Esperienza personale: come mettere insieme un team di principianti e far crescere da loro dei professionisti
Miscellanea / / October 20, 2021
A volte è più redditizio che cercare professionisti esperti.
Dmitry Turkan
Ogni anno compaiono piccole imprese associate al lavoro artigianale. Questi sono saloni di fiori, studi di modellazione, panetterie e atelier. Per i proprietari, tali imprese, di regola, non sono solo un business, ma anche un lavoro per l'anima. Pertanto, le persone sono molto sensibili alla ricerca di dipendenti.
Anche questo approccio mi è familiare. Ho creato un team di fioristi da zero due volte, a Baku ea San Pietroburgo. E alla fine ero convinto che fosse più facile coltivare maestri per te stesso che trovare specialisti adatti. Per me due fattori si sono rivelati decisivi:
- Tratto la mia attività come un mestiere. E il mestiere è qualcosa che è stato a lungo appreso personalmente dai maestri. Per padroneggiarlo, non hai bisogno di talento, ma di perseveranza, responsabilità e precisione. In altre parole, qualità personali.
- Ho uno stile riconoscibile che si è sviluppato in 25 anni di professione. È per lui che vengono i clienti, il che significa che il mio team deve attenersi ad esso. Lo stile non è solo tecnica, ma anche tante sfumature, dettagli che compongono l'opera finita. E insegnarli a un principiante è più facile che riqualificare un maestro.
Scopriamo come trovare il dipendente perfetto che è davanti ai tuoi occhi crescerà in un professionista.
Inizia da te stesso
Per capire quale dei candidati è adatto, devi prima rispondere alla domanda su chi sei. Instagram ora sta parlando molto di marchio personale, spacchettamento della personalità, archetipi. Ma funziona non solo sul Web e non solo con i client.
Comprendere i propri obiettivi e valori è la chiave per garantire che i dipendenti con cui si è lungo la strada verranno.
Non c'è magia qui, appariranno solo criteri chiari per la selezione e la frase "Intuition prompts" si trasformerà in "So perché (non voglio) lavorare con questa persona e cosa posso dargli". Quindi, il mio progetto è sempre stato principalmente di creatività e crescita. Pertanto, tre anni fa, quando stavo appena aprendo un salone di fiori a San Pietroburgo, non ho promesso ai miei dipendenti montagne d'oro. Ma formazione, esperienza, partecipazione a progetti interessanti potrebbero garantire. Ecco perché sono venuti da me.
Crea un ritratto del dipendente ideale
Quali sono le qualità fondamentali per te? Per alcuni, sarà la puntualità e una mentalità analitica, per altri - la capacità di concentrazione. Quindi, per me, i fattori importanti sono stati l'amore per la natura, la voglia di creatività e la passione per il lavoro. Sono andato su Instagram dei candidati e, se non avessi visto fiori o fotografie della natura lì, mi sono reso conto che non avremmo lavorato insieme.
Prova a scrivere quanti più punti possibile, tornerai su di essi.
Determinare i criteri di selezione per il colloquio
Qui è dove l'elenco torna utile. Pensa a come puoi mettere alla prova una persona per queste qualità. Di solito è sufficiente una conversazione personale o un piccolo incarico, ma puoi immediatamente testare il candidato "in battaglia" e offrirti di fare un po 'di lavoro. La cosa principale è prestare attenzione non solo al risultato, ma anche al modo di comunicare, all'entusiasmo e alle capacità comunicative. Dovresti essere a tuo agio con il candidato.
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Quando io raccolto squadra a Baku, non avevo nemmeno i fiori a portata di mano. Ma c'erano una penna e un filo. E ho suggerito a tutti i candidati di avvolgere il filo sulla maniglia. Questo semplice test si è dimostrato molto potente. Ho visto come le persone rispondono alle richieste non standard, se procedono immediatamente con l'implementazione o fanno 10 domande chiarificatrici, con che precisione funzionano e se entrano facilmente in contatto. E questo ha aiutato a prendere una decisione: sapevo per certo che avrei potuto spiegare come raccogliere un bouquet, ma non avevo intenzione di insegnare la scrupolosità o la pulizia.
Obiettivi prefissati
Per quali compiti specifici stai attualmente cercando un dipendente? Cosa dovrà fare tra un mese? E un anno dopo? Annota la gamma di compiti e scadenze che sei pronto a stabilire per la formazione.
Quando il primo impiegato è venuto da me a San Pietroburgo, il salone era ancora in riparazione e avevo bisogno di più tuttofare che di un fiorista. E Sabir accettò volentieri di diventarlo. Elettricista di professione, ha contribuito a realizzare l'illuminazione, ha monitorato l'andamento dei lavori, ha portato fuori la spazzatura. E solo dopo il completamento della ristrutturazione ha iniziato a svolgere il lavoro di assistente di un fiorista.
Stabilisci un periodo di prova
Forse capirai dalla prima conversazione che questa persona rimarrà con la tua squadra, ma in caso di dubbio, indica scadenza chiara, dopodiché prenderai una decisione. Quindi salvi te stesso e il dipendente dal lancio lungo.
Inizia a delegare
La crescita non è possibile con uno stretto controllo. A volte il principio "gettato in acqua - imparato a nuotare" dà il miglior risultato. Non avere paura fidati dei tuoi dipendenti e se stanno cercando di evitare qualsiasi responsabilità, forse hai semplicemente dimenticato di aggiungerlo all'elenco delle qualità richieste.
La prima volta che ho lasciato un impiegato con le chiavi del salone una settimana dopo il nostro incontro. Stavo partendo per Mosca e avevo bisogno di una persona che potesse supervisionare le riparazioni. Sabir era d'accordo. Quando, all'arrivo, ho visto che aveva esaudito esattamente tutte le richieste, ho capito che la persona sarebbe stata sicuramente nella mia squadra.
Supporto
L'ansia è un compagno comune per i principianti quando c'è poca conoscenza e molti posti dove puoi rompere il legno. Spettacoloche un errore non è la fine del mondo e lascia che il dipendente trovi la via d'uscita. Quindi il dipendente crederà nelle proprie forze.
Incoraggiare le iniziative
Un professionista non è solo un performer coscienzioso, ma una persona pronta a proporre lui stesso vie di sviluppo. Dai ai tuoi dipendenti questa opportunità. Scopri come vedono la loro crescita nel progetto, su cosa sono pronti a concentrarsi, dove vogliono mostrare i loro punti di forza. Quando le persone vengono da me per trovare un lavoro, chiedo sempre: “Cos'altro puoi essere utile? A cosa sei interessato? Come vedi il tuo sviluppo?"
Tra i miei fioristi c'è un dipendente che si è interessato molto alla videografia e ora sta sviluppando il mio canale YouTube. E il fotografo aiuta a creare contenuti per il blog. Anche un rapper lavora per me: mi rivolgo a lui se ho bisogno di formulare sinteticamente qualche idea.
Rafforzare la squadra
Quando un dipendente si sente parte della squadra, è più responsabile nei suoi compiti e non si limita all'ambito della sua attività, se vede che può essere utile in qualcos'altro. E per questo, una persona deve comprendere e condividere la tua missione, obiettivo e strategia di sviluppo. Organizza eventi congiunti, da settimanali aliante Prima di creare un team, tieni d'occhio l'atmosfera del team e dai ai dipendenti l'opportunità di esprimere le proprie opinioni.
Motivare
Lavorare per una percentuale delle vendite non è per tutti, ma non è l'unico modo per ispirare i dipendenti.
- Dii grazie. Sincero gratitudine dà energia e aiuta a costruire relazioni non solo nel sistema "capo - subordinato", ma anche a livello "persona - persona".
- Premia il lavoro aggiuntivo. I giorni più difficili in floristica sono le vacanze. I dipendenti lavorano sodo. Ma dopo, do loro sicuramente l'opportunità di riprendersi: faccio un giorno libero, do certificati per un massaggio o una spa.
- Organizza progetti comuni. Partecipa a mostre, forum e spettacoli. Quando un dipendente vede che la tua attività può essere versatile ed eccitante, diventa più facile per lui superare i periodi di lavoro di routine, che è in qualsiasi attività. Io e la mia squadra andiamo fuori città per raccogliere materiale naturale, organizzare eventi all'aperto, partecipare a festival e concorsi internazionali. Ciascuno di questi eventi dà un senso del significato e della realizzazione del flusso di lavoro.
È difficile creare un team personalizzato, ma ne vale la pena. Ho potuto percepire tutti i benefici di questo approccio quando, dopo aver aperto il salone, sono andata in vacanza per la prima volta con la sensazione di assoluta fiducia che la mia attività fosse in buone mani.
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