Come chiedere e di fornire assistenza per problemi con il computer

Sono sicuro che molti lettori Layfhakera conoscono la situazione in cui si sta chiamando il vostro non è molto esperto in computer, un amico o un parente con una domanda in merito al problema. Assistenza al telefono a volte si trasforma in un compito non banale, creando un serbatoio di aneddoti e battute. Nel frattempo, non tutti sanno che in Windows 7, v'è uno speciale strumento che può essere utilizzato non solo facile da descrivere il problema è apparso, ma anche mostrare il modo per risolverlo.

Lo strumento che ha un nome lungo Mezzi Steps Recorder Risoluzione dei problemi. Trova ed eseguire questo programma può essere il menu di avvio, se si digita la query di ricerca "errore." Dopo aver avviato il programma di una piccola finestra comparirà di fronte a noi, in cui v'è un solo pulsante attiva - avviare la registrazione.

Beh, premere il pulsante e iniziare le operazioni di riproduzione, che si traducono in un errore o per i quali si hanno tutte le domande. In questo caso, tutte le azioni dell'utente vengono registrate in dettaglio in una serie di schermate con descrizioni dettagliate di ogni clic. Dopo la registrazione, fare clic sul pulsante

interrompere la registrazione e ci troviamo di fronte apparirà una finestra per salvare il file. La registrazione viene salvata come un archivio zip, all'interno del quale è un record delle vostre azioni in formato MHT. Apri questo file può essere in qualsiasi browser.

Ora avete solo bisogno di inviare il file al vostro guru del computer, e vedrà il quadro completo delle vostre azioni.

Si prega di notare che questo rapporto può essere visto come un modo normale, o come una presentazione, e in fondo sono dettagliate informazioni tecniche sulle attività degli utenti in forma di testo.

Allo stesso modo un utente esperto può registrare il modo corretto per eseguire un'operazione e invia il tuo esigenze collega aiuto. Spero che questo semplice strumento può aiutare in alcune situazioni, salvare le cellule nervose ed eliminare la la necessità ancora una volta a gridare al telefono:"... fare clic sul pulsante Start... sì, in basso a sinistra... No, la sinistra... no, X!!! ":)