Gestione delle forniture e degli acquisti. Mini-MBA - corso 134.100 rubli. dalla Mosca Business School, formazione 8 mesi, data: 15 dicembre 2023.

Esperienza professionale

Esperienza nel campo della formazione e sviluppo del personale - più di 24 anni, di cui esperienza manageriale in grandi società finanziarie, assicurative e di consulenza - più di 10 anni

Ha diretto la direzione dello sviluppo aziendale, il dipartimento delle risorse umane, il centro di formazione
Ha guidato la direzione dei programmi “Leadership ed Efficienza Personale” nel quadro del programma federale anticrisi

Competenze professionali

Ottimizzazione e descrizione dei processi aziendali e riorganizzazione della struttura organizzativa con successivo sviluppo e implementazione di programmi di valutazione, sviluppo e formazione del personale nell'ambito del programma “Riserva del personale”

Progettazione e realizzazione ex novo di centri di formazione aziendale
Progettazione e implementazione della valutazione sistemica del personale utilizzando metodi a 360 gradi e un centro di valutazione, incluso descrizione delle competenze a tutti i livelli e nei settori finanziario, assicurativo e delle telecomunicazioni imprese
Standardizzazione del lavoro dei call center, compreso lo sviluppo di standard, la formazione degli operatori e dei capi di gruppi e dipartimenti, programmi di monitoraggio e motivazione (parte immateriale), nonché descrizione dei processi aziendali di “echeloning” delle chiamate entranti al fine di ridurre i tempi di interazione con l'abbonato e migliorarne la qualità servizio Clienti
Costruire un sistema di vendita nei settori finanziario, delle telecomunicazioni e assicurativo nell'ambito di programmi di espansione attiva nelle regioni

Clienti

Società di investimento: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Credit, AccessBank, Banca Centrale della Repubblica dell'Azerbaigian, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Banca di Baku, BCS, Absolut banca
Società di telecomunicazioni: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Industria, produzione: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Risorse: produzione, lavorazione, vendite: United Metallurgical Company, Surgutneftegaz, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgazprom, Tyumenneftegaz, Razgulay
Vendite, distribuzione: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Tekhnosila, JET GROUP business Aviation, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volga-Dnepr
Edilizia, immobiliare: MEBE CONSTRUCTION, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Aziende farmaceutiche e mediche (vendita, produzione, trattamento): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Informatica, consulenza: Diasoft, Web Media Services, Siemens, IBS, Begun, consulenza informatica, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Assicurazioni: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", Prima compagnia di assicurazioni
Media, media: DTV Viasat, Pronto Mosca, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Intrattenimento e sport: Planet Fitness, Swissotel
Agenzie governative e istituzioni educative: Servizio fiscale federale della Federazione Russa, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN ASSISTENZA Affiliato della Rete di Sviluppo dell'Aga Khan, Dipartimento dell'Edilizia e dei Servizi Comunali, Ministero dell'Istruzione della Repubblica Azerbaigian

Attività didattiche

Insegna programmi di gestione e leadership, nonché una serie di corsi nell'ambito del programma MBA presso la Moscow Business School
Insegna programmi a lungo termine presso le università aziendali di grandi società finanziarie, industriali e di telecomunicazioni
Insegna programmi di istruzione secondaria superiore e MBA presso la business school Synergy dell'Accademia russa di economia intitolata a G. IN. Plekhanov
Pratica coaching con alti funzionari e top manager di grandi aziende russe sulla gestione aziendale efficace e sulle capacità di parlare in pubblico

Discorsi e pubblicazioni

Membro a pieno titolo della International Customer Service Association (Capitolo di Toronto)
Autore di articoli e pubblicazioni nelle pubblicazioni “Secret of the Company”, “Elite Personnel”, “Human Resources Management”, “HR Digest” e altri
Programmi dell'autore "Gestione strategica e operativa", "Gestione delle risorse umane", "Comunicazioni efficaci (negoziazioni e presentazioni)", "Sviluppo del potenziale di leadership", così come molti altri
Autore dei libri sulla leadership “Potenziale e potere della leadership in un'organizzazione”, “Organizzazione del lavoro di squadra efficace”
I programmi di formazione sono stati condotti in più di 40 città di Russia, Ucraina, Bielorussia, Kazakistan, Tagikistan, Uzbekistan, Azerbaigian, Turchia, Grecia, Romania

Formazione scolastica

Prende il nome dall'Università statale bielorussa. IN. E. Lenin, filologo
Prende il nome dall'Università statale bielorussa. IN. E. Lenina, psicologa
Master certificato in leadership situazionale e indicatore di tipo Myers-Briggs
Stato: The Certified Trainer University of Pennsylvania PennState (stage nel 2009)
Membro dell'ICF International Coach Federation
Candidato di Scienze Pedagogiche