaccordo o emerge una questione delicata, non ritardare la risoluzione.

È come prendersi cura della casa. Affrontare il problema prima che cresca su vasta scala si tradurrà in meno problemi. Inoltre, il conflitto è un'opportunità per la creatività e il cambiamento. Se ti comporti correttamente in loro, la fiducia reciproca diventerà solo più forte.

Tutti questi passaggi richiedono uno sforzo consapevole e molte persone se ne dimenticano, concentrandosi sulle attività quotidiane e sulle scadenze. Ma questo è molto importante. La fiducia aiuterà a creare un ambiente di sicurezza psicologica. Amy Edmondson della Harvard Business School definisce questo come "un'atmosfera in cui le persone si sentono a proprio agio nell'essere se stesse".