Auditor interno del sistema di gestione della qualità - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 3 dicembre 2023.
Miscellanea / / December 06, 2023
Come valutare la funzionalità di un sistema di gestione, capire dove si verificano i fallimenti e valutarne l'efficacia? Come sviluppare un piano d'azione per gli adeguamenti e identificare le opportunità per migliorare i singoli processi? Sei stato promosso alla posizione di revisore interno dell'azienda e ora devi effettuare controlli, cercare e correggere errori, costruisci un sistema di controllo, ma non l'hai mai riscontrato nella tua attività principale e non capisci perché iniziare?
Il programma del corso copre non solo lo standard GOST R ISO 19011, ma anche esercitazioni pratiche fornisce una panoramica dei principali strumenti utilizzati nel debug di un SGQ basato sullo standard internazionale ISO 9011. Potrai iniziare le tue nuove responsabilità immediatamente dopo la formazione.
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corsoPh.D., Professore Associato DGQ. Esperto di standard di settore in materia di qualità, autore di oltre 70 pubblicazioni scientifiche e 7 brevetti per invenzioni.
Ph.D., Professore Associato DGQ. Esperto di standard di settore in materia di qualità, autore di oltre 70 pubblicazioni scientifiche e 7 brevetti per invenzioni.
Progettazione e diagnostica del processo
• Ragioni per l'emergere dell'approccio per processi.
• Buone pratiche di approccio al processo.
• Caratteristiche chiave dell'output del processo. Misurazione e analisi dell'identificazione.
• Fonti di rischio inerenti al processo e alle sue operazioni chiave.
• Motivi del fallimento delle operazioni chiave del processo.
• Gestione delle operazioni chiave.
• Approccio basato sul rischio per il processo di Marketing e per il processo di Acquisti. Esempi.
Processo di risoluzione dei problemi (PSP)
• Processo di risoluzione dei problemi e ciclo PDCA. Introduzione ed esempi.
• Buone pratiche (standard e linee guida internazionali) e tipologie di processi di risoluzione dei problemi. Problemi di implementazione.
Pratica di implementazione dell'approccio per processi e degli standard internazionali. Controllo del processo
• Documentazione delle informazioni sul processo.
• Sequenza di implementazione dei processi del SGQ secondo i requisiti della norma ISO 9001:2015.
• Audit interno dell'efficacia dei processi e dei sistemi di gestione. Cos'è un audit?
• Cos'è un sistema di gestione.
• Comprensione del testo ISO 9001. Rapporto tra evidenze oggettive e requisiti ISO 9001.
• Cosa dovrebbe essere controllato durante il processo e come? ISO19011:2021. Linee guida per l'audit dei sistemi di gestione.
• Programma di audit.
• Condurre un audit.
• Competenza dei revisori. Aspetti psicologici dell'audit.