Come gestire le tue aspettative e quelle degli altri e semplificarti la vita al lavoro
Miscellanea / / August 24, 2021
Congetture e omissioni portano a conflitti e riducono la produttività.
Perché imparare a gestire le aspettative è importante per il lavoro
Quando un dipendente ha un'idea chiara di ciò che colleghi, capi, subordinati o partner si aspettano da lui e capisce cosa lui stesso si aspetta da loro, questo gli permette di indirizzare il suo sviluppo professionale nella giusta direzione e migliorare i risultati opera. Inoltre, se le aspettative non sono realistiche, correggile in tempo ed evita fraintendimenti.
Questa abilità, che ha anche il suo nome: gestire le aspettative, è spesso sottovalutata. Per padroneggiarlo, servono diplomazia, capacità di negoziare e la comprensione che sul lavoro non sono importanti solo i prodotti finali e gli indicatori, ma anche le relazioni interpersonali.
Un piccolo studio statunitense ha scoperto che le aspettative false o poco chiare possonoK.-A. O'Meara, J. Bennet, E. Niehaus. Non detto: il ruolo delle aspettative di lavoro e dei contratti psicologici nelle carriere e nelle partenze dei docenti / La revisione dell'istruzione superiore
portare a conflitti nella squadra e persino licenziamenti.Ad esempio, un manager si aspetta che il suo team faccia gli straordinari per completare un grande progetto in tempo e deliziare un cliente prezioso. Ma allo stesso tempo non dice nulla, non spiega perché è importante, non offre un risarcimento per elaborazione e crede che i dipendenti stessi debbano capire tutto e fare di tutto per raggiungere il risultato risultato. Di conseguenza, il conflitto cresce: le scadenze sono mancate, il leader considera la squadra priva di iniziativa e disattenzione, e la squadra del leader è un tiranno e un tiranno.
O viceversa: il dipendente ha deciso che dopo il lavoro shock sul progetto, il suo stipendio sarebbe stato aumentato, ma non ne ha discusso in anticipo con i suoi superiori. E quando il progetto è stato completato, il dipendente è stato semplicemente elogiato e le sue aspettative non sono state soddisfatte. È molto infastidito, deluso e pensa di non essere apprezzato.
Gestire le aspettative - dei colleghi e delle proprie - aiuta ad evitare situazioni come questa.
Come gestire le aspettative in un rapporto di lavoro
Imprenditori e consulenti di direzione danno 1. Gestire le aspettative: l'abilità di leadership più sottovalutata / Inc.
2. Perché gestire le aspettative è essenziale nella gestione e modi pratici per farlo / CQ Net alcune importanti raccomandazioni.
1. Non fare supposizioni
Devi fare affidamento non sulle tue ipotesi, ma su informazioni specifiche e comprensibili che ti dicono i colleghi. Indovinare chi vuole ciò che non è costruttivo e porta a errori e incomprensioni.
2. Costruisci la comunicazione
Hai bisogno di parlare con le persone: fai domande, fissa obiettivi molto chiaramente, ascolta idee e obiezioni e ottieni una chiara conferma che le tue aspettative sono chiare e realistiche.
È anche altamente desiderabile chiarire cosa ci si aspetta da te stesso. È meglio chiedere direttamente: "Per quanto tempo devo finire questo lavoro?", "Posso contare su un bonus per il superlavoro?"
Quando le persone parlano di tutti questi momenti e si assicurano che le loro aspettative coincidano, entrano in una sorta di contratto psicologico che dà più chiarezza e fiducia.
3. Dì di no in tempo
Se scopri le aspettative degli altri, ma pensi che siano ingiuste e irrealistiche, è importante parlarne il prima possibile e adeguare le aspettative. Questa è una situazione di lavoro perfettamente normale.
Puoi addolcire la pillola e offrire uno scenario alternativo. Ad esempio: “Purtroppo non abbiamo ancora fondi sufficienti per aumentare il tuo stipendio. Ma come ringraziamento per il tuo eccellente lavoro, posso offrirti una vacanza straordinaria retribuita o un pagamento parziale per la tua formazione nei corsi di aggiornamento".
Funziona anche nella direzione opposta: bisogna essere pronti a riconsiderare le proprie aspettative, qualora si rivelassero sopravvalutate, e cercare in ogni modo possibile un compromesso.
4. Lavora con le aspettative in modo coerente
Questa non è una situazione in cui puoi essere d'accordo una volta e aspettarti che i colleghi agiscano sempre più o meno nella stessa direzione, indovinando cosa vuoi da loro. Pertanto, è importante controllare regolarmente le aspettative e, se necessario, adeguarle.
5. Cattura sempre le aspettative
Ufficiale contrarre con firme e sigilli non è sempre appropriato. Ma in base ai risultati della discussione, puoi, ad esempio, scambiare e-mail o messaggi in messenger e prescriverlo siete voi che vi aspettate gli uni dagli altri: “Spero vivamente che impiegherete tutte le vostre forze in questo compito e potrete lavorare col tempo. Certo, verrai pagato per gli straordinari, e in futuro penseremo ad aumentare il tuo stipendio”.
Questo è un altro modo per assicurarsi che entrambe le parti si capiscano e siano d'accordo su tutto. Inoltre, il messaggio può essere indirizzato in situazioni di conflitto.
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