Direttore dello sviluppo organizzativo. Ottimizzazione dei processi aziendali in un'azienda - corso gratuito della Russian School of Management, formazione, data: 6 dicembre 2023.

Docente MBA presso RSU. Professionista esperto nell'implementazione di progetti nel campo dell'IT, del SGQ e dello sviluppo aziendale.

Ph.D., Professore Associato DGQ. Esperto di standard di settore in materia di qualità, autore di oltre 70 pubblicazioni scientifiche e 7 brevetti per invenzioni.

Strategia. Trasformazione aziendale. Carta di punteggio equilibrata
• Valutare l'attuale posizione strategica, identificando possibili opzioni per la trasformazione aziendale.
• Analisi delle tendenze di sviluppo del settore e della regione in cui opera l'azienda.
• Valutare l'attuale posizione strategica e i principali rischi.
• Identificazione delle aree di problemi strategici.
• Valutare l'efficacia dell'organizzazione dei principali processi aziendali.

Modello di business. Gestione strategica, tattica e operativa dei processi aziendali
• Il modello di business dell'azienda nella rappresentazione di un insieme di processi aziendali.
• Definizione di un insieme completo di processi aziendali dell'organizzazione e loro articolazione in componenti.
• Individuazione dei fattori di non ottimalità e di incoerenza dei processi aziendali.
• Progettazione di indicatori di prestazione target per ciascuna componente (processo).
• Trasformazione degli obiettivi e al livello di processo.
• Applicazione della matrice di distribuzione dei poteri e delle responsabilità nel sistema di gestione dei processi aziendali.
• Sintesi dei modelli di business target (innovativi) e dei processi aziendali tenendo conto di: strategia di sviluppo, obiettivi di performance, risorse disponibili e tecnologie operative.
• Implementazione di modelli di business e processi aziendali mirati (innovativi).
• Previsione e pianificazione (tattica, operativa).
• Sincronizzazione dei processi aziendali attraverso lo sviluppo di un sistema di pianificazione tattica e operativa.
• Progettazione e implementazione di un sistema di pianificazione interconnesso: in parametri volumetrici (quantitativi), nomenclatura, finanziari.
• Identificazione delle aree problematiche nel sistema di pianificazione tattica e operativa della propria organizzazione.
• Progettare un modello organizzativo sotto forma di “fasi tecnologiche”.
• Trasformazione dei piani dal livello strategico al livello tattico.
• Sincronizzazione dei piani a livello tattico e operativo.
• Introduzione di un sistema di previsione e pianificazione interconnessa.
• Servizio Sviluppo Strategico. Piattaforma di sviluppo aziendale. Funzioni e risorse del direttore dello sviluppo.
• Sviluppo e implementazione della strategia aziendale.
• Sistema unificato di gestione strategica dell'azienda.
• Sessione strategica. Fasi e formato della sessione strategica. Pianificazione di una sessione strategica (casi di studio). Lavoro preparatorio e organizzativo. Supporto informativo. Condurre una sessione strategica. Materiali della sessione strategica. Risultati della sessione.

Elaborazione dei risultati della sessione.
• Formulazione di strategia. Sviluppo di decisioni strategiche. Gerarchia delle strategie aziendali.

Processi sotto controllo
• Concetto di gestione dei processi aziendali. Maturità dei processi e gestione dei processi.
• Approcci processuali e funzionali.
• Gestione dei processi strategici. Processo concettuale.
• Il processo e il suo ambiente.
• Classificazione dei processi. Tecnologia del controllo di processo.
• Descrizione e ottimizzazione dei processi.
• Notazioni e strumenti di modellazione.
• Tecnologia di descrizione della BP.
• Modellazione dei processi top-down.
• Modellazione di altre aree tematiche.
• Reingegnerizzazione e miglioramento dei processi.
• Regolazione e controllo dei processi.
• Regolazione dei processi. Controlling e KPI dei processi aziendali.
• Connessione tra processi e sistemi di motivazione del personale.
• Miglioramento continuo dei processi.
• Organizzazione della gestione dei processi.
• Sistema di controllo del processo. Ufficio processi.
• Convenzioni di modellazione.
• Un insieme di interventi per migliorare i processi.

Gestione del cambiamento organizzativo
• Errori e fattori di successo dei cambiamenti organizzativi.
• Modelli base di gestione del cambiamento.
• Visione del futuro, valori e obiettivi di cambiamento.
• Analisi dei problemi e degli obiettivi del cambiamento.
• Diagnostica organizzativa.
• Diagnosi della situazione di cambiamento.
• Strategie per il cambiamento.
• Resistenza al cambiamento.
• Metafore e cornici di cambiamento.
• Team e leadership nella gestione del cambiamento.

Progettazione e diagnostica del processo
• Ragioni per l'emergere dell'approccio per processi.
• Buone pratiche di approccio al processo.
• Caratteristiche chiave dell'output del processo. Misurazione e analisi dell'identificazione.
• Fonti di rischio inerenti al processo e alle sue operazioni chiave.
• Motivi del fallimento delle operazioni chiave del processo.
• Gestione delle operazioni chiave.
• Approccio basato sul rischio per il processo di Marketing e per il processo di Acquisti. Esempi.

Pratica di implementazione dell'approccio per processi e degli standard internazionali. Controllo del processo
• Documentazione delle informazioni sul processo.
• Sequenza di implementazione dei processi del SGQ secondo i requisiti della norma ISO 9001:2015.
• Audit interno dell'efficacia dei processi e dei sistemi di gestione. Cos'è un audit?
• Cos'è un sistema di gestione.
• Comprensione del testo ISO 9001. Rapporto tra evidenze oggettive e requisiti ISO 9001.
• Cosa dovrebbe essere controllato durante il processo e come? ISO19011:2021. Linee guida per l'audit dei sistemi di gestione.
• Programma di audit.
• Condurre un audit.
• Competenza dei revisori. Aspetti psicologici dell'audit.