Asterisco. Livello 3. Integrazione con sistemi esterni - corso RUB 23.990. da Specialista, formazione 16 ore accademiche, data: 12 settembre 2023.
Miscellanea / / December 05, 2023
Sembrerebbe, cosa puoi aspettarti dalla telefonia? Un comodo dispositivo, un elenco di contatti in rubrica, cos'altro ti serve per effettuare chiamate? Sorprendentemente, molte aziende si limitano a questo, senza nemmeno rendersi conto delle capacità della moderna telefonia IP. Ad esempio, la tua azienda utilizza il CRM e cosa sa il tuo dipendente del chiamante prima di rispondere al telefono? I tuoi dipendenti utilizzano la segreteria telefonica e perché non lo fanno? Il tuo dipendente può trasferirsi in un altro luogo di lavoro con un telefono diverso e mantenere comunque il suo numero di interno? Il nostro corso risponde a queste e a molte altre domande.
Al termine del corso sarai in grado di integrare la tua telefonia aziendale con l'infrastruttura Microsoft AD. I tuoi dipendenti potranno vedere un collega online in una chat aziendale e, con un clic, forzare il proprio telefono a chiamarlo. I tuoi clienti potranno ordinare una chiamata al loro telefono sul tuo sito web aziendale. Le informazioni sulle chiamate dei tuoi dipendenti verranno archiviate in un database relazionale e potrai ricevere report dettagliati al riguardo. Sistema di sintesi vocale
Festival renderà semplice espandere le capacità linguistiche della tua centrale telefonica, ed i tuoi programmatori potranno scrivere piani di numerazione in qualsiasi lingua preferita.Tutto questo è possibile perché, continuando la tradizione del software open source, Asterisk si espande facilmente secondo le vostre esigenze, integrandosi con sistemi esterni attraverso protocolli e interfacce LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. La telefonia diventerà un valido elemento costitutivo del sistema di comunicazioni unificate (UC) della vostra azienda.
Il corso è rivolto agli amministratori di telefonia Asterisk.
Il corso prepara al superamento dell’esame per ottenere lo status di “Digium Certified Asterisk Administrator”
Imparerai:
Utilizza le interfacce LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI per integrare Asterisk con i sistemi aziendali.
Utilizzare i server SQL per archiviare la configurazione e i dati di Asterisk.
Integra sistemi vocali ed e-mail.
Integra la telefonia aziendale con un sito web.
Integra la telefonia aziendale con i server di directory (Microsoft AD).
Integra la telefonia aziendale con i sistemi IM e Presense.
Utilizzare sistemi di sintesi e riconoscimento vocale in telefonia.
Integra la telefonia aziendale con i sistemi CRM.
Lo saprai:
come integrare la telefonia basata su Asterisk con altri sistemi informativi aziendali.
Modulo 1. Realizzazione di una rete informatica e telefonica di un'impresa (2 ac. H.)
Schema di base di una rete informatica aziendale
Schema di telefonia aziendale di base
Schema dei sistemi informativi aziendali
Esercizio 1. Configurazione server Asterisk, canali SIP e piano di numerazione base
Modulo 2. Integrazione con database relazionali (2 ac. H.)
Nozioni di base sui database relazionali
Schemi di dati per la memorizzazione di informazioni da Asterisk
Esercizio 1. Distribuzione di un server MySQL
Esercizio 2. Memorizzazione della configurazione e del CDR nel database
Esercizio 3. Esempi di lavoro con un database da un piano di numerazione
Modulo 3. Gestione della configurazione di Asterisk da applicazioni esterne (3 ac. H.)
Nozioni di base sul protocollo LADP
Integrazione della configurazione Asterisk e fornitura di apparecchi telefonici nelle aziende con Microsoft Active Directory
Esercizio 1. Distribuzione dell'infrastruttura Microsoft AD in un'azienda
Esercizio 2. Configurazione dell'asterisco basata sulle informazioni in Microsoft AD
Esercizio 3. Fornitura di apparecchi telefonici sulla base delle informazioni contenute in Microsoft AD
Modulo 4. Utilizzo dei moduli Asterisk per l'integrazione con sistemi esterni (3 ac. H.)
Collegamento dei moduli ad Asterisk
Integrazione con il sistema di sintesi vocale del Festival
Fondamenti della tecnologia delle comunicazioni unificate (UC).
Nozioni di base sui protocolli SMTP e IMAP e integrazione con i sistemi di posta elettronica
Opzioni per l'utilizzo di un server di posta per la posta vocale
Nozioni di base sul protocollo XMPP e integrazione di Asterisk con i sistemi IM e Presense
Esercizio 1. Distribuzione del servizio Festival
Esercizio 2. Casi d'uso per Festival in Asterisk
Esercizio 3. Distribuzione di un server di posta aziendale
Esercizio 4. Inserimento della posta vocale su un server di posta utilizzando il protocollo IMAP
Esercizio 5. Distribuzione di servizi IM e Presenza aziendali
Esercizio 6. Integrazione di Asterisk con il servizio IM e Presenza dell'impresa
Modulo 5. Avvio di applicazioni esterne da Asterisk (3 ac. H.)
Integrazione di Asterisk con una rubrica esterna
Integrazione di Asterisk con i servizi vocali Yandex
Esercizio 1. Utilizzo della funzione SHELL per integrare Asterisk con una rubrica esterna
Esercizio 2. Utilizzo dell'applicazione di sistema per integrare Asterisk con i servizi vocali Yandex
Modulo 6. Gestire Asterisk dalle applicazioni (3 ac. H.)
Opzioni per l'interazione tra applicazioni web e Asterisk
Interfaccia AGI
Interfaccia AMI
Integrazione di Asterisk con sistemi CRM
Architettura di interazione REST
Interfaccia ARI
Esercizio 1. Implementazione della funzione “richiamata” per i visitatori del tuo sito
Esercizio 2. Esempio utilizzando l'AMI
Esercizio 3. Esempi di applicazioni con interfaccia AGI
Esercizio 4. Implementazione di un sistema CRM aziendale
Esercizio 5. Distribuzione di un modulo di integrazione CRM e Asterisk
Interfaccia REST Asterisk e casi d'uso ARI