Che cos'è un'offerta in parole povere e perché è necessaria
Miscellanea / / September 07, 2022
Può rendere la vita molto più facile per la tua azienda.
Cos'è un'offerta
L'offerta è proposta di accordoCodice civile della Federazione Russa, articolo 435 "Offerta". Ad esempio, il venditore scrive il costo della merce sul cartellino del prezzo. Quindi dichiara di essere pronto a dare la merce per l'importo specificato. La seconda parte può ignorare la proposta o accettarla, oppure accettare. Nella situazione descritta con il negozio, una persona si avvicinerà al venditore e scambierà l'oggetto con denaro.
L'offerta deve indicare chiaramente tutti i termini essenziali della potenziale transazione. Di seguito parleremo esattamente di quali condizioni sono in questione, ma descrivono tutti i criteri importanti del contratto. Anche l'accettazione nella maggior parte dei casi deve essere inequivocabileCodice civile della Federazione Russa, articolo 438 "Accettazione". Supponiamo che un cliente paghi qualcosa o inserisca un codice da SMS. È difficile dire che l'abbia fatto per caso: richiede chiaramente un'azione consapevole. Tuttavia, a volte anche il silenzio è considerato un'accettazione, ma solo se c'è già un accordo delle parti in merito, è stata adottata qualche legge o le consuetudini interferiscono nella questione.
L'offerta è pubblica, quando chiunque può rispondere all'offerta, o personale. Il secondo caso funziona se, ad esempio, ti manda il parrucchiere Per il compleanno una lettera con un invito a un taglio di capelli a prezzo ridotto. La promozione è disponibile solo per te, ma non devi comunque accettarla, solo se sei interessato. Ma nessuno potrà approfittare dell'invito, perché è nominale.
In che modo un'offerta è diversa da un contratto?
Il contratto è il risultato dell'accettazione dell'offerta.
Supponiamo che una piattaforma educativa venda corsi. Mette le condizioni della formazione e il relativo costo sul suo sito Web e indica che l'accettazione sarà il pagamento. Questa è un'offerta. Lo studente trova un corso e trasferisce denaro alla piattaforma. Accetta l'offerta. Da allora, è stato concluso un contratto tra l'azienda e il cliente.
Non è necessario firmare il contratto direttamente su carta.
Perché un'azienda ha bisogno di un'offerta?
Si tratta principalmente di attività commerciale, che vende beni e servizi via Internet, ma non solo.
Con un'offerta meno scartoffie
Se un'azienda produce beni o servizi standard, un'offerta può semplificare notevolmente il processo di interazione. Ad esempio, un blogger vende un corso di fotografia. Può creare un sito web e fare un'offerta su di esso con una proposta di formazione. I clienti visitano la pagina, pagano, studiano. L'alternativa è negoziare le condizioni con ciascuno, firmare un contratto cartaceo in cui saranno indicate. Sembra qualcosa di molto più complicato.
Naturalmente, se i beni oi servizi non sono tipici, dovrai negoziare gli ordini, quindi l'offerta non funzionerà qui.
Se è prevista una cooperazione a lungo termine, l'offerta aiuterà a ridurre il numero di documenti a causa del silenzio come accettazione. Quindi, una società ne fa un'altra commerciale al mese. Potrebbero scambiarsi atti di accettazione e trasferimento. Una parte invia due copie del documento, la seconda le firma, ne restituisce una indietro... O forse di prescrivere tale silenzio (leggi: assenza di pretese) entro cinque giorni dalla data di ricevimento dell'atto si considera accettazione. Molto comodo: se tutti sono contenti di tutto, non c'è bisogno di preoccuparsi. Dovrai agire attivamente solo se sorgono problemi.
È meglio finanziariamente
La conclusione dei contratti è Non solo compilazione di scartoffie. Devono essere consegnati alla seconda parte, il che comporta alcuni costi. Solo allora verrà effettuato il pagamento. Con un'offerta, non dovrai trasportare documenti da nessuna parte e il denaro verrà inviato dal cliente dell'azienda al momento dell'accettazione (se si tratta di pagamento, ovviamente).
L'offerta può prevedere momenti scomodi
Probabilmente hai visto battute sulle istruzioni del forno a microonde che dicono che non puoi mettere un gatto nel forno. In realtà, questo non è molto divertente: tali consigli nascono sulla scia di incidenti reali. Certo, puoi sempre alzare le mani e dire: beh, chi devi essere per mettere un animale nel microonde. E l'altra parte risponderà: "Non c'era nulla nelle istruzioni che non fosse necessario farlo. Quindi è colpa tua".
L'offerta aiuta a includere "a prova di stupido". Se prescrivi premurosamente le condizioni, puoi sollevarti dalla responsabilità per le azioni strane e dubbie dei clienti. Dopotutto, se una persona ha accettato l'offerta, è d'accordo con il suo contenuto. D'ora in poi, la salute del gatto è sua responsabilità.
Cosa includere in un'offerta
Abbiamo raggiunto quelle condizioni così essenziali. Non esiste un elenco chiuso di loro e spesso determina la "materialità". Tribunale in caso di disaccordo. Eppure, alcune cose devono essere necessariamente esplicitate:
- Chi è l'offerente, cioè colui che offre l'offerta. Dovrai specificare tutti i dettagli, proprio come nel contratto. Ma non è necessario inserirli all'inizio del testo e spaventare immediatamente il lettore.
- Chi è l'accettore - il destinatario dell'offerta. Se ci sono condizioni importanti per le quali non tutti possono rispondere alla proposta, questo deve essere indicato. Si supponga che la consegna venga effettuata solo all'interno di un'area specifica. Pertanto, solo un residente di un determinato territorio può diventare cliente.
- L'oggetto dell'offerta è una descrizione dei beni o servizi. Non è necessario specificare tutte le caratteristiche. Puoi, ad esempio, fare riferimento al catalogo, dove sono già presenti informazioni su tutte le posizioni.
- Il costo di beni o servizi, metodo di pagamento, termini di consegna, rimborso.
- Accettazione dell'offerta: cosa deve fare il cliente per dimostrare di aver accettato l'offerta. È meglio fornire qui qualcosa di molto ovvio, che è facile da confermare. Il pagamento da questo punto di vista si adatta perfettamente.
- Condizioni per la modifica dell'offerta, se implica una cooperazione a lungo termine. Come il cliente capirà che qualcosa è cambiato e come confermerà di accettare di continuare il rapporto d'affari.
In generale, un'offerta può essere redatta in quasi tutte le forme, non ci sono requisiti severi qui. Per rendere più chiaro come potrebbe apparire un documento, diamo un'occhiata agli esempi:
- Offerta del marchio cosmetico Don't Touch My Skin →
- Offerta piattaforma educativa GeekBrains →
- Offerta negozio di abbigliamento donna Zarina →
Come assicurarsi che il cliente abbia letto l'offerta
In breve: non c'è assolutamente modo di capirlo. Chi di noi non ha premuto il pulsante "Accetto" senza leggere lunghi accordi utente e altri documenti. Quindi qualcos'altro è importante qui.
Il tuo compito è fare tutto in modo che il cliente non possa provare di non aver letto l'offerta a causa tua.
Cioè, devi offrire il documento in modo tale che possa essere ignorato solo intenzionalmente. Ad esempio, spesso i negozi online offrono all'utente di selezionare la casella prima di pagare, che ha familiarità con l'offerta. Ed ecco un link ad esso. Questa è un'ottima opzione e un caso in cui non devi reinventare la ruota. Sentiti libero di usare.
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