Costruire una procedura passo-passo per l'introduzione di standard professionali in un'azienda - corso gratuito della Mosca Business School, formazione, data: 6 dicembre 2023.

Questo programma può essere organizzato solo in formato aziendale o individuale. I dipartimenti di marketing creati nel periodo 2000-2010, di norma, sono stati costruiti sulla base di principi classici gestione del marketing: pianificazione strategica con un lungo orizzonte, visione, struttura organizzativa, personale, regolarità Normale amministrazione. Ma i “cigni neri” dei cambiamenti drastici cominciarono ad arrivare sempre più spesso, quasi ogni anno. E i sistemi progettati per funzionare in condizioni stabili non producono risultati efficaci nel 2022. Inoltre, la pratica gestionale mostra che i sistemi rispondono scarsamente e addirittura resistono al cambiamento. Ma dobbiamo cambiare, e talvolta molto rapidamente. Questo corso spiegherà ai manager i modi principali per “scaricare la zavorra”, trovare le risorse necessarie, acquisire e consolidare le competenze necessarie, adattarsi rapidamente ai cambiamenti ambientali e svilupparsi in alto energia.

Durata e tipologia della formazione: 18 ore accademiche, di cui 8 ore di lezioni in presenza/online, 10 ore di lezioni a distanza (videocorsi). Oggi, la maggior parte delle aziende comprende quanto i dipendenti siano fortemente orientati al cliente influenza il successo nell’attrarre e fidelizzare i clienti, e quindi nell’attrarre e trattenere il reddito aziende. Nel seminario verranno discussi i criteri e i metodi per valutare i dipendenti, i principi della formazione focalizzata sul cliente e una delle questioni più popolari: come creare un tale stato d'animo, una tale motivazione tra i dipendenti in modo che possano sinceramente prendersi cura dei clienti, fornire il miglior servizio e ricevere piacere.