Suono non vuoto: come le melodie aiutano a vendere
Miscellanea / / April 05, 2023
La colonna sonora sbagliata può causare l'uscita anticipata di un cliente.
Cos'è il marketing audio e perché è importante per il business
Il marketing audio è l'uso di suoni e melodie per promuovere un marchio e aumentare le vendite. Questa direzione di marketing può sembrare insignificante rispetto ad altri strumenti. Ad esempio, un annuncio su sconti o promozioni "tre cose al prezzo di due" sarà chiaramente più evidente di un qualche tipo di musica. Tuttavia, non dovrebbe essere sottovalutato neanche.
Secondo i ricercatori, la musica (o la mancanza di essa) influenza il comportamento dei clienti e può aumentare o diminuire le vendite.
Ksenia Kasyanova
Direttore della ricerca e sviluppo dell'agenzia di comunicazione KROS.
Il marketing audio non è una nuova direzione. La musica è stata utilizzata per la prima volta nei luoghi pubblici durante la Grande Depressione negli Stati Uniti. Era incluso negli ascensori dei primi grattacieli, in modo che le persone si sentissero più tranquille in condizioni insolite. In maniera massiccia, le melodie sono state utilizzate per risolvere i problemi aziendali sin dagli anni '80.
L'influenza della musica su di noi è enorme e si forma, stranamente, non solo a livello estetico, ma anche a livello fisiologico. Se ci piace la composizione, o ci siamo semplicemente "uniti", come dicono gli psicologi, allora il nostro battito cardiaco si adatta al suo ritmo e ritmo. Ricorda i famigerati 120 battiti al minuto: se caratterizziamo la velocità di una melodia, allora stiamo parlando di una traccia audio molto veloce e divertente. Se stiamo parlando del polso, allora questo è il battito cardiaco di una persona agitata e squilibrata. Regolando il ritmo della musica, influenziamo volontariamente o involontariamente l'umore delle persone, la loro attività.
Ecco perché durante le ore di punta, per una maggiore produttività dei punti vendita, vengono utilizzate composizioni più veloci con una frequenza di battiti superiore a 60-80 battiti al minuto (il polso di una persona in uno stato calmo). E nei ristoranti, la musica calma organizza i visitatori per un piacevole passatempo e, di conseguenza, un conto più alto per l'istituzione.
Il marketing audio include la musica di sottofondo riprodotta in un locale o in un negozio e il marchio audio. Quest'ultimo include la creazione di melodie riconoscibili associate al marchio. Ad esempio, ovunque suoni il famoso "para-pom-pom-pom", anche senza che lo ami, la maggior parte delle persone penserà immediatamente a McDonald's. Sì, e alcuni dei successi delle pubblicità degli anni '90 sono ancora saldamente nella mia memoria. Ma in questo testo ci concentreremo sul primo componente come strumento conveniente per il business.
Quali aspetti della musica di sottofondo influenzano il comportamento del cliente
Ritmo
Sopra, abbiamo già parzialmente toccato questo argomento, ma c'è ancora qualcosa di cui parlare. All'uomo della musica veloce si muove più attivo, sotto lento - più calmo. Le melodie maggiori migliorano l'umore, mentre quelle malinconiche rilassano e ti rendono più riflessivo. E gli affari lo usano a seconda degli obiettivi. Ad esempio, la ricerca spettacoloquella musica lenta fa rimanere più a lungo i commensali nei ristoranti. Di conseguenza, se l'istituzione vuole che le persone non si affrettino da nessuna parte e, forse, ordinino più piatti, puoi prenderne atto. Ma per un fast food, questo non è redditizio, quindi spesso suonano melodie di bravura.
Allo stesso tempo, il tempo delle composizioni può cambiare durante il giorno. Ad esempio, il negozio può includere tracce audio lente durante le ore di basso caricamento. Questo incoraggia i clienti a girovagare tra gli scaffali, a guardare tutto, magari a prendere qualcosa d'impulso. Durante le ore di punta, i venditori sono interessati a evitare l'affollamento, quindi fanno in modo che i clienti si muovano più velocemente con melodie allegre.
Volume
Composizioni rumorose in sottofondo in media Fare clienti a lasciare gli stabilimenti più velocemente.
Daria Yausheva
Terapista Cognitivo Comportamentale.
La musica può sopraffare cervellocausare irritazione e disagio acustico. Ed è anche importante regolamentare.
Se in un club è importante che una persona si stacchi, butti via energia, allora in un centro commerciale dovrebbe trovarsi in uno stato abbastanza confortevole da non andarsene. Allo stesso tempo, il visitatore dovrebbe essere incoraggiato all'acquisto. Pertanto, la musica dovrebbe avere un volume leggermente superiore alla media e dinamica in una certa misura.
Genere
Il punto non è tanto nel genere in sé, ma nella misura in cui si adatta al marchio, è consonante con esso. Se puoi indovinare, porta risultati.
Inessa Sizova
Psicologo aziendale presso il Rassvet Development Center.
Per valutare se la musica può aiutare le aziende a guadagnare di più, gli scienziati svedesi hanno condotto un esperimento. Per 20 settimane hanno osservato come venivano venduti i dolci in 16 diversi caffè del paese, a seconda del tipo di musica di sottofondo. Nei luoghi dove regnava il silenzio, le entrate diminuivano. Dove venivano suonate canzoni popolari, i dolci venivano acquistati più facilmente. Le caffetterie sono state le più fortunate, che non erano troppo pigre per creare un mix di canzoni che si adattassero al mood del loro marchio. Le vendite di dessert e bevande in questi caffè sono aumentate dal 6 al 15%. I visitatori si fidano di più delle aziende che riflettono attentamente sul loro concetto e ideologia.
Riconoscimento delle melodie
Secondo la psicologa Inessa Sizova, le canzoni familiari fanno sì che i clienti rimangano più a lungo nel negozio. Ma l'assegno medio cade allo stesso tempo: tali melodie distraggono dalla merce. Per questo motivo, è meno probabile che i negozi russi inseriscano composizioni in russo, il che, secondo i rivenditori, crea un carico semantico eccessivo.
Tuttavia, a volte il riconoscimento delle canzoni è solo a portata di mano. Come Jingle Bells alla vigilia Capodanno aiuta a promuovere l'assortimento delle festività e le ballate romantiche di Sinatra e Presley aumentano le vendite di cioccolatini e fiori alla vigilia di San Valentino.
Come rendere più efficiente la tua attività con la musica di sottofondo
Decidi gli obiettivi
Il primo passo è capire cosa vuoi ottenere con la musica. Forse hai un negozio con prodotti fatti a mano unici e hai bisogno che l'acquirente li veda tutti. Quindi le composizioni tranquille e rilassanti funzioneranno bene. Se hai bisogno di aumentare il traffico, è meglio scegliere rapidamente i brani.
Nota: se è previsto che il cliente attenda, ad esempio fino al ritiro mazzo, anche la musica principale non è adatta. Ecciterà e trasformerà l'attesa in tortura.
Studia il pubblico
È importante capire chi è il tuo cliente medio. I giovani si sentiranno armoniosi se viene suonata musica moderna energica. Questo non è adatto agli anziani: le melodie dinamiche ti fanno muovere più velocemente, e questo è difficile. Preoccupati per questioni etiche, è improbabile che i clienti apprezzino il rap discriminatorio su "ragazze e macchine". E nel pub "nella zona" le composizioni classiche suoneranno straniere.
Sperimentare
L'influenza della musica su acquirenti e clienti è stata studiata a sufficienza. Ma allo stesso tempo bisogna capire che i risultati degli esperimenti forniscono linee guida medie. Pertanto, è importante non seguirli ciecamente, ma vedere cosa funziona meglio per la tua attività.
Larissa Puchova
Direttore eventi di TexTerra.
Quando abbiamo aperto la food hall Stachka, abbiamo deciso di essere moderni ed eleganti. Abbiamo creato una playlist di musica jazz e lounge. Ma gli ospiti si sono lamentati che "melodie di sottofondo fastidioso." E dopo le frasi "In qualche modo è diventato noioso nello sciopero", ci siamo resi conto che avevamo urgente bisogno di cambiare la playlist.
Ora ogni fine settimana abbiamo musicisti. Siamo riusciti a testare tutti i formati: dai caldi brasiliani ai ragazzi con la balalaika. Come si è scoperto, i clienti più solvibili vengono dai cantanti che eseguono successi degli anni Novanta e zero.
La sperimentazione e il contatto con il pubblico ti aiuteranno a trovare la soluzione migliore.
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