10 suggerimenti per affrontare con un semplice mortale
Consigli Lavoro E Studio / / December 19, 2019
Tutti noi di tanto in tanto hanno a che fare con i problemi degli utenti. Gli utenti dei nostri servizi, programmi, o testi anche come questo. La gente in fondo non può sapere tutto, e perché a volte è difficile per aiutare una persona senza alcuna esperienza. Qui di seguito Sarò 10 consigli per lavorare con i comuni mortali.
1. Evitare il gergo. Nel gergo dell'ambiente circostante può essere il modo più breve della comunicazione, ma nel caso di un uomo dal di fuori, può essere molto diverso.
2. Utilizzare analogie. Come può essere spiegato senza usare il gergo? Prova ricorso ad analogie. La verità è meglio per sviluppare il tema, solo se qualcosa non è chiaro, in caso contrario l'intervistato potrebbe pensare che lo tieni per uno sciocco.
3. Discutere i risultati, non il processo. In genere, l'utente non è interessato a piani dettagliati e le misure che è interessato nei risultati. Spiegargli che egli otterrà per coprire tutti i benefici.
4. Utilizzare le risorse esterne. Invece di spendere il loro tempo in infinite spiegazioni, cercare di fare riferimento a siti web, documenti, libri, ecc
5. Più grafica. Un'immagine vale più di mille parole, e questo dovrebbe essere utilizzato per l'interesse rapidamente e trasmettere le informazioni per gli esseri umani.
6. Preparare esempi. Mostra I clienti potenziali esempi di come la vostra offerta di aiuto a qualcuno avere successo.
7. Si riferisce alle autorità. Siate pronti a mostrare le informazioni su un approccio simile, ricevimenti o applicazioni in qualsiasi mezzo di comunicazione, compresi i blog ben noti. Questo aiuto mostrerà l'urgenza e la rilevanza dei vostri metodi e servizi.
8. Illustra l'effetto. Mostra e dirci come l'idea, l'applicazione o il servizio influenzeranno il lavoro del interlocutore e il suo reddito.
9. La fretta fa danno. Introduce nuove tecnologie e approcci a poco a poco, in modo da non causare il rifiuto a causa di un sovraccarico delle nuove informazioni.
10. Siate pazienti. Accade spesso che l'idea ovvia per voi può essere difficile, e di conseguenza, un sacco di domande su cose ovvie per voi. Cercate di non mostrare la sua irritazione delle ripetizioni infinite.
Speriamo che questi consigli vi aiuteranno nei vostri rapporti con i clienti.