Comunicazione efficace - corso RUB 14.925. da Sincronizzazione, formazione, Data: 4 dicembre 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Comunichiamo ogni giorno. E la comunicazione lo è abilità.
Può e deve essere sviluppato in questo modo
Imparalo nei corsi del pacchetto "Comunicazione effettiva".
All'interno ci sono quattro dei nostri corsi sulle soft skills.
In due anni li hanno già completati più di 15.000 persone.
(videocorso) Accedi subito
Argomentazione: come convincere le persone
Impara ad ascoltare il tuo interlocutore e a trasmettere la tua idea in modo convincente
Blocco 1
Imparare a comprendere il proprio interlocutore
Spesso, soprattutto nella comunicazione orale, ci dimentichiamo di pensare ai sentimenti dell'altra persona. Non abbiamo tempo per capire cosa vuole da noi e dalla nostra comunicazione con lui. Ma senza questo è difficile evitare i conflitti e giungere ad un dialogo costruttivo. Pertanto, nella prima lezione discuteremo le basi: cos'è il dialogo e quali possono essere gli obiettivi della conversazione.
Lezione introduttiva
Scriviamo gli auguri per il corso e capiamo cos'è il dialogo cooperativo
Determinare lo scopo della conversazione
Facciamo conoscenza con la classificazione dei dialoghi di Douglas Walthan e alleniamoci a riconoscere gli obiettivi della conversazione
Valori rivelatori
Studiamo il modello “centro-periferia”, che può essere utilizzato per determinare il sistema di valori dell'interlocutore
Blocco 2
Scegliere le parole
Non basta comprendere lo scopo del dialogo: è importante costruire il discorso in modo che l'altra persona ti ascolti e capisca. In questa lezione impareremo come costruire frasi cooperative e ottenere il risultato desiderato.
Organizzazione degli atti linguistici
Facciamo conoscenza con la triade aristotelica - ethos, pathos, logos - e la struttura dell'atto linguistico secondo John Austin
Imparare a comunicare eticamente
Scopriamo come non offendere il tuo interlocutore e quali richieste dovresti sempre fare a te stesso durante una conversazione
Analizziamo il codice della comunicazione
Discutiamo quattro massime del linguista Herbert Paul Grice: la massima della qualità, la massima della quantità, relazione e metodo.
Blocco 3
Costruire argomentazioni forti
L'obiettivo di questa lezione è capire come funziona l'argomentazione e come elaborare un'argomentazione convincente. Parleremo anche di critiche: com'è, come anticiparle e come rispondervi.
Studiamo la struttura dell'argomentazione
Diamo un'occhiata a cos'è un buon argomento e come costruirlo utilizzando il modello SExI
Lavoriamo con la critica
Discutiamo il modello di argomentazione di Tumlin e impariamo a rispondere adeguatamente ai diversi tipi di critica
Blocco 4
Leggiamo trucchi e manipolazioni
Consapevolmente o meno, a volte utilizziamo diversi trucchi per ottenere ciò che desideriamo. I nostri interlocutori fanno lo stesso. Ciò complica sempre il dialogo e talvolta porta a evidenti conflitti. Durante la lezione si parlerà di come non cadere nella manipolazione e riconoscere gli argomenti errati in una conversazione.
Imparare a distinguere un errore da un trucco
Analizziamo i tipi di trucchi e ci alleniamo a reagire correttamente ad essi
Blocco 5
Costruisci tattiche di conversazione
Nella lezione finale discuteremo di strategia e tattica. Impariamo a pianificare una discussione, ad anticipare le critiche e a tenere conto delle mosse dell'interlocutore. Diamo un'occhiata ai trucchi che possono essere utilizzati per influenzare il nostro avversario e aiutarlo ad accettare la nostra posizione.
Preparazione della mappa argomentativa
Imparare a combinare gli argomenti in un monologo logico
Diamo un'occhiata ai tipi di tattiche
Facciamo conoscenza con sette tattiche di controversia popolari
Bonus: registrazione della conferenza di Yulia Gorbatova
L'insegnante illustrerà esempi su cui lavorerai durante il corso.
(corso webinar registrato)
Pensiero critico
Impara ad analizzare le informazioni e a formare il tuo punto di vista
Lezione 1
Cervello e processo decisionale
Viviamo in un mondo di nostre idee. E non importa quanto ci sforziamo, non possiamo ottenere informazioni assolutamente obiettive sul mondo: qualcosa da qualche parte è ancora distorto. Nel webinar impareremo quali errori di pensiero commettiamo ogni giorno.
Lezione 2
Deduzione
Per imparare a ragionare correttamente e non commettere errori logici, è importante seguire il metodo della deduzione. Durante la lezione impareremo a evitare ragionamenti contraddittori.
Lezione 3
Induzione
Il mondo che ci circonda è in costante cambiamento e ci impone di trovare nuovi modi per risolvere i problemi. Ma come trovare questi metodi e come scegliere il migliore tra questi? Il metodo di induzione aiuterà. Scopri come funziona e come utilizzarlo durante la lezione!
Lezione 4
Argomentazione
Per pensare in modo critico, è necessario comprendere e valutare correttamente gli argomenti in una controversia. Svilupperemo questa abilità nel webinar. Impariamo come costruire argomenti e testarne la forza.
Lezione 5
Retorica
La retorica è l'arte della persuasione senza fare affidamento su giudizi logici. E per padroneggiare il pensiero critico, è molto importante imparare a riconoscere gli espedienti retorici nel discorso di qualcun altro e ad usarli in modo efficace nel proprio. In questa lezione vedremo come funzionano gli espedienti retorici e come ci influenzano.
Lezione 6
Verifica dei fatti
Viviamo in un mondo post-verità: quando in qualsiasi controversia, fare appello alle emozioni e all'autorità è più importante dei fatti. In questa lezione impareremo come funziona il fact-checking e come verificare le informazioni.
(master class online) Inizia il 14 novembre
Negoziazioni efficaci e contenzioso costruttivo
Impara a difendere la tua posizione a casa e al lavoro
Lezione 1
Argomentazione
Impariamo come costruire argomentazioni e valutarne la correttezza. Comprendiamo i tipi e la struttura degli argomenti. Impareremo come spiegare chiaramente la nostra posizione e supportarla con esempi, e metteremo in pratica questa abilità.
Lezione 2
Logica della controversia
Comprendiamo la controargomentazione, cioè impareremo ad analizzare gli argomenti e la posizione dell'avversario e a lavorare con le obiezioni. Impareremo a valutare correttamente la situazione di una controversia, ad anticipare le argomentazioni dell'interlocutore e a capire cosa c'è che non va in esse.
Lezione 3
Trucchi e manipolazioni
Impariamo a trovare trucchi e trappole logiche nelle argomentazioni dell'avversario. Scopriamo come rispondere correttamente e facciamo pratica: troveremo trucchi intelligenti e controargomentazioni contro di loro.
Lezione 4
Nozioni di base sul parlare in pubblico
Impariamo ad esprimere le nostre idee in modo chiaro e sicuro. Parliamo di una corretta respirazione e scopriamo come affrontare la tensione. Impariamo a lavorare con i gesti e il corpo per parlare con energia.
Lezione 5
Gestire le emozioni
Scopriamo come condurre una discussione in modo costruttivo e senza entrare nel personale. Scopriamo come prendere consapevolezza delle proprie emozioni e controllarle durante una discussione se qualcosa va storto.
Lezione 6
Pensiero sistemico: pratica finale
Nella lezione finale combineremo tutti gli strumenti che abbiamo imparato e li utilizzeremo in una discussione. Prendiamo le conversazioni spiacevoli che abbiamo avuto in passato e proviamo a svolgerle in un ambiente sicuro in modo da poter vedere come e cosa possiamo migliorare nella vita "reale".
(webinar) Inizio 21 novembre
Come sviluppare le Soft Skills
Potenziamo l'intelligenza emotiva e il pensiero critico, combattiamo la manipolazione e lo stress
Intelletto emotivo
Può essere difficile per noi riconoscere e gestire le nostre emozioni, metterci nei panni degli altri e rispondere correttamente alle parole degli altri. Responsabile di tutto ciò è l’intelligenza emotiva, che nella vita non è meno importante di un alto QI. Durante la lezione scopriremo come sviluppare l'intelligenza emotiva e come utilizzarla per avanzare nella carriera e stabilire relazioni personali e lavorative.
Pensiero creativo
Come arredare un appartamento? Qual è il posto migliore per organizzare una presentazione? Quale progetto dovresti suggerire al tuo capo? È difficile pensare fuori dagli schemi: è più facile per il cervello seguire un percorso conosciuto che inventare qualcosa di nuovo. Durante la lezione esamineremo il pensiero creativo da un punto di vista psicologico e impareremo come migliorare la creatività.
Sana fiducia in se stessi
L’assertività è la capacità di regolare il proprio comportamento e di essere responsabile delle proprie azioni, indipendentemente dalle opinioni degli altri. Sembra facile, ma in realtà spesso ci dimentichiamo dei nostri desideri per ottenere l'approvazione di amici e colleghi. Nella lezione impareremo come evitarlo.
Comunicazione effettiva
Molti conflitti non si verificano a causa di argomenti e formulazioni selezionati in modo errato. Spesso l'interlocutore semplicemente non è pronto per la comunicazione razionale e gioca inconsciamente a un gioco manipolativo. Il modello di comunicazione transazionale-analitico di Eric Byrne e dei suoi seguaci aiuta a riconoscere tale gioco e a resistergli.
Gestione dello stress
Lo stress è un'utile invenzione dell'evoluzione: un tempo aiutava i nostri antenati a sopravvivere nella battaglia con un predatore e ad adattarsi a condizioni difficili. Ma la nostra psiche non era pronta per l’avvento dei social network, dei trasporti pubblici e di una pandemia: il costante stress di fondo si è trasformato da amico in nemico. Durante la lezione impareremo come funzionano i meccanismi dello stress e come possono essere regolati.
Pensiero critico
Nell’era delle fake news e della post-verità, le persone sostituiscono i fatti con le opinioni e la logica con l’appello alle emozioni. Il pensiero critico è un insieme di abilità che ti aiutano a cogliere tali errori, ad analizzare tutto ciò che ti viene detto e a proteggerti dall'inganno e dalla manipolazione. Impareremo come sviluppare queste abilità durante la lezione.