Esperienza personale: le aziende hanno bisogno di uno psicologo aziendale?

Dalla primavera del 2021, uno psicologo aziendale lavora presso l'azienda Extyl IT per aiutare i dipendenti a sviluppare e affrontare i problemi.

Perché l'azienda ha bisogno di uno psicologo

La fame di personale nel settore IT è in aumentoFame di personale / Lenta.ru di anno in anno. Allo stesso tempo, lo stesso sviluppo di prodotti digitali complessi è un processo stressante, durante il quale è facile esaurirsi. E l'era attuale, con i suoi limiti covid e crisi permanenti, è terreno fertile per l'allarme.

Ora è importante per i datori di lavoro non solo fornire ai dipendenti sedie comode, compiti interessanti e delizioso caffè gratuito, ma anche aiutarli a mantenere la salute mentale. Questo è esattamente ciò per cui è necessario uno psicologo aziendale. Comunica costantemente con i dipendenti dell'azienda, conduce corsi di formazione e corsi, risolve i conflitti. Di conseguenza, il turnover del personale diminuisce: le persone no

bruciato ed è meno probabile che voglia andarsene a causa di differenze personali.

È altrettanto importante che lo psicologo aziendale lavori nell'organizzazione in modo permanente. Diventa un vero membro della squadra ed è imbevuto dei valori dell'azienda. A differenza di uno specialista di terze parti, tale persona è in grado di spiegare idee di leadership e fornire feedback ai manager.

Come lavora uno psicologo aziendale

Ha diversi compiti principali.

Organizza corsi di formazione collettivi

La persona ricorda UN. Dianov. "Il cervello: un'enciclopedia popolare" fino al 90% di quello che fa e dice allo stesso tempo. Pertanto, la formazione è un ottimo modo per insegnare rapidamente qualcosa ai dipendenti attraverso il coaching.

Il nostro psicologo tiene regolarmente corsi di formazione. Uno dei più efficaci è il gioco di ruolo "Customer - Performer". Durante esso, i dipendenti mettono in scena situazioni lavorative reali e poi, insieme a uno psicologo, analizzano cosa è successo. Lo specialista consiglia come rispondere adeguatamente a manipolazione, costruire comunicazione, gestire il dialogo e comprendere i sentimenti del cliente.

Consulta i leader

Ora è più facile per loro seguirli motivazione dipendenti e notare i problemi emergenti. Lo psicologo osserva costantemente le relazioni nel team e talvolta comprende la storia del conflitto o delle difficoltà anche meglio del leader.

Una volta, due manager sono andati contemporaneamente da uno psicologo con lamentele su un dipendente. Lo specialista ha spiegato che il problema non è nella persona, ma nei processi di apprendimento e adattamento all'interno dell'azienda. Dopo questo incidente, abbiamo iniziato a insegnare ai dipendenti in un modo nuovo personale gestione del tempo e corretta comunicazione con i clienti. E ha funzionato: il problema è stato risolto.

In generale, questa pratica aiuta i leader a sviluppare l'intelligenza emotiva. Lo psicologo spiega come notare i dettagli, come monitorare i bisogni e lo stato dei dipendenti, quali domande porre e cosa fare in situazioni di conflitto.

Agisce come mediatore

I conflitti sul posto di lavoro non sono rari. Le scadenze possono essere brucianti, le opinioni sul processo possono non convergere, possono sorgere risentimenti o rivalità. Il compito di uno psicologo è capire le ragioni e tradurre i disaccordi in un canale costruttivo.

Diciamo che uno sviluppatore propone di applicare una nuova tecnologia, ma il leader del team si rende conto che tale opzione è economicamente non redditizia ed è improbabile che soddisfi il cliente. È lo psicologo che parlerà con entrambi, scoprirà la loro motivazione e ti dirà come negoziare. Cercherà di creare conflitto costruttivo, per trasferire la controversia dal piano delle accuse personali alla discussione delle questioni aziendali.

Uno sguardo neutro aiuta i contendenti a capirsi meglio e a lavorare in modo più efficiente.

Crea piani di sviluppo individuali per i dipendenti

Quando un dipendente supera il periodo di prova, lo psicologo aziendale, insieme alle risorse umane, determina i punti di forza del nuovo arrivato e le sue zone di crescita. Sulla base dell'analisi, viene sviluppato un piano di sviluppo dei dipendenti. Il documento spiega quali competenze è necessario aggiornare per passare al livello professionale successivo e fornisce consigli su come farlo.

La collaborazione tra uno psicologo e professionisti delle risorse umane aiuta a capire meglio quali obiettivi dovrebbero essere fissati per il dipendente e cosa aspettarsi in futuro. Ad esempio, un dipendente sarà un grande leader e un altro sarà un artista inestimabile.

Aiuta a organizzare il lavoro a distanza

Stare in ufficio rende molto più facile mantenere i confini tra casa e lavoro, risolvere insieme problemi urgenti e comunicare semplicemente con i colleghi, quindi abituarsi a l'accesso remoto può essere complicato.

Uno psicologo può anche aiutare con questo. Spiegherà come dividere lavoro e riposo, come comunicare con il team e come abituarsi agli infiniti incontri online. Così, alcuni dei nostri dipendenti hanno iniziato ad applicare il metodo Pomodoro, mentre altri concordavano con i colleghi sulle "ore d'oro", cioè sui periodi di lavoro intenso, che è meglio non essere interrotti.

Come valutare i risultati del lavoro di uno psicologo

Ci sono sia indicatori più oggettivi che meno.

Utilizzo di sondaggi anonimi sui dipendenti

Per cominciare, ha senso analizzare l'umore delle persone. Nella nostra azienda utilizziamo la valutazione a 360°: i dipendenti valutano in modo anonimo il lavoro e la qualità dei loro colleghi. L'ultimo sondaggio ha mostrato che i lavoratori sono diventati più amichevoli tra loro.

Usando le statistiche

L'indicatore chiave è la riduzione del fatturato. Lo psicologo aiuta a combattere il burnout, suggerisce come motivare i dipendenti e media durante i conflitti di squadra. Ciò ha un effetto positivo sulla lealtà dei dipendenti, che non solo ricevono uno stipendio dignitoso, ma si sentono anche meglio. Negli ultimi sei mesi abbiamo già visto un trend positivo.

Attraverso sondaggi sui clienti

Questo aiuterà a valutare l'efficacia dei corsi di formazione. Eseguiamo un punteggio in base al livello di soddisfazione clienti una volta al trimestre e vediamo che gli indicatori stanno gradualmente crescendo.

Come trovare uno psicologo aziendale

Cercavamo uno specialista in tutti i modi disponibili: sui siti con posti vacanti, da raccomandazioni e solo sui social network. Di conseguenza, si sono fidati dei consigli dei loro colleghi. L'assistente del reparto di produzione era responsabile delle ricerche stesse e i dirigenti dell'azienda hanno partecipato alla selezione dei candidati.

Nel processo di ricerca, abbiamo esaminato una serie di criteri di valutazione. Dall'avere un'istruzione superiore nel campo della "psicologia" alla motivazione e al carisma. Per noi i punti più importanti sono stati l'allineamento dei valori e l'esperienza di lavoro con i dipendenti all'interno delle aziende.

Prima di prendere la decisione finale, è meglio formarsi un'impressione personale di competenza. psicologo. Ad esempio, partecipa al suo seminario o formazione per valutare la capacità dello specialista di lavorare con un gruppo di persone. Se ciò non è possibile, dovresti almeno guardare le registrazioni dei discorsi pubblici. Così puoi capire come pensa uno specialista, quanto è aperto, emotivo o sobrio, incline a un approccio pratico o teorico.