5 atteggiamenti che distinguono i dipendenti veramente validi da quelli ordinari
Miscellanea / / April 04, 2023
Scopri quale linea di condotta seguire per diventare il sogno di qualsiasi datore di lavoro.
In Valued Employees, l'autrice di best seller e ricercatrice del New York Times Liz Wiseman svela i segreti di professionisti stellari. Spiega chi sono gli "attori chiave", perché alcuni dipendenti lo diventano, mentre altri no, e cosa bisogna fare per diventare indispensabili. Con il permesso della casa editrice MIF, pubblichiamo un estratto dal primo capitolo.
L'approccio di dipendenti di valore non differisce per sciocchezze, ma in modo fondamentale. La linea di fondo è come questi professionisti operano in situazioni che non possono controllare. I dipendenti ordinari hanno avuto successo in situazioni standard, ma sono stati facilmente confusi dall'incertezza, si sono bloccati in condizioni di ambiguità. Ma mentre altri esitano, i dipendenti di alto valore si tuffano a capofitto nel caos. Mantengono la calma e l'equilibrio e, come surfisti esperti, passano attraverso l'onda in arrivo.
Quasi ogni specialista, ovunque lavori, affronta ondate di incertezza. Questi sono problemi che tutti vedono, ma che nessuno vuole affrontare; O
incontridove ci sono molti partecipanti e nessun leader chiaro; o nuovo territorio con ostacoli sconosciuti; o bersagli che cambiano forma man mano che si avvicinano; o requisiti che crescono più velocemente della capacità di soddisfarli. Tutte queste complessità, un tempo considerate qualcosa di straordinario, oggi sono diventate una realtà quotidiana senza fine. Il modo in cui i dipendenti di alto valore percepiscono e rispondono a tali fattori esterni è un elemento centrale della loro straordinaria importanza. […]Di seguito sono elencati cinque approcci che abbiamo trovato che differenziano i dipendenti di alto valore dai loro colleghi. Ciascuno di questi approcci include una serie di comportamenti che si basano sulla convinzione che si possano trovare opportunità in mezzo a incertezze e difficoltà.
1. Fai esattamente quello che serve
Di fronte a problemi confusi, i dipendenti di alto valore pensano alle esigenze della loro organizzazione. Vanno oltre il compito loro assegnato e si assumono il lavoro che deve davvero essere svolto. I dipendenti di alto valore si dedicano al servizio e questo li incoraggia a entrare in empatia con le parti interessate, cercare bisogni insoddisfatti e concentrare i propri sforzi dove è più utile. Lungo il percorso, aiutano l'organizzazione ad adattarsi al cambiamento, alla forma flusso di lavoro flessibile e crearsi una reputazione come giocatori versatili che possono tornare utili in diversi ruoli.
I dipendenti più tipici operano da un atteggiamento basato sul dovere, percependo strettamente il proprio ruolo e giocando in una determinata posizione. Mentre gli altri fanno il loro lavoro, i dipendenti di valore stanno facendo ciò che deve essere fatto.
2. Piombo e rendimento
Quando è chiaro che qualcosa deve essere fatto, ma non è chiaro chi ne sia responsabile, intervengono validi dipendenti e guidano il processo. Non aspettano un invito, ma risolvono problemi e coinvolgono altri, anche se non sono formalmente autorizzati a farlo. Il loro modello comando fluido: dominare su richiesta, non a comando. Sono orientati alla situazione, intervengono quando necessario e, quando il compito è svolto, si arrendono alla leadership e seguono altrettanto facilmente le indicazioni. La volontà di guidare e obbedire crea una cultura di coraggio, iniziativa e flessibilità nell'organizzazione.
La maggior parte dei dipendenti in tali condizioni si comporta come osservatori esterni: a loro sembra che qualcun altro dovrebbe assumersi la responsabilità e riceveranno semplicemente ordini a tempo debito. Mentre altri sono in attesa di una guida, preziosi dipendenti stanno intervenendo e guidando il processo.
3. Portare a conclusione
I giocatori potenti di solito sono ossessionati dal fare le cose. Non si arrendono e completano il lavoro completamente, anche quando il gioco si fa duro e il percorso è disseminato di ostacoli imprevisti. Questi dipendenti sono caratterizzati da un forte senso di agenzia e fiducia in se stessi, che li incoraggia ad assumersi responsabilità, risolvere problemi e completare il lavoro senza una supervisione costante. In tal modo, non si limitano ad andare avanti; improvvisano, si permettono di fare qualcosa fuori dagli schemi, cercano gli approcci migliori. Raggiungendo risultati contro ogni previsione, creano un'atmosfera di affidabilità e si guadagnano la reputazione di attori chiave che possono fare un salto in avanti.
I dipendenti tipici preferiscono la mentalità dell'evitamento. Possono essere responsabili, ma quando il gioco si fa duro, passano semplicemente i problemi alla direzione invece di risolverli da soli. Nel peggiore dei casi, vengono semplicemente distratti da qualcos'altro, perdere voglia di lavorare e finalmente impantanarsi. Mentre altri inoltrano i problemi alla direzione, i dipendenti preziosi seguono.
4. Chiedi e correggi
I dipendenti di alto valore tendono ad adattarsi alle mutevoli condizioni più velocemente dei loro colleghi perché vedono nuove regole e obiettivi come un'opportunità per imparare e crescere. Apprezzano certamente il supporto e il feedback positivo, ma allo stesso tempo sono interessati alle critiche per cambiare la calibrazione e la direzione in base ad esse, per adeguare i loro sforzi. Lungo la strada, contribuiscono all'apprendimento e all'innovazione nel team, aiutano l'organizzazione a stare al passo con la vita, si guadagnano una reputazione. facilmente addestrato persone che migliorano se stesse e alzano l'asticella per l'intera squadra.
La maggior parte dei professionisti ordinari interpreta il cambiamento come una sorta di irritante, ingiustizia, minaccia alla stabilità dell'ambiente di lavoro. In condizioni mutevoli, tendono ad attenersi a ciò che conoscono bene e continuano a giocare secondo le regole che confermano la loro attuale competenza. Mentre altri lottano per far fronte e ridurre al minimo il cambiamento, i dipendenti di alto valore stanno imparando e adattandosi al nuovo.
5. Rendilo facile per gli altri
Quando il team è sotto pressione e nuove richieste si stanno riversando, collaboratori di valore facilitano il lavoro difficile. Aiutano gli altri a portare il carico, non perché si assumano i compiti di altre persone, ma perché è facile lavorare con loro. Grazie a loro compaiono allegria ed equanimità, diventa meno dramma, politica e stress, il caso è discutibile. Creano un ambiente di lavoro positivo e produttivo, promuovono una cultura di collaborazione e inclusione e stanno guadagnando la reputazione di giocatori ad alte prestazioni e senza pretese - il tipo di persone con cui vuoi avere caso.
La maggior parte dei giocatori tipici sotto pressione e al massimo del carico iniziano a cercare aiuto piuttosto che offrirlo. Se questa diventa la risposta predefinita, aumentano solo l'onere per i team già sovraccaricati e possono diventare un onere per i colleghi e la direzione nei momenti di bisogno. Mentre altri aumentano il carico di lavoro, i dipendenti di valore lo rendono più semplice.
Il libro "Valuable Employees" sarà interessante perché vuole fare carriera e avvantaggiare l'azienda. Ti aiuterà a capire quali abilità pompare per diventare un collega davvero indispensabile.
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