Gestione dei progetti di sviluppo della qualità - corso gratuito della Russian School of Management, formazione 250 ore, data: 9 settembre 2022.

Docente MBA presso la Russian School of Management. Sviluppatore di programmi di trasformazione digitale, progettista di sistemi sociali complessi. Progettista organizzativo, ingegnere di sistema.

Migliorare la qualità della gestione
• Introduzione alla gestione. Ruoli e strumenti di un top manager.
• Sviluppo di competenze come ricercatore e progettista d'impresa.
• Business (standard, economie di scala, replica).

Gestione del progetto – dalla carta ai rapporti
• Introduzione alla gestione del progetto.
• Progetto, programma, portfolio.
• Partecipanti al progetto.
• Processi di gestione del progetto.
• Inizio progetto.
• Pianificazione del progetto.
• Gestione del rischio del progetto.
• Controllo dell'esecuzione del progetto.
• Completamento del progetto.
• Pianificazione dei processi di gestione del progetto.

Processi sotto controllo
• Concetto di gestione dei processi aziendali. Maturità dei processi e gestione dei processi.
• Approcci processuali e funzionali.
• Gestione dei processi strategici. Processo concettuale.
• Il processo e il suo ambiente.
• Classificazione dei processi. Tecnologia del controllo di processo.
• Descrizione e ottimizzazione dei processi.
• Notazioni e strumenti di modellazione.
• Tecnologia di descrizione della BP.
• Modellazione dei processi top-down.
• Modellazione di altre aree tematiche.
• Reingegnerizzazione e miglioramento dei processi.
• Regolazione e controllo dei processi.
• Regolazione dei processi. Controlling e KPI dei processi aziendali.
• Connessione tra processi e sistemi di motivazione del personale.
• Miglioramento continuo dei processi.
• Organizzazione della gestione dei processi.
• Sistema di controllo del processo. Ufficio processi.
• Convenzioni di modellazione.
• Un insieme di interventi per migliorare i processi.

Progettazione e diagnostica del processo
• Ragioni per l'emergere dell'approccio per processi.
• Buone pratiche di approccio al processo.
• Caratteristiche chiave dell'output del processo. Misurazione e analisi dell'identificazione.
• Fonti di rischio inerenti al processo e alle sue operazioni chiave.
• Motivi del fallimento delle operazioni chiave del processo.
• Gestione delle operazioni chiave.
• Approccio basato sul rischio per il processo di Marketing e per il processo di Acquisti. Esempi.

Pratica di implementazione dell'approccio per processi e degli standard internazionali. Controllo del processo
• Documentazione delle informazioni sul processo.
• Sequenza di implementazione dei processi del SGQ secondo i requisiti della norma ISO 9001:2015.
• Audit interno dell'efficacia dei processi e dei sistemi di gestione. Cos'è un audit?
• Cos'è un sistema di gestione.
• Comprensione del testo ISO 9001. Rapporto tra evidenze oggettive e requisiti ISO 9001.
• Cosa dovrebbe essere controllato durante il processo e come? ISO19011:2021. Linee guida per l'audit dei sistemi di gestione.
• Programma di audit.
• Condurre un audit.
• Competenza dei revisori. Aspetti psicologici dell'audit.

Strategia. Trasformazione aziendale. Carta di punteggio equilibrata
• Valutare l'attuale posizione strategica, identificando possibili opzioni per la trasformazione aziendale.
• Analisi delle tendenze di sviluppo del settore e della regione in cui opera l'azienda.
• Valutare l'attuale posizione strategica e i principali rischi.
• Identificazione delle aree di problemi strategici.
• Valutare l'efficacia dell'organizzazione dei principali processi aziendali.
• Analisi delle opzioni per lo sviluppo strategico dell'azienda.
• Valutazione delle opportunità di sviluppo in termini di risorse disponibili e tecnologie operative.
• Sviluppo di opzioni strategiche per la trasformazione aziendale.
• Ottimizzazione del business in condizioni di stabilizzazione della situazione del mercato.
• Contrazione dell'attività a causa del forte deterioramento della situazione del mercato.
• Sviluppo attivo in segmenti promettenti.
• Reingegnerizzazione aziendale con un radicale cambio di strategia.
• Valutare la necessità e le possibilità di utilizzare soluzioni innovative.
• Strutturazione e formalizzazione degli obiettivi strategici aziendali nella logica della Balanced Scorecard.
• Analisi delle risorse disponibili e degli indicatori chiave di performance.
• Trasformazione degli obiettivi strategici a livello di processi e progetti.
• Interpretazione degli obiettivi strategici a livello di prospettive finanziarie.
• Individuazione delle relazioni di causa-effetto tra indicatori di performance.

Modello di business. Gestione strategica, tattica e operativa dei processi aziendali
• Il modello di business dell'azienda nella rappresentazione di un insieme di processi aziendali.
• Definizione di un insieme completo di processi aziendali dell'organizzazione e loro articolazione in componenti.
• Individuazione dei fattori di non ottimalità e di incoerenza dei processi aziendali.
• Progettazione di indicatori di prestazione target per ciascuna componente (processo).
• Trasformazione degli obiettivi e al livello di processo.
• Applicazione della matrice di distribuzione dei poteri e delle responsabilità nel sistema di gestione dei processi aziendali.
• Sintesi dei modelli di business target (innovativi) e dei processi aziendali tenendo conto di: strategia di sviluppo, obiettivi di performance, risorse disponibili e tecnologie operative.
• Implementazione di modelli di business e processi aziendali mirati (innovativi).
• Previsione e pianificazione (tattica, operativa).
• Sincronizzazione dei processi aziendali attraverso lo sviluppo di un sistema di pianificazione tattica e operativa.
• Progettazione e implementazione di un sistema di pianificazione interconnesso: in parametri volumetrici (quantitativi), nomenclatura, finanziari.
• Identificazione delle aree problematiche nel sistema di pianificazione tattica e operativa della propria organizzazione.
• Progettare un modello organizzativo sotto forma di “fasi tecnologiche”.
• Trasformazione dei piani dal livello strategico al livello tattico.
• Sincronizzazione dei piani a livello tattico e operativo.
• Introduzione di un sistema di previsione e pianificazione interconnessa.
• Servizio Sviluppo Strategico. Piattaforma di sviluppo aziendale. Funzioni e risorse del direttore dello sviluppo.
• Sviluppo e implementazione della strategia aziendale.
• Sistema unificato di gestione strategica dell'azienda.
• Sessione strategica. Fasi e formato della sessione strategica. Pianificazione di una sessione strategica (casi di studio). Lavoro preparatorio e organizzativo. Supporto informativo. Condurre una sessione strategica. Materiali della sessione strategica. Risultati della sessione.

Elaborazione dei risultati della sessione.
• Formulazione di strategia. Sviluppo di decisioni strategiche. Gerarchia delle strategie aziendali.

Gestione flessibile dei progetti nel mondo degli affari
• Il ruolo degli approcci progettuali flessibili nel mondo degli affari. Sviluppo Prodotto, Sviluppo Clienti e Lean Startup.
• Modello di business del progetto e del business.
•MVP. Un prodotto minimamente funzionante per trovare una soluzione.
• Pivot: quando e come cambiare una decisione o una strategia.
• Agile nella gestione dei progetti. Popolarità dei diversi approcci Agile.
• Mischia. Il concetto di Sprint. Ruoli in Scrum.
• Membri del team. Funzioni e competenze richieste.
• Documenti nel progetto: Product backlog. Arretrato di sprint. Grafico del burn-down.
• Processi: pianificazione dello Sprint, revisione e retrospettiva. Riunione di mischia.
• Implementazione di Scrum. Problemi e soluzioni.

Gestione del gruppo di progetto
• Gruppo di progetto: composizione, struttura, caratteristiche.
• Definire i ruoli dei membri del team di progetto (secondo M. Belbin).
• Compiti di formare un team di progetto.
• Modello di competenze del project manager che utilizza il “triangolo dei talenti PMI” (gruppi di competenze chiave).
• Determinare i tipi di motivazione dei membri del team di progetto.
• Strumenti e metodi per la gestione del team di progetto.
• Sviluppo delle relazioni interpersonali nel team, processo decisionale efficace.
• Caratteristiche di un team remoto.
• Specifiche del ruolo di un manager che gestisce i dipendenti da remoto.
• Principali compiti e difficoltà della gestione remota.
• Principali canali di comunicazione remota.
• Superare le distorsioni informative nella comunicazione remota.
• Come stabilire una comunicazione costruttiva a distanza.

Sviluppo intenso dell'azienda. Innovazione e Start-up
• Aree di sviluppo innovativo. Strategia di innovazione, nuovi prodotti e servizi, modelli di business rivoluzionari, innovazione tecnologica.
• Fabbrica dell'innovazione. Creare un processo intensivo per generare e implementare nuove idee. Come passare da idee occasionali a un sistema a tutti gli effetti.
• Gestione del portafoglio di progetti innovativi. Come non scivolare nella burocrazia, ma garantire l'affidabilità e la trasparenza dei progetti innovativi.
• Avviare. Come avviare una vera startup in un'azienda esistente, perché questo non è solo un progetto o la creazione di un'impresa.
• Rischi. Il desiderio di rischio è la base di scoperte reali. I rischi comportano la minaccia di perdite, ma aprono serie opportunità di crescita e sviluppo.

Pensiero sistemico e generazione di idee in condizioni turbolente
• Sistema e pensiero sistemico. Aree di utilizzo.
• Tipi di sistemi, leggi e principi del sistema.
• Elementi e relazioni nel sistema. Proprietà del sistema e delle sue parti.
• Informazioni nei sistemi. Feedback.
• Rafforzare e bilanciare il feedback nei sistemi.
• Causa ed effetto: errore e verità.
• Costruzione di modelli di sistema.
• Strumenti per il pensiero sistemico.
• Pensiero creativo e logico.
• 5 fasi del processo creativo. Riscaldamento. Generazione di idee (strumento di brainstorming). "Maturazione" delle idee. Valutazione e selezione delle idee. Analisi finale.
• Come “dare carica” alla tua mente.

Pianificazione, controllo e feedback
• Pianificazione. Componenti e fasi del processo di pianificazione. Tecniche (strumenti) di pianificazione: “Schedule”. "diagramma di Gantt" o "diagramma a strisce". 4 domande dell'“Assegnazione di lavoro”. "Pianificazione situazionale (scenario)." Valutare e pianificare le risorse necessarie. Visualizzazione dei piani e distribuzione del lavoro in gruppi. Problemi e limiti nella pianificazione.
• Controllo. Monitoraggio e controllo sono gli strumenti principali per il raggiungimento degli obiettivi. L'influenza del fattore umano. Vantaggi del controllo di gestione. Strumenti di controllo: “Circuito di controllo di gestione”, “5 questioni chiave di controllo”. Fonti per stabilire le norme. Metodi di controllo. Opzioni di azioni correttive. Visualizzazione dei risultati.
• Feedback (feedback). Obiettivi del feedback. Caratteristiche di un sistema operativo di qualità. Feedback positivo e negativo (come lodare o rimproverare i subordinati).

Leader e team: interazione efficace
• Differenza tra un manager e un leader.
• Definizione di scala manageriale.
• Stima dell'autorità.
• Competenze del manager.
• Competenze di leadership.
• Lavorare con una squadra.
• Motivazione.

Organizzazione della preparazione e svolgimento delle riunioni
• Perché alcune riunioni falliscono?
• Riunioni giornaliere di 5 minuti e settimanali.
• Sessione mensile di strategia e revisioni trimestrali.
• Tipologie e finalità degli incontri.

Processo di risoluzione dei problemi (PSP)
• Processo di risoluzione dei problemi e ciclo PDCA. Introduzione ed esempi.
• Buone pratiche (standard e linee guida internazionali) e tipologie di processi di risoluzione dei problemi. Problemi di implementazione.

Sviluppo professionale dei manager e prevenzione del burnout
• Monitoraggio dello sviluppo personale. Una strategia per raggiungere il livello ottimale di sviluppo dell '"acme" intellettuale, emotivo, volitivo e comunicativo, autoconservazione della salute e dell'energia vitale.
• “Trappole di carriera”: fattori, condizioni e rischi di burnout professionale, deformazioni professionali tipiche, caratteristiche psicologiche del “cattivo” e del “buono” management.
• “Eco-barriera”: misure preventive per prevenire deformazioni professionali, burnout intellettuale, emotivo e psicologico.
• “Strategia personale”: sviluppare la propria strategia per la longevità professionale, formando una base motivazionale per l'auto-miglioramento.
• “Punto di controllo”: autodiagnosi delle risorse interne, modi per sviluppare la resistenza allo stress, metodi di autoregolamentazione e autoprogrammazione.
• “Potenziale energetico”: modi per perdere energia vitale, un algoritmo efficace per l'auto-salvataggio, mantenendo il tono ottimale di vitalità, energia e salute.
• “Stato delle risorse”: “coraggio”, tono alto nelle attività quotidiane, come crearlo e mantenerlo.