Come smettere di essere una vittima e imparare ad affrontare i problemi

Incontriamo sempre problemi. Un importante cliente cambia ancora una volta idea e chiede di rifare tutto. Il dollaro sta crescendo. Il bambino è scortese. Il cane è di nuovo malato... Le difficoltà non finiscono, stancano, ti fanno prendere dal panico. E questa è la strada per il fallimento.

Per vincere devi comportarti come un grande maestro, dice l'imprenditore e consulente finanziario Patrick Beth-David. In russo, il suo libro "Five Moves Forward: From Personal Success to Business Success" è stato pubblicato dalla casa editrice Bombora. Lifehacker pubblica un estratto dal quarto capitolo.

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Senti costantemente le persone parlare delle chiavi del successo. Questa è probabilmente la domanda più comune sui podcast amatoriali perché è facile e sicura. Sentirai risposte che vanno da "scegli saggiamente il tuo coniuge" a "concentrati sulla salute", "lavora sodo", "acquisisci fede" e una miriade di altre cose.

Ci saranno momenti in cui sentirai che il mondo sta per finire. Il dilettante va nel panico, ma il gran maestro no.

Prima di fare qualsiasi cosa, deve prima "elaborare" le informazioni su ciò che sta accadendo e farlo mantenendo la calma. Ecco perché stoicismo così importante e così complesso, ed è per questo che la saggezza di Marco Aurelio e Seneca ha resistito alla prova del tempo. Le emozioni possono prendere il sopravvento su ognuno di noi e offuscare il nostro ragionamento. Sfortunatamente, ho imparato ripetutamente questa lezione nel modo più duro. Quindi la mia risposta sulla chiave del successo per le persone a tutti i livelli aziendali è: "Impara ad affrontare i problemi".

C'è sempre qualcosa da fare nella vita; la tua reazione dipende da come risolvi i problemi.

La maggior parte degli imprenditori non fallisce a causa di un modello di business imperfetto o del fallimento degli investitori. I loro fallimenti sono dovuti alla loro riluttanza a separarsi da nozioni preconcette sul lavoro e sulla vita. Si rifiutano di risolvere qualsiasi problema non appena si presenta e traggono le conclusioni necessarie.

Alcuni dicono che il buon senso non può essere insegnato. Sono sicuro che può essere insegnato e appreso, perché una volta che inizi a pensare in modo più strategico, prendere decisioni importanti diventerà una seconda natura per te. Non molto tempo fa, ero un CEO irascibile con un carattere terribile. Nel 2013 è stato ricoverato in ospedale a causa di un altro attacco di panico - sono stati ripetuti quotidianamente per un anno e mezzo. La causa principale degli attacchi di panico era l'indecisione! Ciò che mi teneva sveglio la notte e mi faceva battere più forte il cuore non era un carico di lavoro che potevo gestire. Il problema era che non ho mai smesso di pensare ai problemi. Ho ripetuto ogni decisione e ogni conversazione nella mia testa più e più volte. Mi stava mangiando vivo e danneggiando sia i miei affari che la vita personale.

Non ero tranquillo perché avevo paura di prendere la decisione sbagliata.

So cosa vuol dire lavorare 18 ore al giorno e sento ancora che stai sprecando il tuo tempo. Come la maggior parte di noi, all'inizio della mia carriera perseguivo la certezza e trattavo ogni problema come se fosse rigorosamente bianco o nero, con una sola risposta giusta. Se solo potessi trovarlo! Era ugualmente inutile e noioso. […]

La caratteristica più importante per un'elaborazione efficace delle informazioni: assumersi la responsabilità

I grandi risolutori di problemi usano la parola "io" e vedono il loro ruolo in ogni situazione. Fanno domande del tipo: “Come ho contribuito a questo? Cosa ho fatto per creare questa situazione? Come posso migliorare ed essere più preparato ad affrontare qualcosa di simile in futuro?" Cattivi risolutori i problemi svolgono il ruolo di una vittima e incolpano gli altri e gli eventi esterni, invece di vedere il proprio contributo all'accadimento I problemi. Immediatamente intuirai di trovarti di fronte a un pessimo risolutore, dal momento che non usa mai la parola "io", ma dice quanto segue: "Tutti i millennial sono pigri. Questi ragazzi non hanno un'etica del lavoro. La mia attività sta soffrendo a causa loro".

I risolutori esperti sostituiscono il pronome "loro" (o "tu" o "esso") con la parola "io". Di fronte allo stesso problema un risolutore esperto dirà: "Non posso gestire i millennial. Devo imparare a capirli meglio, a sapere cosa li guida e a identificare i miei punti ciechi. Oppure ho bisogno di assumere persone di una generazione diversa. In ogni caso, dovrò risolvere questo problema".

Le persone mediocri si distinguono da quelle eccezionali per il grado di profondità dell'elaborazione delle informazioni. La maggior parte delle persone sono risolutori di superficie, ma il meglio del meglio va molto più in profondità. La differenza tra un grande maestro e un dilettante si riduce alla differenza tra il pensiero a lungo termine e quello a breve termine. I solutori a livello di superficie sono alla ricerca di una soluzione rapida. Pensano solo che una mossa avanti e il loro obiettivo è far sparire il problema per ora. I solutori di livello profondo cercano le cause sotto la superficie. Pensano a diverse mosse avanti e pianificano la loro sequenza per assicurarsi che il problema non si ripeta.

È importante vedere come la maggior parte delle persone risolve i problemi. Incolpare gli altri e scappare sono le reazioni più comuni che potresti avere. Ho capito. Siamo tutti umani. Controlla l'elenco per vedere quale scelta stai facendo.

Tre approcci alla risoluzione dei problemi

1. Cerca qualcuno da incolpare. È molto più facile presentare il problema come esterno che risolverlo. Se non riesci a individuare una persona specifica, invia un'e-mail a tutti i tuoi contatti mandandoli all'inferno e aggiungendo una serie di emoji del dito medio.
2. Cerca un posto sicuro in cui correre e un modo per distrarti. Controlla Instagram. Accendi il telegiornale, un canale sportivo via cavo o sfoglia la stampa gialla. Fai sembrare che stai svolgendo un sacco di attività contemporaneamente svuotando la tua casella di posta. Meglio ancora, copriti e torna a casa in un letto caldo.
3. Trova un modo per agire, prendere il sopravvento responsabilità. Fai un respiro profondo e ricorda a te stesso che momenti come questi sono ciò che separa i vincitori dai perdenti.

I grandi risolutori non rinunciano al loro ruolo

"È colpa mia".

Queste due semplici parole sono usate da tutti i grandi risolutori tutto il tempo. I vincitori pronunciano anche frasi come "È colpa mia" e "Non abbiamo nessuno da incolpare tranne noi stessi".

Cosa stanno facendo le vittime? Incolpare il software, il mercato, i compagni di squadra, i clienti, i manager. Puntano il dito contro tutti tranne se stessi. E di conseguenza, continuano a fare gli stessi errori e a perdere.

Scommetto che conosci queste persone. Sono loro che ti dicono che è sempre colpa di qualcun altro. È una storia costante di vittime e un mare senza fondo di denunce. Incolpando gli altri, sono distratti e non si vedono come il fattore comune in tutte le interazioni. Autore e coach relazionale Marco Manson disse:

Contrasta le vittime con i vincitori. Sono facili da distinguere. Sono loro che si assumono la responsabilità dei problemi.

I bambini diranno: "Ha rotto". Gli adulti maturi e responsabili dicono: "L'ho rotto".

Joe RoganJoseph James "Joe" Rogan è un comico, attore, artista marziale, giornalista sportivo e conduttore televisivo americano. è un perfetto esempio di leader che si comporta in modo responsabile. Rogan ha avuto successo in cabaret, recitazione, arti marziali, commenti UFCL'Ultimate Fighting Championship è un'organizzazione sportiva con sede a Las Vegas, negli Stati Uniti, che ospita combattimenti di arti marziali miste in tutto il mondo. e ospitando il suo podcast. Secondo me, la chiave del suo successo è la capacità di risolvere i problemi e assumersi responsabilità. Non nasconde le sue opinioni e pensieri. Dice solo quello che pensa e allo stesso tempo permette agli altri di intravedere come affronta i problemi.

In uno dei suoi podcast, ha inveito su come un ragazzo con cui ha collaborato per vendere caffè stesse usando la sua piattaforma in un modo che a Rogan non piaceva. C'era nella sua voce delusione. Invece di incolpare l'altro ragazzo, Rogan ha preso il comando. Invece di dire che era una vittima, ha riconosciuto il suo ruolo in quello che è successo. Le sue esatte parole furono:

Aveva tutto il diritto di essere arrabbiato. La maggior parte delle persone si concentrerebbe su ciò che l'altra persona ha fatto. Invece di dire di essere stato incastrato (e quindi una vittima di cui approfittare), Rogan ha riconosciuto di aver comprato (e si è reso complice nel creare il problema). Se risolvi problemi e ti assumi la responsabilità, smetti di incolpare gli altri. Certo, Rogan iniziò ad arrabbiarsi, ma, considerando la domanda, disse:

In altre parole, non ci volle molto perché si rendesse conto che la sua frustrazione era radicata nelle sue stesse azioni.

Un risolutore di problemi per decenni sa che nessuno farà nulla a una persona senza il suo permesso. Invece di essere amareggiato gente di successo usa le avversità come leva per aiutarli a migliorare. In questo caso, Rogan ha incanalato la sua frustrazione nell'evitare di ripetere l'errore. Mentre la maggior parte delle persone incolpava qualcun altro sui social media o minacciava azioni legali, Rogan stava imparando. Egli ha detto:

Quali passi fare se qualcuno ti ha accusato

1. Assumiti la responsabilità del tuo ruolo in quello che è successo.
2. Sii specifico su ciò che hai fatto per creare il problema.
3. Canalizza la tua frustrazione nel migliorare e prevenire i problemi in futuro.

Questo è l'approccio vincente in azione: un metodo efficace per una persona abituata a risolvere i problemi e ad usarli per imparare e crescere. Questa non è un'abilità innata e non qualcosa che può essere padroneggiato durante la notte. Tuttavia, si può sicuramente imparare ad agire in questo modo...

…E puoi anche insegnare agli altri. Se gestisci le persone, devi andare oltre i tuoi problemi. Devi trasferire l'abilità di liquidazione ai tuoi manager e dipendenti. Il modo migliore è l'esempio personale. Quando diventi un risolutore di livello profondo, dai l'esempio su come affrontare i problemi. Questo è molto importante per ridimensionamento i tuoi affari.

Sottolineo che il problem solving è l'abilità più importante da padroneggiare, perché dovrai farlo più volte al giorno per il resto della tua vita. È la capacità di assumersi la responsabilità di se stessi, e di non incolpare gli altri, che cambierà tutto. Passerai da vittima delle circostanze a persona che crea la tua realtà.

Come affrontare una crisi

Voglio davvero assumermi la responsabilità e realizzare il mio ruolo in ciò che sta accadendo. Comportarsi come una vittima è l'opposto di un grande maestro. Allo stesso tempo, riconosciamo che molte cose accadono davvero al di fuori del tuo controllo. Come abbiamo appreso dalla pandemia iniziata all'inizio del 2020, dobbiamo fare i conti con forze esterne che non hanno nulla a che fare con la nostra scelta.

Molte cose non sono colpa tua.

Gli eventi negativi accadono e sono al di fuori del nostro controllo.

10 tipi di crisi

1. Salute.
2. Tecnologia o cibernetica.
3. Organizzativo.
4. Violenza.
5. La vendetta di un ex dipendente.
6. Calunnia.
7. Finanziari (cambiamenti personali o di mercato).
8. "Cigno nero".
9. Personale.
10. Naturale.

Le crisi hanno durate diverse. Alcuni durano un'ora, altri un quarto o addirittura un anno. Gli affari, come il mercato azionario, non sopportano l'incertezza. L'ignoto genera paura.

Quando si verifica una crisi, la responsabilità del leader aumenta di dieci volte. In un momento di accresciuta incertezza, troppi capi commetti l'errore di tacere. In assenza di un piano, sentono che è meglio non dire nulla che parlare in modo inappropriato.

Il silenzio durante una crisi è un esempio di come fare una scelta facile anziché efficace. In tempi di crisi, infatti, cresce l'importanza di una comunicazione libera e di qualità. Quando tutti impazziscono, tu, il leader della recitazione, dovresti essere un rifugio sicuro in mare agitato. La decisione, la resilienza e la discussione serena delle questioni sono particolarmente importanti in questo momento.

Il modo in cui reagisci accorcia o prolunga la crisi. Valutiamo ogni crisi su una scala da 1 a 10.

Cosa prolunga o accorcia la durata della crisi

1. le tue strategie
2. Il tuo livello di autocontrollo.
3. La tua esagerazione della crisi: trasformare 3 in 9.
4. Il tuo eufemismo sulla crisi: trasformare un 9 in un 3.
5. La tua capacità di vedere cinque mosse avanti.

Non c'è motivo di incolpare te stesso per un incidente o una pandemia. Non sei stato tu a creare la crisi. Ma è la risposta ad esso che determinerà la vita o la morte della tua attività.

Patrick Beth-David insegna ai lettori del suo libro a pensare a diverse mosse in avanti. Questo è il modo in cui operano i grandi maestri di scacchi e i manager di successo. Questo è ciò che ci permette di raggiungere gli obiettivi più ambiziosi, superare gli ostacoli e portare il nostro business a un nuovo livello.

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