7 libri che ti insegneranno come risolvere i conflitti in modo efficace
Miscellanea / / September 17, 2023
Scopri come individuare una spaccatura, costruire un dialogo rispettoso ed evitare un litigio totale.
Il conflitto può rendere una persona più felice? Paradossale, ma sì! La verità nasce da una disputa? Sì, se i partecipanti padroneggiano l'arte della discussione costruttiva. Abbiamo raccolto libri che ti aiuteranno ad allenare questa abilità.
1. “Aggressività passiva. Tattiche per contrastare una guerra non dichiarata”, Oksana Gritsenko
È logico che la selezione sui conflitti non sarebbe completa senza un libro sull'aggressività passiva. Sei d'accordo? Lo farei ancora! Ora fermati: questa era esattamente quell'aggressione passiva, non farlo.
Il problema con questo modello di comportamento è che il conflitto rimane sempre implicito: una persona impone un senso di colpa all'altra, pur rimanendo nei limiti della decenza. L'aggressore passivo, con le sue parole e azioni apparentemente innocue, provoca la vittima in un aperto negativo dichiarazioni, e poi scarica su di lei tutta la responsabilità della situazione, accusandola persino di incapacità di resistere nelle tue mani.
La specialista in sviluppo del personale Oksana Gritsenko nel suo libro ha parlato dei motivi e delle ragioni aggressività passiva, ha raccolto un intero arsenale di tecniche che aiuteranno a resistervi, e ha anche condiviso una tipologia di aggressori sul lavoro e nella vita, in modo che i lettori possano riconoscere facilmente le persone tossiche.
2. "Danza della rabbia. Come gestire l'energia negativa di Harriet Lerner
Il libro sarà curativo per coloro che hanno represso a lungo le proprie emozioni e si sono proibiti di esprimere apertamente la rabbia, nascondendosi dietro affermazioni come “Le persone ben educate possono risolvere tutto con calma”. Molto spesso, le donne si trovano in una tale trappola: non appena mostrano insoddisfazione, gli altri le etichettano immediatamente come puttane e attaccabrighe.
Nel frattempo rabbia - questo è un segnale che è meglio non ignorare. A volte un lampo di rabbia indica che non stiamo risolvendo un problema significativo per la nostra esistenza o qualcosa del genere Nei nostri rapporti con le altre persone dobbiamo sacrificare le nostre convinzioni, i nostri valori e desideri.
La psicologa Harriet Lerner suggerisce di osservare da vicino le diverse manifestazioni della rabbia e di concedersi il permesso di provare tutti i sentimenti, compresi quelli negativi e spiacevoli. Il suo libro ti aiuterà a trovare un modo per esprimere il risentimento in modo rispettoso dell'ambiente e a trovare un equilibrio tra emozioni costantemente contenute e comportamenti irrazionali.
3. "L'arte del conflitto. Perché le discussioni dividono e come possono unire, Ian Leslie
Quanto sarebbe facile vivere se tutte le controversie si riducessero al puro scambio opinioni e prove! Tuttavia, Socrate e Platone sarebbero d'accordo su tutto ciò che è importante e non molto importante. Le emozioni inevitabilmente interferiscono con i conflitti. Questo non è sempre una cosa negativa (ci aiutano a difendere la nostra posizione o a entrare in empatia con il punto di vista di qualcun altro), ma spesso ostacolano un sano dibattito.
Ian Leslie, autore di famosi libri scientifici, ha elaborato regole per un dibattito produttivo. Ian si basa sulla ricerca della teoria della comunicazione e della psicologia cognitiva, nonché sulle esperienze di coloro che sono costantemente coinvolti in situazioni complesse dialoghi: agenti di polizia, negoziatori di ostaggi, diplomatici, terapisti familiari e avvocati divorzisti processi. L'autore dimostrerà che i conflitti non vanno sempre evitati, perché in determinate condizioni possono portare grandi benefici e persino piacere.
4. “Tecniche Jedi per una comunicazione costruttiva”, Alexander Orlov
Le persone fortunate che hanno sviluppato l’empatia capiscono sempre cosa è appropriato fare in una determinata situazione. Ma che dire di coloro che hanno difficoltà a comunicare? Leggi un libro breve ma conciso del business coach Alexander Orlov. Ti dirà come capire le altre persone, prendere il loro posto, selezionare argomenti e convincere del tuo punto di vista. L'autore ha testato i metodi discussi nel testo sugli studenti dei suoi corsi di formazione.
Ad esempio, questo è ciò che Alexander consiglia di fare per ridurre l'intensità delle passioni in una situazione di conflitto. Se una persona ti urla contro, crede che tu non possa sentirlo. Dimostrate che non è così: in risposta ad una email ingiuriosa chiamate o venite di persona. Se parli faccia a faccia, inizia a scrivere l'interlocutore con le parole “Lo scopriremo adesso. Quale è la domanda?" - questo lo imposterà automaticamente per la costruttività.
5. "Senza offesa. Come chiedere scusa per perdonare, anche se tutto è senza speranza", Molly Howes
Chiedere perdono è difficile, ma farlo bene è ancora più difficile. La maggior parte di noi vive sotto l'influenza di idee sbagliate e miti sulle scuse. Questi includono l’idea che le nostre intenzioni determinano l’impatto sulle altre persone: se non intendevo offenderti, allora non puoi essere offeso. La buona notizia è che ognuno di noi ha la capacità di chiedere perdono in modo efficace. Uno degli ostacoli più grandi e più comuni è la mancanza di tecnologia, e il libro della psicologa Molly Howes mira a correggere questo problema.
In breve, ci sono quattro passaggi per ottenere delle buone scuse. Innanzitutto, comprendi il dolore che hai causato alla persona e monitora anche le conseguenze delle tue azioni. Qui è necessario porre domande e Ascoltare. In secondo luogo, esprimi sincero rammarico: riconosci la tua azione e il suo impatto. Terzo, risarcire il danno. In quarto luogo, determina cosa farai per evitare di ripetere l’errore. E ricorda, le scuse non dovrebbero ruotare intorno a te. Tutti questi passaggi sono trattati più dettagliatamente nel libro.
6. "Comunicazione non violenta nei conflitti e nei disaccordi: parlare pacificamente in un mondo di conflitti" di Marshall Rosenberg
Il modo in cui comunichiamo può aprire o chiudere porte, guarire o ferire, portare gioia o sofferenza e, in definitiva, determinare quanto siamo felici. Marshall Rosenberg, autore del concetto comunicazione nonviolenta (ONG), spiega come comunicare pacificamente, anche quando la situazione è tesa al limite. In questo è aiutato dall'esperienza delle attività di mantenimento della pace nei punti caldi di tutto il mondo. Il libro tratta di conflitti che sono in un modo o nell'altro legati a contraddizioni politiche e culturali, nonché alla vita familiare e alla comunicazione aziendale.
Per risolvere amichevolmente una lite, dovresti prima lavorare sul tuo pensiero, su come percepiamo noi stessi e gli altri, come soddisfiamo i nostri bisogni. Questo è l’aspetto più difficile del parlare in modo pacifico, poiché richiede sincerità e apertura.
Il pensiero può sembrare radicale, ma deve essere accettato per poter attuare la CNV nella nostra vita: tutto ciò che facciamo serve a soddisfare le nostre bisogni, il che significa che in realtà non abbiamo nemici, e le azioni negative delle persone nei nostri confronti sono solo il loro modo per soddisfarli esigenze. Possiamo aiutarli a trovare modi più efficaci e meno distruttivi per farlo senza incolparli, vergognarli o disprezzarli per non essere ciò che vogliamo che siano.
7. "Ecco come puoi: preservarti nelle conversazioni su argomenti contrastanti", Anateisha S. Kim, Alicia M. del Prado
Gli eventi mondiali non ci danno ancora motivo di concordare opinioni e i conflitti su questa base sono inevitabili. A volte scendiamo a compromessi, evitiamo tensioni, non chiariamo questioni controverse, mettiamo a tacere o evitiamo argomenti di cui è difficile e spaventoso parlare. Ma rifiutandoci di avere una conversazione onesta, stiamo privando noi stessi e le nostre relazioni dell’opportunità di crescere e cambiare.
Prima di fare amicizia e bloccare tutti coloro che non sono d'accordo con te, oltre a litigare con i parenti in mille pezzi a causa di una differenza di opinioni, leggi il libro della psicologa Anateisha S. Kim e Alicia M. del Prado. Mostrano una via di mezzo: puoi rimanere costruttivo e affrontare le relazioni con il cuore aperto, prendendoti cura dei tuoi sentimenti.
Gli autori forniscono esempi di vita reale, parlano di casi di studio e concetti della teoria cognitivo-comportamentale e descrivono modi per risolvere i conflitti. Gli esercizi passo passo danno un'idea chiara di come puoi aiutare te stesso e i tuoi cari.
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