Come smettere di preoccuparsi quando si parla online

A molti sembra che esibirsi online sia ancora più difficile che offline. Dopotutto, ti siedi davanti al monitor e non vedi i volti del pubblico, le loro reazioni. Ma cambiare i tuoi sentimenti e diventare il re dei webinar è reale. Così dice Svetlana Kolosova, una candidata di scienze psicologiche, impegnata nella comprensione scientifica e nello sviluppo di metodi di comunicazione online.

Il suo libro "Ether Star: Upgrading Online Communication Skills" è stato pubblicato da Alpina PRO. Lifehacker pubblica il terzo capitolo.

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Lo stress durante e prima della trasmissione è normale. Qualsiasi occupazione, il cui risultato è importante per noi, provoca una tempesta di emozioni: eccitazione, impazienza, paura, gioia, giubilo. E una sovrabbondanza di sentimenti crea tensione interna. Sì, questo è vero: puoi anche ottenere stress da emozioni positive molto luminose. Da qui le lacrime di gioia, e il desiderio di abbracciare tutti - in questo modo alleviamo la tensione che è sorta.

Fattore tempo

Quando si comunica online, non c'è alcuna possibilità di abbracciare il pubblico, quindi l'oratore mette tutta la sua energia in discorso. Ed è qui che iniziano i problemi. Che ci crediate o no, ma resta il fatto: il tempo in onda, soprattutto nei primi dieci, è completamente diverso! Rallenta notevolmente. Non c'è fantasia qui.

Ecco un esempio interessante per te. Esplorando la percezione del tempo da parte di persone in diversi stati emotivi, scienziati americani eseguitoRicercatori al Baylor University College of Medicine, Texas. Il leader dell'esperimento è il Professore Associato di Neurobiologia, Psichiatria e Scienze del comportamento David Eagleman. un esperimento del genere: hanno portato i soggetti su una ripida scogliera, gli hanno voltato le spalle e l'hanno spinto nell'abisso - molto amichevoli, vero?

Un monitor è stato installato davanti ai volti dei volantini: solo un bagliore bianco. Ma quando i soggetti sono atterrati (su una griglia prestirata), hanno detto di aver visto dei numeri sullo schermo. Ciò è spiegato dal fatto che le immagini sul monitor sono cambiate con una frequenza tale che l'occhio umano in uno stato normale e calmo non ha avuto il tempo di correggere una singola immagine. E dentro fatica - per favore. Il cervello inizia a funzionare in una modalità potenziata e tutti i sensi sono aggravati. Lo percepiamo come una distorsione del tempo.

Alle presentazioni online succede la stessa cosa: non sai quando e come "atterrare" alla fine della trasmissione. Il fattore stress è ovvio: tempo, rallenta!

Pertanto, i parlanti inesperti hanno spesso la sensazione di parlare di qualcosa per un tempo molto lungo e noioso. Sembra loro che sia passata un'eternità, gli ascoltatori hanno avuto il tempo di stancarsi di loro e stanno per lasciare l'aria. Questo effetto completa il fatto che non vedono la reazione del pubblico e traggono conclusioni basate solo sui loro sentimenti. Di conseguenza, l'oratore si perde, inizia a chiacchierare o parla in una frase spiegazzata e frammentaria. Potrebbe anche seguire la reazione opposta: l'oratore semplicemente starà zitto.

La percezione distorta del tempo viene corretta dall'autodisciplina e dalla pratica. Dopo alcuni episodi, ti abituerai alle nuove sensazioni. Inoltre, sarai in grado di utilizzare correttamente questa risorsa. Il tuo cervello funziona più velocemente, e se in uno stato normale in un certo periodo di tempo potresti solo condividi le informazioni, ora avrai anche il tempo di visualizzare e, soprattutto, capire in cosa è scritto Commenti. Nel frattempo, fidati di me: durante un discorso, senti il ​​tuo discorso una volta e mezza più lento di quanto sembri in realtà.

Livello fisiologico

Ma una cosa è controllare la velocità della parola. Ed è tutta un'altra cosa superare l'eccitazione mentre fai questo discorso. Diamo un'occhiata ai fattori che, dal punto di vista fisiologico, possono aumentare lo stress, e quindi provocare ansia, e liberarcene.

Cominciamo dal cibo, perché fastidio allo stomaco - una delle manifestazioni più comuni di ansia. Prima della trasmissione, non dovresti mangiare, ed ecco perché. Innanzitutto, davanti alla telecamera devi mantenere i muscoli della schiena e degli addominali in buona forma in modo che la tua postura sia corretta e tale tensione muscolare può causare crampi allo stomaco. E in secondo luogo, tutta l'energia necessaria per la presentazione sarà spesa per la digestione del cibo, che, peraltro, avverrà in condizioni estreme.

Voglio darti un consiglio utile: quando ti prepari per la trasmissione, nascondi tutto ciò che puoi mangiare dai tuoi occhi. Quando ti sintonizzi su un discorso, ti concentri sul pubblico, tutti i tuoi pensieri sono già lì, sulla piattaforma online. Pertanto, puoi iniziare in modo incontrollabile a occupare le tue mani: riordina gli oggetti, prendi il cibo. Tu stesso non noterai come due grandi grappoli d'uva, seguiti da panini, e poi una manciata di noci dal tavolo vengono teletrasportati nello stomaco.

Non devi nemmeno soffrire la fame. Durante la trasmissione, spendi una quantità significativa di risorse corporee, paragonabile all'allenamento sportivo non di forza. Pertanto, la sensazione di fame durante la trasmissione può causare vertigini e dalla cosa divertente appariranno pensieri ossessivi sul cibo. Di conseguenza, esempi e confronti nel tuo intervento possono assumere un sapore gastronomico.

Quando si sceglie uno spuntino, astenersi da snack e cibi salati con un gusto esaltato. Da loro appare la bocca secca, la lingua "si lega" e il discorso diventa meno leggibile.

Fai molta attenzione con il tè forte e caffè. Essi seccano anche la bocca. Inoltre, un eccesso di caffeina provoca tremori alle mani e aumenta l'eccitazione del corpo: sarà difficile mantenere la calma motoria durante una presentazione. Come sappiamo, la telecamera tende a esagerare tutto, quindi per lo spettatore, tutti i tuoi movimenti e gesti innaturali saranno molto più evidenti rispetto alla comunicazione dal vivo. Rinuncia alle bevande gassate, altrimenti dovrai combattere con le bolle che si avvicinano continuamente al tuo naso nell'aria. Non bere freddo: danneggia i legamenti.

Per quanto riguarda l'alcol, puoi bere un po' di cognac prima dello spettacolo. Ma un bel po', perché lo scopo di questo evento non è quello di sciogliere la lingua, ma di espandere i vasi sanguigni, alleviare la rigidità del corpo che si verifica durante lo stress. Ma questo metodo non è per tutti. Ci sono persone che, nel senso letterale della parola, hanno scritto sui loro volti di aver sorseggiato qualcosa: le loro guance cominciano a diventare di un rosa intenso. Gli spettatori possono interpretarlo a modo loro, ad esempio, che ti vergogni di ciò di cui stai parlando.

Un altro aspetto da considerare quando ci si prepara per la trasmissione sono le esigenze naturali. Non iniziare a lavorare senza soddisfarli. Altrimenti lo farai aspettando dolorosamente la fine del suo discorso. Allo stesso tempo, la sua qualità, come capisci, sarà appropriata.

Altrettanto importanti sono la temperatura nella stanza, che dovrebbe essere comoda, e l'abbigliamento, dovrebbe essere comodo. Parleremo di più di come vestirsi per l'aria nel capitolo "Abbigliamento, gioielli e cosmetici per la comunicazione online", ma per ora torniamo alla checklist del discorso.

La voce è il nostro strumento principale quando ci esibiamo online. Da un lato, l'intonazione, la velocità e la chiarezza del discorso dipendono dallo stato interno di una persona e, dall'altro, dal riscaldamento.

Per chi parla alle prime armi, il suono stesso della voce diventa motivo di preoccupazione: a poche persone piace la prima volta che la registrano. È importante capire che il punto qui non è che lui sia "una specie di diverso", ma che ci sentiamo per tutta la vita in modo diverso da coloro che ci circondano. In primo luogo, l'onda sonora è sempre diretta lontano da noi e, in secondo luogo, raccogliamo il suono quando si sta ancora formando in laringe, quindi siamo più abituati a sentire la nostra voce come se provenisse da qualche parte sott'acqua - attutita e con un tono più basso allineare.

Se queste argomentazioni non dissipano i tuoi dubbi in merito timbro vocale, puoi provare a simulare il suono e allo stesso tempo preparare i legamenti per un lungo lavoro. Se sei molto eccitato e la tua voce va nei registri superiori, prova a bere del caffè debole o del tè debolmente zuccherato. Queste bevande contengono tannino, una sostanza che rende i legamenti meno elastici. Anche per questo l'uso del tè o del caffè va moderato: il tannino secca i legamenti, provocando l'effetto di una voce aspra e squillante. Puoi rilassare e riscaldare i legamenti con l'aiuto di alcuni esercizi (ad esempio, uno sbadiglio con un suono aperto, proveniente dalla laringe), nonché con l'aiuto di 30-50 g di cognac, ma ho già parlato dei rischi del suo utilizzo più alto.

Non è consigliabile fare uno spuntino sotto forma di yogurt prima della trasmissione: i latticini provocano la formazione di muco nella laringe, che impedisce alla voce di suonare liberamente.

In modo che durante la trasmissione, da un discorso lungo e intenso, la lingua non inizi ad aggrovigliarsi e la mascella non si crampi improvvisamente, lava i denti prima della trasmissione. Questo stimola il flusso di sangue nella bocca. Ma la "loquacità" può essere regolata in un modo inaspettato: strofinare i palmi delle mani l'uno contro l'altro, sistemare palline da massaggio o un rosario. L'area della corteccia cerebrale che elabora i segnali dai recettori delle mani si trova accanto all'area responsabile della parola. Stimolando un'area, creiamo un'ondata di impulsi che si diffonde alle aree vicine del cervello.

Dalla fisiologia alla psicologia e ritorno

È più facile controllare l'eccitazione durante la trasmissione che prima. Quando il processo è avviato e la luce della telecamera brucia affabilmente, quando sono già state dette le prime parole, e sullo schermo appaiono i numeri delle visualizzazioni: non si può tornare indietro, il nostro cervello è ricostruito dalla modalità di anticipazione a massimo prestazione. Vale la pena iniziare. Per goderti fin dai primi secondi della trasmissione, devi sintonizzarti non solo con il tuo corpo, ma anche con la tua mente.

Non provare subito prima della trasmissione - ora sei meno interessato all'argomento: se ti manca qualcosa, il pubblico non lo saprà. Inoltre, loro stessi possono aiutare dirigendo il tuo discorso con l'aiuto dei commenti nella direzione di cui hanno bisogno. Lascia che te lo ricordi ancora una volta: dovresti concentrarti non sul testo da pronunciare, ma sulle persone, per chi il tuo stato d'animo nei primi momenti della trasmissione è molto più importante del lato contenuto discorsi. Il pubblico sarà immerso nell'argomento non solo attraverso le tue parole, ma anche attraverso le emozioni. Dunque, la prima piscina in onda è l'emozione di gioia dell'incontro, e non una parola di benvenuto: un motore - un sorriso - “Ciao!”, come si crede comunemente.

Ci sono molti modi per generare un buon umore prima di scattare. Per alcuni, la cosa più efficace è ricordare i propri cari, per qualcuno emozioni positive luminose sono evocate dai ricordi del mare, dei viaggi.

Per le persone uditive, la musica è un ottimo modo per auto-sintonizzarsi: preferita, dinamica. Puoi persino ballarlo. Il movimento è un altro modo per alleviare lo stress e ricaricarsi
corpo energizzato, accelerare la circolazione sanguigna. Gli oratori che reagiscono intensamente agli odori trarranno beneficio dal profumo del proprio profumo o dal profumo di una persona cara.

Esalato? Hai sorriso? Bene. La prima fase emotiva dell'autocontrollo è finita. Ora devi imparare a controllare l'immagine che trasmetti. E dovrai farlo durante la trasmissione. Sviluppa l'abitudine di guardarti come dall'esterno. Esercitati al di fuori delle riprese. All'inizio, puoi impostare una sveglia con una differenza, ad esempio dieci minuti, e svolgere le tue solite attività. In questo caso, dovranno essere osservate tre condizioni: mantenere un'espressione facciale amichevole, non ridurre la carica emotiva e comportarsi come un incontro d'affari. Suonò la sveglia: fermo immagine. Valuta come ti siedi, dove sono le tue mani, in che posizione sono le tue gambe, cosa dicono le tue espressioni facciali. Se i risultati sono lontani dal formato esperto, la formazione dovrà essere continuata. Durante la conferenza, ricordati regolarmente di questa sveglia e torna allo standard impostato.

Ci sono una serie di esercizi che aiutano a ridurre la paura della fotocamera:

• Training autogeno - un metodo popolare per alleviare lo stress, basato sull'autoipnosi. Coloro che hanno imparato questo metodo sono in grado di evocare nella loro mente varie immagini che consentono loro di rilassarsi il più possibile in una situazione stressante, di controllare le proprie emozioni.
• Rilassamento muscolare - un metodo descritto dallo scienziato e medico americano Edmund Jacobson nel 1938. Il metodo consiste nell'alternare la tensione a breve termine e il successivo rilassamento dei singoli gruppi muscolari dell'intero corpo. Ciò consente di identificare le aree dei morsetti, eliminare la rigidità muscolare.

Forza maggiore in onda

Se solo bastasse controllare solo se stessi durante la comunicazione online! Ma! Inoltre, sei in contatto con il tuo interlocutore online, lavori con il pubblico e sei responsabile di ciò che accade intorno a te. Può sembrare intimidatorio che tutti questi livelli debbano essere controllati. Tuttavia, quando sei coinvolto nel processo, viene naturale.

Da appassionato di auto posso dire che durante la guida non lavoriamo da meno: manteniamo la concentrazione, fissiamo lo stato dell'auto, analizzare il comportamento degli altri conducenti, prevedere le azioni dei pedoni, navigare in base alla segnaletica e costruire l'ottimale rotta. E non è tutto: guidando un'auto, ad esempio, posso ascoltare musica o comunicare con un interlocutore. Lo stesso principio si applica alla comunicazione online. Qualunque cosa accada durante la trasmissione, non dimenticare l'obiettivo principale: compiacere lo spettatore e dargli la conoscenza che vuole portare con sé.

Adesso videoconferenza, dove sullo sfondo un gatto tormenta disinteressatamente un peluche, non sorprenderai nessuno. Tuttavia, come relatore, soprattutto durante le prime trasmissioni, tali incidenti possono turbarti. E, soprattutto, potresti non capire o notare immediatamente che sta accadendo qualcosa che non è pianificato dal copione. Pertanto, in anticipo, prima della trasmissione, assicurarsi che gli animali domestici si trovino in un'altra stanza e che la famiglia sia avvisata dell'evento. Se succede qualcosa di inaspettato, non preoccuparti. Nella maggior parte dei casi, una certa asprezza dispone persino il pubblico, disinnesca l'atmosfera. Chiedi scusa o scherza sul fatto che anche ai gatti piace l'argomento della trasmissione di oggi.

Va notato che la reazione del pubblico alla forza maggiore, molto probabilmente, non ti farà aspettare: appariranno commenti. Questo non è male: avrai un'attivazione, una rifrazione della paura per scrivere il primo messaggio. Ma per capire se manterrai l'attenzione del pubblico direttamente durante il discorso, vale la pena anche prima di qualsiasi sua reazione aperta.

Per controllare gli ascoltatori è necessario, come abbiamo già detto, comprendere chiaramente gli interessi e le caratteristiche psico-emotive di ciascuno.

Ricordi la signora con il braccialetto e l'uomo umile? Lascia che le loro immagini ti accompagnino per tutta la trasmissione: i tuoi spettatori dovrebbero prendere vita di fronte a te. Quanto è più facile controllare l'interlocutore! Dovrai fantasticare un bel po', perché lo vedi già. Solo i monitor vi separano... Ed entrambi dipendete dalla qualità della comunicazione, del suono e del video. Pertanto, parte del verbale e segnali non verbali potrebbe perdersi. Per accorciare questa distanza, usa un trucco psicologico: immagina di scavalcare uno schermo. Senti che la persona ora è vicina, è proprio dietro il vetro. Puoi anche bussare mentalmente per attirare l'attenzione.

Ma capita che non sia ancora possibile raggiungere la controparte. Perché potrebbe accadere? Non è un segreto che ognuno di noi abbia argomenti preferiti di cui possiamo parlare per ore. E a volte sembra che la conversazione stessa diventi interessante per noi. La parola chiave qui è "sembra". Perché inconsciamente conduciamo la conversazione nell'area in cui siamo più competenti.

Può essere più difficile mantenere l'attenzione degli ascoltatori in una situazione in cui ci sono due altoparlanti in onda. Non appena noti che il tuo partner è andato fuori tema al punto in cui il pubblico potrebbe legittimamente chiedere: "Cosa c'entra questo con questo?" È tempo di intervenire. C'è un trucco semplice e molto educato che aiuta a riportare l'interlocutore alle basi della conversazione: vagliare le frasi. Ad esempio: "Un'osservazione interessante, ma come si collega questo con il nostro argomento su..." o "Come influisce questo...". Puoi anche usare un altro metodo. Per i relatori, consiglio sempre prima della trasmissione leggi le ultime notizielegati al tema del convegno. Se tu e il tuo partner siete a conoscenza degli eventi attuali, sentitevi liberi di prestare loro attenzione.

Ma come farlo se la controparte è passata a una modalità monologo vivace? In oratoria esiste una cosa come "l'inalazione dell'interlocutore". Questo è quel momento felice in cui l'oratore si ferma per alcuni secondi per raccogliere una parola capiente. Durante questa pausa, puoi inserire liberamente la tua frase. Se non hai tempo per cogliere questo momento, dovresti rimanere in silenzio: non è assolutamente consigliabile interrompere il tuo partner. Ricorda: ciò che è possibile per te, è possibile per lui. Dando il via libera a un intervento rude, rischi di trasformare la conferenza in un frastuono incessante di persone che si urlano addosso. Cerca di attirare l'attenzione del pubblico con i gesti. Il galateo online consente la connessione dei segnali del corpo: saluta l'interlocutore, metti il ​​palmo in avanti come segnale di stop.

Quando si conduce una conferenza con qualcuno, non bisogna dimenticare l'autocontrollo. Inoltre, per tutto il tempo mentre cerchi di trovare una finestra in un monologo, dovresti ascoltare l'interlocutore. Perché lo scopo della comunicazione in onda rimane invariato: l'importante non è che tu parli a tutti i costi, ma fornisca allo spettatore le informazioni desiderate. In questo caso, attraverso sforzi congiunti.

Una comunicazione di successo su Internet è possibile solo se vengono osservate determinate regole. Sono raccolti in un libro che ti aiuterà a compiacere coloro che non vedi, a stabilire un contatto con il pubblico e a mantenere la sua attenzione durante la trasmissione. Imparerai anche cosa cercare quando inquadri uno scatto, come comportarti davanti alla telecamera e cosa dire.

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