8 clienti difficili. Come lavorare con loro?
Consigli Lavoro E Studio / / December 19, 2019
Se sei un buon programmatore, progettista o scrittore, probabilmente state pensando di passare al lavoro autonomo. La tua formazione non è ombra di dubbio, e un elenco delle opere realizzate fanno invidia persino concorrenti. Attenzione però, il problema può nascosto su un lato molto diverso.
lavoro in particolare pieno freelance siete abbastanza buono per essere un professionista nel loro campo. Avrete bisogno di più e di analisi delle competenze, marketing, la capacità di negoziare con la gente. I clienti sono molto interessanti e hanno a cercare ogni approccio. Per informazioni su come fare questo, si impara da questo articolo.
Ciò che è più importante per un libero professionista - essere un buon specialista o essere in grado di ottenere la fiducia della gente? La risposta inequivocabile a questa domanda è no, ma il mondo è pieno di storie in cui un creatore di talento impantanata nella povertà e l'oblio, e agile laico astuzia raccoglie raccolto di successo. Quindi non dimenticate a volte distratti dalla loro formazione e prestare attenzione professionale per capacità di pompaggio. E 'utile a voi.
1. curioso
Curioso cliente può inizialmente fascino il suo sincero interesse per il vostro lavoro. Di solito iperattivo, cordiale e molto, molto loquace. Cade domande dormi circa ogni tuo passo, ogni soluzioni auto-esplicativo. Questo cliente non solo vuole sapere cosa si sta facendo, ma come. Poi comincia a infastidire te e ti rendi conto che la spesa per le risposte e le spiegazioni sono troppo lunghi.
Cosa fare?
Il modo più semplice - è giusto dire che si è occupato. Far loro sapere che il vostro tempo è limitato e si desidera concentrarsi sul lavoro che viene fatto per loro. Limitare il tempo ogni incontro con un cliente, ogni telefonata. Se un fuoco di fila di domande continua, offrendosi come consulente pagato su questioni di interesse.
2. ignorante
Questo tipo di cliente vi sorprenderà con una completa mancanza della necessaria collaborazione di conoscenze e competenze. Forse la parola sembra un po 'ruvido, soprattutto perché è la gente di solito più anziani, è molto mal esperto in tecnologie informatiche. Non sarà in grado di comunicare con il cliente in Facebook, perché non è registrata, non è così conto la banca di trasferire i soldi a voi, avete mezz'ora per spiegare al telefono come aprire un allegato alla lettera.
Cosa fare?
Forse sarete tentati di approfittare della situazione e ottenere maggiori benefici da questo client. Non cedere alla tentazione, ricordate per la loro reputazione. Ti fidi ciecamente, perché tu sei il migliore per il lavoro, cerca di giustificare questa fiducia. Non usare lo slang gergo e professionale, cercare di parlare la lingua comunemente inteso. Assicurarsi di documentare tutto - con tali clienti possono fraintendere l'affare. Sii paziente, che sarà rimborsato a voi.
3. sapientone
Questo client si può facilmente scoprire dal circuito di ostilità, cui è circondato. Nerdy sa tutto, ma meglio di tutto quello che sa, come si deve far fronte con il loro lavoro. E 'strano che si ha assunto a tutti, giusto?
Cosa fare?
Tutte le radici dei problemi sono saccenti nel complesso di inferiorità e di insicurezza. Vogliono controllare tutto, e il vostro rispetto. Hai solo due scelte in questa situazione. O dare loro quello che vogliono e non sprecare i vostri sforzi sul cercare di capire chi è il proprietario della montagna. O semplicemente non fare il lavoro con un cliente che non si fida di voi e si sente il miglior esperto di te.
4. avaro
Il più client comune. Descrivi la necessità?
Ebbene, l'avaro cerca in ogni modo di salvare il bilancio e di tutti i modi a basso costo e gli strumenti sceglierà il naideshevy.
Cosa fare?
Curmudgeon vuole solo per ottenere il lavoro fatto per il prezzo più basso. Si dovrà mostrare diverse opzioni per risolvere il problema, poiché la maggior parte dei costi, e quindi accetta di relativamente a buon mercato. Miser sarà felice che lo ha salvato parte del denaro. Fare questo lavoro in fretta, si ricordi che il tempo - questa è la risorsa principale del libero professionista. Chiedere un pagamento anticipato, o almeno anticipo - alcuni miser greedy in modo che non si può permettersi di pagare.
5. sognatore
Dreamer capitato di essere sul pianeta Terra solo di passaggio dalla nostra galassia. La sua testa è sempre piena di idee folli e grandi progetti che devono lavorare. Richiesto !!!
Cosa fare?
Dreamer richiederà sempre da voi la migliore qualità e più breve tempo possibile. Lui non ha accettato un compromesso e di attesa, non ha tempo - che stava aspettando le stelle. Se si dice che si crede in loro successo, hanno Ti adoreranno, se si tenta di atterrare sulla terra, poi il progetto avrà una possibilità di vita.
Essere persistenti nella determinazione delle tariffe e condizioni. Spiega che i progetti grandiosi hanno un prezzo corrispondente e non sono fatti durante la notte. Essere attenti ai dettagli, come sognatori non degnarsi di particolari.
6. assistente
E 'davvero una fantastica tipo di cliente, che può solo desiderare. Ad accelerare i lavori, si sforza di aiuto assolutamente sincero, che offre aiuto e sostegno. Tuttavia, le sue attività devono essere diretti nella giusta direzione, in modo che non interferisca.
Cosa fare?
Se si offrono di aiutare, approfittare di questo. Offre alcuni semplici compiti, che egli può fare. Usalo per cercare e strutturare le informazioni necessarie. Tuttavia, tutto ciò che devi sapere quando fermarsi, in modo da non dare luogo a l'impressione al cliente che fa il lavoro per voi.
7. velocista
A volte la vita bustler, a volte c'è davvero bisogno di assegnazioni urgenti. Velocisti pensano che la realizzazione di qualsiasi progetto può essere accelerato senza sacrificare la qualità. E dipende solo sul vostro desiderio.
Cosa fare?
Fate attenzione! Velocisti spesso possono convincere a scadenze non realistiche, quindi meglio prendere una pausa e sobriamente valutare le loro capacità. Non tutti possono lavorare in un ritmo folle, e non tutti è necessario. Essere organizzati. Velocisti tendono a mostrarsi le meraviglie di efficienza e organizzazione, in modo che le loro mancanza di disciplina potrebbe shock.
8. pesci piccoli
Questo cliente prende una posizione corta, e non prende alcuna decisione senza il consenso del capo. Ancora peggio, quando i problemi professionali sono gestite da un solo dipendente, paga - gli altri, e comuni problemi in soli risolve generale i Capi. Allo stesso tempo, di regola, non hanno idea di quello che sta succedendo, e si dispone di un proiettile gli uni agli altri come una palla.
Cosa fare?
Non decidere questioni singolarmente. Il tuo cliente non disturbare in ogni occasione i suoi superiori, di conseguenza, non sarà risolto. Fare un elenco dei problemi accumulati e non iniziare a lavorare fino alla loro risoluzione finale. Essere preparati per la lunga inattività delle vostre domande sarà discusso e concordato. Sforzatevi di entrare in contatto con il capo, o la persona che ha fatto qualcosa per risolvere.
E ciò che i clienti sono più problematico nel tuo lavoro? E come si fa a far fronte?