Cosa fare se vuoi convincere una persona
Miscellanea / / November 20, 2021
La nonna non vuole essere vaccinata perché crede nel chipping e in una cospirazione mondiale. L'insegnante di tuo figlio si lamenta dei bambini di oggi e vieterà di indossare i telefoni. E un collega si rifiuta improvvisamente di svolgere un compito importante, perché "adesso mercurio retrogrado». E ora senti già un forte desiderio di dimostrare a tutti loro che si sbagliano.
Ma lo psicologo Adam Grant crede cheLa scienza del ragionamento con persone irragionevoli / The New York Timesche dobbiamo agire diversamente.
Adam Grant
Psicologa, giornalista, autrice di libri.
Quando vogliamo convincere qualcun altro, il nostro primo impulso è dire perché abbiamo ragione e rimproverare il nostro avversario per gli errori. Tuttavia, gli esperimenti mostrano che la predicazione e la persecuzione possono essere controproducenti e rafforzare solo le convinzioni dell'altra persona.
Considera se vale la pena litigare
Prima di estrarre i coltelli, verifica: hai davvero informazioni aggiornate ed esperte a cui puoi fare riferimento? Ci sono punti deboli nel tuo giudizio? Quando si opera su informazioni non verificate, c'è il pericolo di guardare
terrapiattista o l'avvocato del diavolo. In questo caso, non vale la pena iniziare una discussione.Secondo punto: ricorda che è probabile che il processo di persuasione richieda tempo e problemi. La psicologa di consulenza Holly Weeks consigliaR. Cavaliere, H. Settimane. Trattare con persone difficili valutare sobriamente la tua forza. Hai l'opportunità fisica, mentale ed emotiva di discutere in questo momento? E chi è la persona con cui vuoi litigare? È così importante per te convincerlo?
Se parliamo, ad esempio, di una nonna all'ingresso, che si lamenta dei giovani di oggi, difficilmente questo è il caso quando vale la pena investire in una conversazione. È tutta un'altra questione se le convinzioni della persona amata possono danneggiare lui o qualcun altro. Ad esempio, crede che il cancro possa essere curato con il bicarbonato di sodio e la meditazione.
Cerca di capire il tuo avversario
Sbarazzati dell'atteggiamento interiore secondo cui il tuo interlocutore è un montone dalla mentalità ristretta. Molto probabilmente, non ti sente, non perché non riesca a capire l'essenza del tuo argomenti, ma perché... ha paura.
I ricercatori sono venutiG. J. Trevor, K. R. Mui, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identità ed emozioni epistemiche durante la revisione della conoscenza: un potenziale resoconto dell'effetto di ritorno di fiamma/processi del discorso alla conclusione che le persone non percepiscono bene i fatti che minacciano la loro identità, cioè le idee su se stessi e le connessioni con alcuni gruppi (vegani, carnivori, femministe, proliferano eccetera).
Quando una persona condivide l'opinione della comunità (ad esempio, “no aborto”), rafforza la sua identità di gruppo e allo stesso tempo la mette in opposizione agli oppositori ideologici. Ma qualsiasi deviazione dal corso, come si suol direPerché è così difficile far cambiare idea alle persone? / Rivista Greater Good specialisti, lo rende vulnerabile e lo rende ansioso.
David Ropeik
Esperto in percezione del rischio, autore di libri.
Siamo animali sociali, affidandoci istintivamente alla "tribù" per la sicurezza. Pertanto, qualsiasi slealtà sembra pericolosa: la "tribù" può buttarci fuori.
Ma anche se la persona non ha paura essere escluso da qualche comunità, potrebbe essere ancora a disagio. Lo psicologo Clifford Lazarus spiegaPerché molte persone si rifiutano ostinatamente di cambiare idea / Mondo della Psicologia questo fenomeno è una dissonanza cognitiva. Quando una persona apprende alcune informazioni che non corrispondono a quelle che già possiede, questo dà origine a una contraddizione nella sua mente.
La prima reazione in questa situazione è la protezione. In alcuni casi, può manifestarsi come un effettoQuando le correzioni falliscono: la persistenza di malintesi politici/comportamento politico azione inversa, quando invece di accettare tutte le tue scarse prove, la persona diventa ancora più isolata nella sua verità. Questo perché sta cercando di ritrovare la sua armonia interiore.
In generale, invece di iniziare la tua espansione ideologica con una tesi che rompe gli schemi, cerca di entrare in empatia e preparare la persona. Crea per lui un'atmosfera confortevole, assicurati di capirlo, non cercare di distruggere la sua identità, non vuoi che si senta debole e insicuro.
No:
ah ah! Che altro dici? Che il cambiamento climatico non esiste?
Sì:
È stato difficile per me credere che il cambiamento climatico sia reale. Mi sembrava che si trattasse di una sorta di nuovo trucco del governo o stratagemma di marketing.
Parla con calma e rispetto
Rispettoso significa non sminuire l'avversario e le sue opinioni, mostrando empatia (torna al suggerimento precedente).
Inoltre, non è solo ciò che dici che conta, ma come lo fai. Evita di usare un tono aggressivo e di alzare la voce. Gli scienziati lo hanno scopertoN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tordo, D. Grandjean, L. Ceravo. Distribuzione precoce dell'attenzione spaziale verso e lontano da voci aggressive / Neuroscienze cognitive e affettive socialiche il nostro cervello percepisce le urla come una potenziale minaccia. Quando una persona sente un suono forte e sgradevole, potrebbe sentirsi paura, che lo motiva semplicemente a "scappare" dalla fonte del pericolo.
No:
Quello che pensano i vegani della domanda Y è stupido!
Sì:
So che i vegani sono della stessa opinione sul problema X. Purtroppo non capisco molto bene cosa pensano della domanda Y.
Usa il metodo di Pascal
Il punto è Confermare la correttezza dell'interlocutore in alcuni aspetti, con cui si è solidali, per poi evidenziare le aree problematiche di giudizio. Ciò darà all'avversario l'impressione che inizialmente avesse ragione, semplicemente non poteva considerare tutti i lati della questione.
No:
Non spenderemo soldi per questo set-top box.
Sì:
Capisco perché vuoi acquistare questa console. È fantastica e molto meglio di quella che hai tu! Capisco anche che se spendiamo soldi per questo, dovremo rimandare il viaggio che abbiamo programmato per così tanto tempo.
Chiedi alla persona di descrivere la sua soluzione ideale al problema.
Invece di chiedere perché il tuo avversario preferisce l'opzione X rispetto a Y, è meglio sapere come pensa di poter risolvere il problema Z. Sono arrivato a questa conclusioneP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Volpe, S. UN. sloman. L'estremismo politico è sostenuto da un'illusione di comprensione/scienza psicologica un gruppo di ricercatori negli Stati Uniti.
Hanno chiesto alle persone di descrivere il sistema ideale. tassazione. Quando i partecipanti hanno iniziato a ragionare, si sono resi conto della complessità del problema e hanno notato lacune nelle proprie conoscenze.
Un esperimento simile è stato condotto dallo psicologo Adam Grant. L'articoloLa scienza del ragionamento con persone irragionevoli / The New York Times Ha detto al New York Times come ha cercato di convincere il suo amico a farlo vaccinazione contro il COVID-19.
Adam Grant
Invece di chiedere a R. perché è contrario al vaccino, mi sono chiesto come avrebbe potuto fermare la pandemia. E ha funzionato!
No:
Perché sei contrario all'utilizzo di plastica riciclata?
Sì:
Come pensi che possiamo rendere la produzione più rispettosa dell'ambiente?
Cerca di non usare "ma"
SecondoSusan Heitler. Il potere del due: i segreti per un matrimonio forte e amorevole psicologa clinica Susan Heitler, "ma" è un segno di sottrazione nella conversazione. Cancella quanto appena detto. Pertanto, è meglio usare altre formulazioni: "allo stesso tempo", "anche", "allo stesso tempo".
Susan Heitler
Psicologa clinica, autrice di libri.
Prova a registrare ogni volta che pronunci la parola "ma". Se ciò accade spesso, potresti non costruire un dialogo costruttivo, ma semplicemente negare ciò che sta dicendo l'altra persona. Quindi discuterai all'infinito.
No:
Capisco che sia importante per te svilupparti in un'altra area. Ma ora la nostra azienda non sarà in grado di soddisfare le vostre esigenze.
Sì:
Capisco che è importante per te lavorare con problemi più complessi e interessanti. Allo stesso tempo, capisco che ora la nostra azienda non può soddisfare le vostre esigenze.
Fornisci esempi specifici
Lo psicologo Holly Weeks diceR. Cavaliere, H. Settimane. Trattare con persone difficili: quando fai riferimento a situazioni reali o dettaglia quelle fittizie, rende il tuo ragionamento più chiaro e preciso, e compagno più facile percepire le informazioni.
Settimane Agrifoglio
Psicologo consulente, autore di libri.
Chiarezza, tono neutro e moderazione sono gli elementi costitutivi di tutti i tipi di comunicazione efficace. "Chiarezza" significa che le parole devono adempiere alla loro funzione immediata. Evita eufemismi, generalizzazioni e frasi vaghe, dì chiaramente e direttamente quale situazione intendi. Se una persona comprende il contenuto del messaggio, è più facile per lui comprendere le informazioni. Ed è più facile essere d'accordo con te in seguito.
No:
Come sempre, le richieste del nostro team vengono ignorate!
Sì:
Quando avevamo bisogno di preparare una presentazione il mese scorso con un programma serrato, avremmo potuto portare una persona in più per fare alcune delle ricerche, il che ci avrebbe risparmiato un giorno.
Non cercare di cambiare l'intera immagine del mondo in una conversazione.
Imprenditore e giornalista Shane Snow nel suo libro Dream Teams. La squadra come un unico organismo" scriveShane neve. Squadre da sogno. Squadra come un unico organismoche la coerenza sia necessaria in una discussione è l'elemento più importante e difficile di una discussione produttiva. Schivare le risposte e cambiare argomento (anche se anche un altro è importante) non aiuterà in uno specifico conversazione, ma confonderà solo l'avversario.
Ricorda te stesso. Cosa succede quando non capisci qualcosa e non riesci a coglierne l'essenza in alcun modo? Forse in questo momento ti sembra che le informazioni che ti sono cadute addosso non si allineino in alcun modo in un'immagine chiara e l'interlocutore ti stia semplicemente guidando per il naso. Ti senti infastidito? Fatica? Riluttanza al dibattito? O, al contrario, vuoi sconfiggerlo con le tue argomentazioni?
Comunque sia, è improbabile che sarai in grado di convincerti. È lo stesso con il tuo avversario: più ti allontani dall'argomento, più è probabile che non arrivi da nessuna parte. Anche a quanto originariamente previsto. Ricordiamo l'eccellente proverbio russo: "Se insegui due lepri, non ne catturerai nemmeno una".
No:
C'è bisogno di femminilità. E in generale, le donne sono oppresse non solo nel linguaggio. Hai sentito parlare del soffitto in vetro? E il divario retributivo?
Sì:
Le femminilità sono necessarie per rendere il linguaggio più accurato e non fuorviante. Perché, ad esempio, quando diciamo "avvocato", molto probabilmente stiamo rappresentando un uomo. Se avessimo la parola "avvocato", non ci sarebbe questo problema.
Ricorda che una persona ha bisogno di tempo e tu non sei onnipotente.
Anche se hai seguito tutti i nostri consigli e ancora non ci sei riuscito, va bene. SecondoLa scienza del ragionamento con persone irragionevoli / The New York Times Adam Grant, convincere qualcuno è un compito difficile, perché il suo risultato non dipende solo da quello convincente.
Adam Grant
Mi sono reso conto che non era in mio potere cambiare l'opinione di qualcuno. Tutto quello che posso fare è cercare di capire il pensiero dell'altra persona e chiedere se è pronta a ripensarci. Il resto dipende da lui.
Forse il tuo avversario ha solo bisogno di tempo. Dopotutto cambia le tue opinioni non così semplice.
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